太陽能熱水器的未來走向?市中心某家電賣場竟尋不到一台太陽能熱水器 ，下面我們就來說一說關于太陽能熱水器的未來走向?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

太陽能熱水器的未來走向

市中心某家電賣場竟尋不到一台太陽能熱水器

“經銷太陽能熱水器的專賣店越來越少，這兩年卻越來越賺不到錢，我打算過幾天就把店關了，回老家發展。”華東家電市場内，某品牌太陽能熱水器經銷商姚老闆對着店裡的幾台太陽能熱水器發愁，最終他還是做出了撤離的決定。

“我在這行摸爬滾打了十幾年，零幾年的時候，太陽能熱水器的行情還是很不錯的，這兩年感覺這個行業越來越蕭條，銷售難度越來越大，最近一次售出一台太陽能熱水器也是在去年12月。”姚老闆感慨道。

早幾年前，太陽能熱水器憑借自身不消耗資源、不排放廢氣等節能減排優勢，受到衆多消費者的喜愛。然而，受天氣影響大、城市家庭安裝空間局限等原因，曾經風靡一時的太陽能熱水器，如今卻處于被市場“邊緣化”，走上了從城市到市郊、再到農村的發展之路。

前不久，本報維權熱線幫一位杭州消費者尋找太陽能熱水器售後服務點。經曆維權全過程後，這位消費者感慨地說：想找維修電話，發現之前的已變空号，去家電賣場找，品牌早已撤櫃；好不容易等來維修工，第一次沒帶相關配件，第二次帶來的配件卻是髒髒的舊舊的，明顯是舊貨……

随着市場的變化，企業産品的轉向，一些城市消費者開始直面售後服務難題……

太陽能熱水器被市場“邊緣化”了嗎？

電熱水器、燃氣熱水器和太陽能熱水器曾一起占領市場。業内人士透露，近幾年，太陽能熱水器的市場份額卻一路下滑。

記者在蘇甯電器慶春店發現，惠而浦、海爾、能率、林内等多種品牌的電熱水器和燃氣熱水器琳琅滿目，卻尋不到太陽能熱水器的蹤影。蘇甯導購員告訴記者，現在小品牌進商場成本高，廠家的毛利也是微乎其微。

蘇甯慶春店副店長吳偉說：“據我所知，早年慶春店在賣光芒牌熱水器，不過兩三年前這個品牌也已撤櫃，其他品牌也幾乎不賣太陽能熱水器了。”

蘇甯電器采購負責人林鵬告訴記者：“早幾年賣場還有光芒、皇明等品牌的太陽能熱水器展櫃，後來逐漸退出，到如今，整個杭州的蘇甯門店都沒有在銷售太陽能熱水器了，我們也不采購了。”

在秋濤北路的國美電器，記者也沒看到太陽能熱水器。據國美售後服務部鄭小姐透露，目前整個杭州的國美門店都沒有銷售太陽能熱水器，基本上都轉為電商銷售。随後，記者登錄國美在線，搜索太陽能熱水器，品牌數量也不多，大緻有四季沐歌、太陽雨、清華陽光、帝康等幾個品牌，型号種類也較少。相比之下，電或燃氣熱水器的品牌、款式更多樣。

記者又走訪了華東家電市場，發現隻有皇明、四季沐歌、清華同方等幾個國産品牌的專賣店，太陽能熱水器的種類、樣品也是屈指可數。店家均表示生意冷清。

記者登錄海爾商城官網，從熱水器分類中查看太陽能熱水器，顯示無貨，搜索太陽能熱水器，跳出來的産品也都是電熱水器或燃氣熱水器。

太陽能熱水器緣何逐步退出城市家電大賣場？

曾經戴着環保光環的太陽能熱水器備受消費者追捧，如今卻在城市家電大賣場中逐漸失去陣地，原因何在？

蘇甯慶春店副店長吳偉分析，可能是市場風雲變幻，太陽能熱水器不吃香了，不再是市場主流。

蘇甯電器采購負責人林鵬認為，一是太陽能熱水器本身的技術門檻低，導緻企業蜂擁而至搶市場，卻沒有維護市場；二是太陽能熱水器的生産加工相對比較簡單，一個企業隻要有儲熱水箱生産線，産品的其他配件，如真空管、支架等都可以進行社會化采購；三是太陽能熱水器節能環保，但在下雨季節或者陰天就難以制造熱水，居民在這種情況下仍需用電燒熱水；四是安裝太陽能熱水器需要較大空間，因此，城市裡安裝太陽能熱水器的居民并不多。目前市場上出現的空氣能熱水器、即熱型熱水器，相比太陽能熱水器更具優勢。

