溝通是企業管理的生命線，再有能力的領導者也很難依靠一己之力完成所有的工作。管理者必須依賴他人和團隊之力，有效地配合與合作，最終才能做到有效管理、完成使命。因此，企業管理者本身成功與否，完全取決于其與上下級、客戶溝通的能力和功夫。向上級表達意見的時候，最好委婉又不失禮貌。

溝通能夠經過雙方交流達成互惠的某種協議。溝通不僅僅是一種交流，也是一種成功。與上級領導溝通，在管理過程中是十分重要的環節。這種溝通形式不僅能夠将上級的命令很好的傳達給下級，也會使下級的一些建議和想法很好的傳達給上級，它也将使平級協作得非常好，能夠提高工作效率。

下級在與上級溝通的過程中，時常會存在這樣的一個問題，上級的指示或者是命令存在不正确不合理的地方。在這種情況下，下級可能會為了工作需要，向上級提出自己的意見，表達建議。而如果下級在表達自己的思想時，語氣不夠委婉，表達方式不禮貌，往往會造成很嚴重的後果。所以表達意見時應該把握好态度，說話一定要講究分寸，采取委婉的語氣，以一種積極樂觀的心态，向領導叙述自己的建議，切不能放任自己的情緒，隻有這樣才能既達到溝通的目的，又起到事半功倍的效果。

委婉又不失禮貌地表達建議，首先下級要做到胸中有建議，如果隻有勇氣，沒有新的合理的建議，那也是無濟于事。敢于指出和彌補上級的失誤，是一種工作需要，但絕不一定用逆耳之言。上級并非聖人，在作決策、訂計劃的過程中，也很可能受到某些條件的限制，難免會出現各種失誤。發現領導失誤之後，如果隻是為讨上級歡心，投其所好，不及時改正，自然會造成不良的工作效果。如果直來直去，一點情面也不給上級留，自然也會得到上級的反感。

小薇作為總經理助理，在公司中起着重要的作用。一次總經理為了擴大産品的影響力，制訂了一系列的宣傳計劃，其中，有一條計劃是安排公司員工在周末到各大商場做宣傳。

小薇覺得這條計劃不太合理，一方面利用周末時間去做市場宣傳，勢必會引發員工的不滿情緒。另一方面這一做法隻能是小範圍的宣傳活動，根本起不到什麼作用。小薇開始想要直接告訴總經理這條計劃的不妥之處，但是又考慮到總經理是一個愛面子的人。

這天辦公室中沒有其他人，小薇就委婉地問總經理：“如果讓員工周末加班做宣傳，是不是會引起他們心中不滿呀？能不能讓宣傳部加大在各大賣場的标語宣傳力度來達到擴大宣傳的效果呢？”

聽了小薇的建議，總經理也覺得讓員工周末到各大商場做宣傳的計劃有點不太合理，便同意了小薇的建議。

要進行委婉又不失禮貌地表達建議，必須要求下級熟悉上級的心理特征，從而能夠進行正常的心理溝通。與上級交往同與其他人交往是一樣的，都需要進行一定的心理溝通。不熟悉上級的心理特征，自然是不能夠達到良好的交流目的地，更達不到情感上的一緻性。上下級之間心理上接近與相互幫促，這會減少互相之間的摩擦事件和沖突的發生，反之，情感差異過大，就免不了會發生心理上的碰撞，從而影響到工作關系。當然要了解、熟悉上級的心理特征是為了能夠更好地處理工作關系，不要懷有個人的不良動機，選擇投其所好，以達到取悅上級的目的。領導者的工作需要得到下級的支持和幫助，為了達到共同目标對上級有時要進行必要的建議和規勸，這些離開良好的心理溝通是無法奏效的。

一位業務員在銷售的過程中，上司給出了銷售目标，他知道這個銷售目标有些太大，有些不符合實際，但是為了讨好上級，他不但沒有指出上級制定目标的不可行性，反而大誇上司英明。

兩個星期過去了，眼看要到銷售目标的期限了，自己還差了很遠。此時，上司了解到這位業務員的完成情況，開始責備其工作不力。業務員覺得自己很委屈，明明是上司制訂的目标太大，此時卻要怪自己工作不努力。可是他有什麼辦法呢？誰讓他在制定目标開始沒有提出自己的建議和意見呢？

委婉又不失禮貌地表達建議，還要求下屬能夠設身處地從上級的角度來想問題，不要強上級所難。有的時候，上級在制定目标的時候也是有自己考慮的困難的，在人際交往中，特别是在對上級的交際中，下級更應該考慮到上級遇到的困難。脫離現實客觀條件對上級提出要求的做法，是絕對不可行的。

很多人覺得隻有“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”的道理才是正确的，但是他們不知道，如果能達到治病的目的，忠言也是可以不逆耳的、良藥有的時候未必是苦口的。指出上級的失誤，不一定直截了當大講其弊端，不妨采取點“以迂為直”的戰術，走走迂回路線，或許這樣的溝通效果更好。

作為下屬的你在與上級進行溝通的過程中，必須要做到把握分寸，不管你和上級的關系有多好，都不要“口無遮攔”。在彙報工作中，一定要記住分清主次，上司的事情比你多。即便是工作中出現了分歧，也一定要平和以待，力求解決分歧和矛盾。不管是誰對誰錯，都不要頂撞上司，即便你認為自己是正确的，那你也不能在衆人面前頂撞上司。學會給上司留面子，上司才會給你面子。作為下屬的你，在與上司溝通的時候，一定要做到穩重、小心、謹慎，不該說的話不說，能少說的話少說。

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