滴滴順風車在下線整改一年多後，将重回運營。

今天上午，滴滴順風車在滴滴出行App公布了最新産品方案，同時宣布将于11月20日起，陸續在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽、北京、南通7個城市上線試運營。

整改後的順風車有何不同？對車主和乘客有着怎樣的影響？

北京日報客戶端記者剛剛聯系了滴滴平台，對方詳解順風車業務的最新情況。

帶您一圖讀懂——

熱點問題釋疑

問題一：

北京日報客戶端（以下簡稱B）：為什麼第一批隻上線7個城市？

滴滴（以下簡稱D）：平台綜合評估了不同城市的位置和規模等特點，挑選了常州、石家莊、太原、哈爾濱、沈陽、南通、北京7個城市，開放試運營。後續，滴滴将根據試運營城市的用戶反饋，持續優化産品，改進方案。

問題二：

B：第一批城市為什麼不開放跨城和長距離服務？

D：首批7個試運營城市上線之後，滴滴将根據試運營城市的用戶反饋，持續優化産品，改進方案，逐漸開放長距離、跨城等更多出行場景。

問題三：

B：在順風車監管方面，未來有何打算？

D：政府部門對于順風車方便出行，疏解擁堵，節能環保的價值一直都是鼓勵和認可的。滴滴會定期向各級主管部門彙報，請求專業指導，認真研究反饋意見。在試運營的城市，順風車也會按照相關小客車合乘指導意見在當地提供合乘服務。

問題四：

B：滴滴為什麼不放棄順風車業務？

D：滴滴的初心，一直是匹配順路出行的車主和乘客，讓大家更便捷更便宜的出行。我們堅信，順風車是在為用戶出行創造價值的。所以，今天，盡管做好順風車是一件很難的事，在安全上我們也沒有一個100%無風險的産品方案，但我們仍然願意堅持去做，開放透明、坦誠溝通，不斷前進。

為共建更安全的順風車出行生态，滴滴順風車與行業多家企業共同打造順風車團體标準，目前順風車團體标準已經立項。後續滴滴會積極分享滴滴順風車在安全能力建設上的思考，與行業一起努力，促進共享出行行業健康可持續發展。

【新聞鍊接】

滴滴順風車整改有六大看點

北京日報客戶端記者了解到，滴滴順風車整改有六大要點，包括推女性安全助手等。

一：回歸順風車本質，保證“真正順路”

順風車的本質是合乘出行，為了抵制非法營運行為，會根據各地小客車合乘指導意見，規定車主的接單次數，并去掉附近接單功能、限制常用接單地點；

另外，個性化頭像、性别、長文評價标簽等涉及到用戶隐私相關的一切敏感信息會永久下線，避免給不法分子挑單的機會。未來順風車頁面隻會展示出行相關必要信息，評價标簽僅與出行相關，例如“準時、禮貌”等。

二：加強用戶信息篩查能力，進一步提升用戶準入門檻

1.車主和乘客注冊順風車時均需要提交身份證、通過人臉識别；車主注冊時平台以動态拍攝方式采集駕駛證、行駛證和身份證信息，防止證件造假。

2.攜手公安機關，對注冊車主進行綜合背景審查；

3.可公開查詢到的失信被執行人無法注冊成為順風車車主；

4.滴滴順風車還提出了信息核驗卡的功能，司乘雙方可以根據核驗卡提供的頭像（到達上車點前才提供）、車型、乘客人數等信息在上車前進行二次确認，若發現人車不符，用戶可直接舉報。

5.初次使用用順風車前，車主和乘客使需完成安全任務及安全教育學習。

三：優化接單流程，“雙向确認“防止挑單

在接單環節，設立司乘雙向确認機制的“防挑單模式“，即司乘發布行程、順路匹配後，車主可對順路乘客發出合乘邀請，乘客會收到多個邀請并根據車主的行為分及在該路線順路出行次數等信息進行選擇确認，确認後才可成行。

四：持續升級安全功能，提供全程安全保障

與網約車一樣，順風車同步叠代了平台110報警、行程分享、緊急聯系人、路線偏移提醒、行程錄音等功能。保障方面，滴滴順風車将為用戶每次行程免費提供最高120萬/人保額的駕乘人員意外險，為用戶出行提供安全保障。

五：推出女性安全助手，提供女性專屬保護

通過滴滴順風車女性安全助手

1.女性用戶可以查看合乘方車齡、駕齡、人臉識别時間等相關信息

2.及時提醒行程分享、緊急聯系人、實時位置保護等安全功能操作

3.女性用戶可查看行程安全信息，當發生軌迹偏移、長時停留等異常情況時，即時預警提示并通知緊急聯系人

4.女性出行特殊場景保護升級：長距離出行要求合乘用戶增加人臉識别，女性用戶須設置緊急聯系人，車主側自動開啟行程錄音（加密上傳平台）

六：完善規則，保障司乘權益

1.乘客确認同行時支付車費，保障行程确定性；

2.信任值升級為行為分，根據用戶最近的行為數據和收到的評價及投訴，對其進行履約、守規、整潔、友好四個維度綜合評估，對用戶的行為進行規範和約束；

3.嚴厲杜絕私下交易行為，防止私下交易帶來的安全風險。針對私下教育的用戶進行專項教育和處罰，情節嚴重者，賬号将永久停止服務。

來源：北京日報客戶端

圖片來源：滴滴

作者：潘福達

監制：塗露芳

編輯：潘福達

流程編輯：王宏偉

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