紫名都的今天的成績,是尤月林和團隊奮鬥的結果。
2008 年 3 月,紫名都成為中國裝飾界常務理事單位。
2009 年 10 月,紫名都被批準為中國連鎖經營協會會員單位。 為什麼紫名都要在完整價值信仰體系下發展呢?難道是尤月林的奇思妙想嗎?
實際上,我們追溯到過去,歐洲從文藝複興到工業革命,打着恢複希臘羅馬古典文化的幌子,創立了包括馬列在内的一套又一套的政治思想體系,為歐洲近代的繁榮強勢奠定了基礎。
尤月林能想到紫名都品牌要想延續發展,就必須是品牌是有效的,但有效的品牌一定是深入人心的,而非所謂吵吵嚷嚷之泛泛品牌。
紫名都的定位是有效的,但定位必須是準确 , 科學的,而非自以為是想當然的定位。猶如大師裡斯和特勞特對定位一說注釋道:“定位就是在人們的頭腦中占有一個位置”。兩位大師在這點上的貢獻掀起了一場營銷領域的革命。這場營銷革命對于善于、長于定位的企業和品牌做出了突出的貢獻。對于那些乏于定位之道的企業和品牌卻是在空耗人力,财力和時間等寶貴資源。
尤月林明白這些簡單而有深刻的道理,他知道,紫名都品牌的定位對紫名都發展的作用、意義和價值。
在紫府商學院的課堂上,尤月林講到,要想了解客戶感知品牌的過程,首先要理解感知。感知、即個體從環境中對他所獲得的信息的組織、理解和選擇的過程。客戶對品牌的感知也不外乎這個原理或這個過程。
尤月林也講到,客戶對品牌的感知,就是對品牌的認識與識别最初階段是非常重要的。客戶對品牌認識與識别的最初階段分為兩個過程。第一個過程是聯系和掃描的過程,即,當客戶家面對品牌時,客戶會自動的去把品牌主張和品牌表現與自己生活中感興趣的相對照和相聯系,因此說,興趣是品牌的敲門磚。這個過程是人的大腦掃描的過程。人的大腦面對品牌時如同一台電子掃描儀。
在樹立品牌信仰的過程中,執著的團隊就是為消費者服務的團隊,隻有把客戶作為真正意義上的“上帝”,品牌才能成為人們信仰的品牌。
也就是說當客戶面對紫名都品牌時,他的認知過程,首先是看看紫名都這個品牌的品牌價值主張與品牌表現是否與自己的期望相符相一緻。如果客戶通過大腦的掃描确認紫名都這個品牌的價值主張與紫名都品牌的廣告表現和自己的生活經曆及期望相符相一緻,那麼客戶就會與紫名都這個品牌産生聯系,這是客戶對紫名都品牌的第一個認識與識别過程。這個過程是客戶意識空間發散、延伸、釋義和聯結的思維活動過程。這個過程的基礎是由客戶的生活經曆和社會閱曆決定的。
客戶對品牌的第二個認識與識别過程是情感的歸宿、寄托和體驗過程。對紫名都這個品牌認識的過程是,客戶通過意識空間的發散、延伸、釋義等思維活動去與品牌主張和品牌表現進行聯接。客戶面對紫名都裝飾這個品牌時,如前所說人的大腦的反應方式如同一台掃描儀,通過大腦這種類似掃描的方式與活動,客戶去識别紫名都品牌主張和紫名都品牌表現與自己興趣,情感,期望等是否相關,而這種相關與否是客戶與紫名都品牌産生聯系的基礎,也是産生情感歸宿和寄托的體驗基礎。這個過程亦可稱之為客戶對紫名都品牌的價值識别。
• 目前的紫名都品牌,就是建立在以客戶為基礎的價值體系認知上。想客戶所想,做客戶需要做的,用“公仆”的思想為客戶服務好,是紫名都的基本思想體系和價值信仰體系的發展過程。
尤月林意識到,品牌的作用和價值就在于品牌能為客戶提供情感的歸宿、寄托和體驗。而這種情感的歸宿、寄托和體驗則來源于客戶意識空間和心理方面對品牌的領悟和感受。其過程表現為客戶通過對紫名都品牌主張和紫名都品牌表達方式所引發的思維的發散、延伸、 釋義和聯結的結果。客戶對品牌思維發散、延伸、釋義和聯結的結果決定了紫名都品牌所能産生的效果和績效。
紫名都企業在進行市場發展的過程中,憑借其精良的設計理念,優質的服務體系,精湛的施工技術,良好的客戶口碑,在向企業民族化邁進的過程中,形成了企業價值信仰體系。
紫名都人都明白,隻有客戶對紫名都品牌有所領悟與感受,客戶才會對紫名都品牌産生歸宿、寄托等體驗感。所以領悟和感受是客戶産生紫名都品牌價值識别的主要來源。而領悟和感受的主要基礎成分則是人們在感官、記憶、思維基礎上和作用下人們的心性、知性和悟性,也就是“心智”的悟性。
“心智”是由客戶的日常生活經曆和社會閱曆對人的文化、人格和期望的影響下建構與積澱而成的。這種由客戶生活經曆和社會閱曆建構和積澱而成的心智一旦形成就難以改變,之所以心智難以改變,因為心智是由文化、人格和期望鑄就的心性、知性和悟性,是客戶意識化了的心理現象。
讓客戶用“心智”來領略紫名都品牌價值信仰體系的過程,就是客戶最終決定是否與紫名都品牌“結緣”的過程。尤月林知道自己經過十幾年進行紫名都品牌價值體系的建立,隻有在客戶的認知和心智都認可的條件下才能算成功,這就是紫名都的魅力所在。
摘自:書籍《商界達人 尤月林傳》
作者:李俊花
最容易獲取的叫"商機"
最容易讀懂的叫"秘籍"
最容易複制的叫"程序"
最容易成功的叫"給予"
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!