呼倫貝爾營商環境優化?本報記者 曉梅呼倫貝爾移動公司堅持“以人民為中心”的發展思想，通過信息化手段協助政府為老百姓和招商引資企業提供便捷服務，竭力優化通信服務營商環境，下面我們就來說一說關于呼倫貝爾營商環境優化?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

呼倫貝爾營商環境優化

本報記者 曉梅

呼倫貝爾移動公司堅持“以人民為中心”的發展思想，通過信息化手段協助政府為老百姓和招商引資企業提供便捷服務，竭力優化通信服務營商環境。

“面對面”優質服務 讓客戶滿意而歸

在呼倫貝爾移動營業大廳内，老年用戶進入營業廳有專人引導，無需排隊等候，還可享受“面對面”優先服務。正在辦理資費調整的劉大爺笑着告訴記者，家裡孩子工作忙，自己抱着試試看的想法過來，沒想到工作人員服務好，講解得很明白，劉大爺滿意而歸。呼倫貝爾移動公司還為老年人用戶訂制了防疫口罩和老花鏡等便民物品。呼倫貝爾移動推出了銀發客戶專屬資費，滿足老人通信需求。加強自有産品的适老化設計，配備智能語音遙控器，推出智能攝像頭、小度音箱等一系列智慧産品，實現 24 小時守護、遠距離陪伴，讓老人更安全、讓家人更安心。開展公益課堂，搭建溝通新橋梁，為老年客戶普及智能手機應用，講解手機繳費、查詢話費賬單和掃碼支付等常用功能。

優化業務流程 提高服務質效

“雖然是周末，營業廳内也不用排長隊了。”前來辦理業務的吳女士在現場工作人員的指導下，順利辦理完業務，也免去了排隊等候的時間，對營業廳的服務效率非常滿意。

為提升營業廳服務水平，呼倫貝爾移動營業廳推行365天無休日，節假日期間合理安排班務，滿足客戶業務辦理需求；設立一站式綜合服務窗口，推行首問負責制，優化辦理流程，壓縮辦理時間，提升服務質量和效率；推進統一套餐、統一号卡、手機終端、補換卡等功

能的線上化辦理，做好業務辦理和信息查詢線上服務，提升服務便利化水平；加強營銷與收費行為規範性管理，嚴格規範實體、電子等各類渠道訂購環節，保障客戶訂購的知情權，做到客戶訂購100%确認。

把握5G發展機遇 提升信息化能力

呼倫貝爾移動把握 5G 發展的曆史機遇，堅持把發展5G作為重大政治任務，深入實施“5G ”計劃，結合産業成熟度、終端滲透率、自身業務發展等因素，以建設覆蓋廣泛、技術先進、品質優良的5G網絡為目标，以市場發展為導向，有重點、有次序、有針對性地開展5G網絡建設。

呼倫貝爾移動積極推進 5G 基站入網，目前基本實現了海拉爾和滿洲裡城區5G信号連續覆蓋，其他旗市區重點區域網絡覆蓋。積極配合農區、牧區現代化建設；成功落地“神寶能源智慧礦山極寒工況 5G 無人駕駛”項目；聚焦呼倫貝爾特色行業，推動 5G融入百業。呼倫貝爾移動在全力推進5G 建設進度的同時，積極探索 5G 在各個行業的應用，真正發揮5G服務政企、服務民生的優勢。

呼倫貝爾移動還在基礎設施、生産方式、工作方式和生活方式上加速數字化轉型，重點推廣 5G 專網覆蓋、智能化應用以及信息化整體解決方案，加快千行百業智能化的建設，提升信息化能力，助力社會轉型發展。

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