新房剛交付，牆體就裂縫，多次與開發商協商卻難解決，銀川西萃芳庭小區的業主們很糟心。開發商銀川隆光置業有限公司工程部回複，已有92戶業主通過協商就裂縫問題達成一緻，部分業主提出的賠償金額過高導緻協商難一緻。

新房牆壁裂縫，維修協商難

家住小區10号樓1單元的馮女士2018年購房，2019年年底交房，當時房屋還是毛坯房，但馮女士注意到，當時房屋牆上就有裂縫，開發商前來維修了幾次。

由于着急入住，馮女士家裡便安排了裝修，為了防止房屋在維修之後再次有裂縫，裝修時都選用了較厚的房屋壁布。然而，新房裝修入住後不久，2021年7、8月份，馮女士發現，房屋牆壁又出現了裂縫。

發現裂縫後，馮女士再次找物業公司進行了上報，物業登記之後，曾帶人前往家中查看，施工方聲稱，僅對目前肉眼可見的裂縫負責，并進行維修，但如果維修之後，再出現裂縫問題，就不再處理。

幾次協商後，雙方未能達成一緻，馮女士稱，負責維修的工作人員稱要回去協商此事如何解決，便再也沒有了下文，馮女士認為，無論是開發商進行維修還是直接就裂縫問題給出賠償，開發商都應該給個說法。由于房屋是在業主出資裝修之後出現了質量問題，開發商還應該就業主的損失給出賠償。

在小區業主群裡，馮女士看到，反映房屋開裂問題的業主不在少數。不少業主也和她一樣，已經裝修入住，家中各處都出現了大大小小的裂縫，就維修問題和開發商協商難以達成一緻。

西萃芳庭小區16号樓2單元的梁女士介紹，家中房屋裝修入住之後，入住一段時間，客廳、卧室就開始陸陸續續出現了牆壁裂縫。

物業帶着維修工作人員前往家中查看之後，曾提出願意補償梁女士一年物業費，但梁女士認為，家中裂縫不少，一年物業費一千多元顯然不夠補償裂縫帶來的損失，拒絕了。

到現在為止，開發商和物業再沒給出其他方案，眼看着兩年質保期就要到了，梁女士擔心，開發商對此事一拖再拖，最後就不了了之。“不管是對裂縫問題進行賠償，還是說進行維修，開發商總要給個說法，而不是現在這樣，一直放着沒有進展”。

開發商回應：有的業主要價太高難達成一緻

銀川西萃芳庭小區位于銀川市西夏區黃河路與文萃街交會處北側100米，開發商為銀川隆光置業有限公司，建設單位為甯夏建工集團有限公司。12月2日，針對多位業主房屋牆壁裂縫問題，物業工作人員沙女士回複，目前陸續接到20多名業主反映牆壁裂縫問題，正在協商解決。

沙女士稱，如果業主家中發現裂縫，上報至物業處，如果上報時間沒有超過保修期，物業會登記，上報給公司的工程部，由工程部聯系施工單位上門查看，随後，由施工單位與業主就裂縫處理問題進行商談，商談過程物業單位并不參與。

沙女士建議，如果業主發現家中房屋出現了裂縫，應該盡快在保質期内聯系物業進行登記，物業會協調施工單位前往查看和解決。

那麼為何會出現多位業主牆壁裂縫？12月3日，二三裡資訊聯系了銀川隆光置業有限公司工程部負責人王先生。他介紹，小區房屋交房供暖後，就陸陸續續出現了業主對牆壁裂縫的投訴，出現裂縫的原因是熱脹冷縮，氣溫變化之後，導緻了牆體出現裂縫。

王先生介紹，業主投訴裂縫之後，開發商方面一般給出兩種解決方案，經濟賠償或者進行維修，目前已經有92家業主接受了開發商方面的處理訴求，但部分業主提出的要求過高，遲遲無法達成一緻。

“我們既然賣出去房子，出現裂縫問題絕對不會放着不管”，王先生稱，開發商和施工單位專門成立了工作組，也在銀川市西夏區建設工程質量監督站進行了備案，對此問題進行統計、分類和處理。“希望業主提出适度的訴求，我們可以商量，如果提得過高，一下子要5到10年的物業費，我們無法滿足，業主可以通過法律程序維護權益”。

西夏區住建局：已介入處理

業主介紹，由于與開發商協商難解決，将問題投訴至銀川市西夏區住建局。12月2日，西夏區住建局建設工程質量監督站工作人員稱，該局确收到多起銀川西萃芳庭小區業主房屋牆體開裂的投訴，也曾前往調查。經了解，該小區的房屋裂縫并不影響樓體主體結構，出現裂縫的原因是房屋修建過程中，裝飾裝修在施工時沒有做好。

質監站工作人員介紹，如果房屋在保修期之内，建設單位負有維修的責任，業主投訴之後，該局雖無執法權，但會通知建設單位上門維修。西萃芳庭小區問題的難點在于，部分業主對房屋進行了裝修，裂縫問題維修時涉及到壁紙等經濟損失問題，難以協商，而經濟糾紛的問題不在質監站的處理範圍之内，建議走法律途徑。

此事更多進展，二三裡資訊（報料微信ersanlinews）将進一步關注。

（記者 楊德合 編輯 展玉萍）

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