為進一步提升景區服務質量和管理水平，樹立旅遊行業良好形象，今年年初以來，嘉應觀景區積極向雲台山景區學習，在推廣使用“五員一體”服務模式基礎上，提出“六員一體”服務要求，通過重新完善修訂景區規章制度手冊，加強規範化管理，提高員工素質，規範員工行為，将“六員一體”服務要求，轉化為推進景區可持續發展的強大動力。

　　人人都是安全員。保障遊客的遊覽安全是景區旅遊工作的頭等大事。尤其今年疫情反彈頻繁，景區嚴格落實疫情防控要求，在門口設置“一米線”，嚴格落實“場所碼”。堅持辦公區與服務區“場所碼”分離制度，嚴格落實“一門一碼、一店一碼”，強化“限量、預約、錯峰”措施，嚴格查驗遊客48小時核酸陰性證明和測體溫制度。安排專人每天四次定時對衛生間、值班室、遊客服務區進行多次無死角全面消殺和通風工作。景區全體員工每周二固定做核酸檢測。同時景區黨員幹部積極成立“疫情防控流動哨”，佩戴紅袖套，分散在遊客中心、景點入口等人流密集處巡邏，随時提醒遊客自覺遵守景區疫情防控規定。景區牢固樹立安全意識，加強安全管理，對員工進行了疫情、防汛等知識培訓，同時開展了新冠肺炎疫情防控應急演練、防汛演練活動，每季度組織景區員工開展一次防火滅火消防演練，通過應急預案的演練，更好地保護旅遊者的生命财産安全和文物安全。

　　人人都是服務員。景區牢固樹立“感動每一位遊客”的服務理念。每名員工充分發揮主人翁精神，急遊客所急，想遊客所想，主動為遊客排憂解難，為遊客提供更加人性化、精細化的優質服務。在假日期間，為了應對旅遊高峰，景區全員在崗，做好常态化疫情防控、秩序維護、文明旅遊倡導、綜合志願服務等工作。在景區入口處，志願服務的工作人員不斷提醒遊客戴好口罩，保持安全距離，間隔入園，而對于忘記戴口罩的遊客，景區也貼心準備了備用口罩，免費贈予遊客。遇到無法刷身份證進門，景區工作人員耐心幫助查找問題、解決問題，最終順利将遊客送進景區，保障遊客安全、順利入園遊覽。在嘉應觀景區，到處都活躍着“紅馬甲”為遊客服務的身影。

　　人人都是保潔員。景區全體幹部職工共同參與，對景區環境衛生狀況進行全面檢查，重點對遊客止步的員工生活區域、住宿區域範圍内的雜草以及竹林附近、池塘内的落葉等垃圾進行全面清理。全體員工積極踐行職責，對發現的垃圾随時撿拾清理，做到工作區域内衛生清潔無死角、細小垃圾無殘留；全日保潔，做到視線範圍内、走過的路面無飲料瓶、包裝紙等大垃圾，無煙頭、紙屑等小垃圾；勸導遊客愛護景區環境，不随地吐痰，不亂扔垃圾，對破壞景區環境衛生的行為進行文明禮貌制止。

　　人人都是救護員。景區員工在立足本職工作的同時，積極參加全局組織的安全急救培訓，掌握安全急救知識，遇到遊客發生意外時，每名員工能夠運用所學的救護知識和技能，對各種急症、意外事故、創傷及突發事件等進行現場緊急救護，能夠有效把握搶救的“黃金四分鐘”，為專業急救赢得寶貴的時間。

　　人人都是宣傳員。景區樹立“大旅遊 大營銷”的宣傳理念，無論是售票員、檢票員還是清潔工，都是景區的義務宣傳員。他們樂于與遊客分享關于景區的一切，人人熟悉景區講解詞，了解每位治河功臣的治河事迹，以及鐵胎銅面碑的故事和道台衙署的來曆，用心用情講好黃河故事，做好景區的宣傳員。景區利用官媒推廣、自媒互動，鳳凰直播、大河直播等大型自媒體進行直播，極大地提高了景區知名度。利用央視《國家寶藏》欄目影響力，充分發揮媒體網絡平台，結合或配合人民網、新華網等中央、省、市級80多家媒體對嘉應觀進行全方位宣傳，并在多家媒體上刊登100餘篇關于嘉應觀黃河文化的文章，進一步擴大嘉應觀宣傳影響力。通過嘉應觀官方網站、微信、微博等網絡平台，及時發布景區最新動态和優惠政策，讓公衆平台真正成為景區宣傳服務的“微”窗口。

　　人人都是演職員。景區大膽創新、勇于嘗試，自2017年以來，持續推出“旅遊 演藝”營銷效應，針對不同市場人群，結合節慶推出特色活動，景區全體員工人人參與《迎賓大典》《拜谒禹王》《宮廷慶隆舞》《古筝表演》等系列演藝活動，受到遊客們的一緻好評。

　　講好“黃河故事”，擦亮“中國黃河文化之鄉”名片。嘉應觀景區持續貫徹落實樓陽生書記的指示精神，強力推動文旅文創融合發展，實施一系列措施、項目和活動，大力弘揚黃河文化及其蘊含的時代價值，為中原黃河文化國家公園建設增磚添瓦，在“行走河南·讀懂中國”河南文旅品牌塑造中不斷講好武陟故事。

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