太陽能熱水器銷售商之一的光芒集團，其售後服務部嚴經理告訴記者，經過幾年的大浪淘沙，目前太陽能熱水器市場隻剩下幾個知名品牌，杭州城市中的太陽能熱水器安裝量已經飽和了。公司也調整營銷策略，逐步從大賣場設櫃走向專賣店，并以代理和專賣為主。

“農村市場這塊大蛋糕正吸引着不少熱水器生産廠商。”嚴經理透露，不少廠商已經開始調整市場策略，太陽能熱水器市場會從城市向農村轉移，因為農村自建房更有空間條件安裝太陽能熱水器。

杭州東元實業有限公司尹邦俠告訴記者：“對大多數城市家庭來說，不一定有太陽能熱水器的安裝空間，物業也不會同意，因此城市裡的零售代理商也漸漸消失，現在太陽能熱水器逐漸成為新建商品房的統一配套，也有一些别墅或農村自建房安裝。”

“公司主要是做工程性質的太陽能光熱系統和小型光伏光熱系統，與房産開發商或大型企業合作，大批量采購和安裝，單獨安裝的業務很少。”尹邦俠說。

城市消費者的售後服務該找誰負責？誰來監管售後服務？

當太陽能熱水器市場從城市轉移到農村，從大型家電賣場轉移到專賣店，那些曾經在大賣場購買太陽能熱水器的消費者遇到找不到品牌售後電話時，是否還有其他途徑可以更快地得到維修服務？

作為家電賣場，蘇甯慶春店副店長吳偉表示，“如果消費者是在蘇甯買的，出現問題，我們會負責，也會與廠家售後聯系，反映情況。”

國美電器售後服務部相關人員表示，“如果廠家還存在，我們會幫忙聯系廠家售後，如果廠家倒閉或消失了，隻要消費者有産品發票，國美會負責售後維修。”

光芒售後服務部嚴經理表示，光芒在杭州隻有一個特約售後服務點，是由公司銷售保障部負責支撐的，有5-6個維修工。這個售後服務點我們也會永久設置，公司也會進行監管和考核。消費者有售後方面的問題，可以在我們官網查到售後服務電話。

四季沐歌工号2045工作人員告訴記者，四季沐歌在杭州市區隻有兩家專賣店，蕭山區和江幹區各一家，如果消費者遇到售後服務問題，可以找購買的專賣店，誰銷售誰維修。如果當初購買的專賣店關門了，可以找新的門店，也可以上官網找售後電話，聯系我們，我們會安排市場人員協調。

尹邦俠表示，如果是我們公司安裝的産品出了問題，業主可直接反饋到物業，不管是産品質量問題還是安裝問題，我們都會去解決。

售後服務質量參差不齊，零配件以次充好、維修價格虛報、不按規範修理等現象頻頻發生，那麼，誰來監管售後服務？

杭州市市場監管局相關工作人員表示，對于售後服務點，我們也是按照正常市場主體來進行登記注冊，市場監管部門對這些服務點進行日常監管和巡查，一旦發現售後服務亂象，會按照消費者權益保護法對其進行處罰。此外，消費者如果遇到售後糾紛，也可以向各區監管部門投訴。

根據消費者權益保護法的相關規定，産品售後應該是“誰經銷誰負責”，但就實際情況看，這個原則并沒有被執行到位。很多企業是與第三方售後維修商簽約提供服務的，一旦企業破産，維修合同也就終止了。而按相關規定，已售出的商品應由廠家和經銷商共同負責，但大多數生産企業，尤其是一些中小型企業，退市後通常無力提供售後維修的配件。

一些品牌、商品無法經曆時間的長久考驗，在所難免。但本報建議，即使遇到這些情況，商家仍有責任妥善做好售後工作。

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