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京東商城的成功之處體現在哪裡

生活更新时间:2024-11-26 10:21:02

1.我是京東忠實的粉絲，在10年前我就開始在京東上購買各種數碼産品，因為我相信京東的品質，這10年來我也一直都很滿意。

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2.我在很早的時候就是京東plus會員，而且這些年一直沒有中斷。

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3.然而就在最近的一次購物，讓我大跌眼鏡，甚至非常失望。

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在購買筆記本電腦的時候第一時間就想到在京東購買，然而京東給消費者一系列的套路讓我萬般無奈：

（1）在購物界面醒目的主要配置說明中隻說了i5-1035cpu，作為一個工作多年的上班族，我真的不知道這個參數代表什麼？是不是最新的cpu型号？

當我賣完之後看到硬件配置的時候我發現基礎頻率如此之低才出現了疑惑。

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（2）當我快速聯系客服想要更換配置的時候，客服告訴我激活系統後不能更換，試問？我買了電腦不激活隻看外觀是如何能夠判斷電腦的性能？

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（3）配置問題我就當自己花錢買經驗了吧，但是突然間硬盤算壞真的讓我無法仍受，作為工作用的筆記本，突然的硬盤損壞我想每個上班族都理解其中的含義。

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（4）當我詢問客服想要更換電腦的時候，細心的客服将平台頁面最下方的幾行小字截屏給我看，表示不能退換貨，隻能維修。我隻能默默的又一次忍受這突如其來的套路。

這一次購物，我真心的明白了京東商城的服務理念，就是不管你是不是我的忠實用戶，是不是常年購買我會員的用戶，我的商業套路一樣對你适用。自己遇到這樣的購物經曆有自己疏忽的因素，但是我認為更多的是商家的特定套路，讓你在出現問題的時候根本沒法找出他們的問題，隻能自己默默的忍受。

作為一個購物平台，你的智慧如果用在如何更好的服務用戶，我想一定能夠讓更多的人加入你的plus會員，然而京東商城使用這些套路堵住消費者的嘴，我相信你走不了很遠，再見京東商場，從此我不再是你的忠實粉絲和會員，願你從此善良。

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