想要民宿可以吸引客人，在裝修和布置方面多費心思這當然必不可少，但想要獲得更多的訂單，在其他方面也要顧慮周全。今天小一就給大家說說在民宿運營中可以吸引顧客的幾個重要的點。

具有故事性

有的民宿會将情懷作為主打，做一個有故事的民宿。房東獨特的旅行經曆，對民宿的熱愛及初心，在民宿中所發生的感動之事，都可以通過故事來展現給大家。想要表達給大家的是，這不僅是一個可以休息放松的家，也是一間有故事有意思的民宿。

房東和民宿本身具有獨特的故事性，這樣可以達到更好的宣傳效果，也可以區别于其他民宿的運營方式。對于民宿本身來講，應該突出自己的個性和特色，找出自己的民宿和其他不同的點。

配合高品質的軟硬件設施，給到房客一個舒适的入住環境和體驗，使得房客願意去了解民宿最終入住獲得客單。

邀請房客參與其中

這一點可以使得房客不單單隻是入住、體驗、然後離開民宿，更重要的可以使房客參與到宣傳實踐的行動中來。比如在房客入住過程結束後可以寫下客房的優勢以及特色是什麼。

也可以從房客處獲取一些意見和建議，有助于民宿後面更好的運營，更好的服務房客。如果房客的入住體驗很好，那一定會不吝啬的進行傳播推廣你的民宿。

房客可通過自己的朋友圈子進行傳播，還可放一些民宿的美照。房東可以給予宣傳的房客一定的獎品，比如民宿優惠券、小禮品，這對民宿本身起到了一個良好的傳播作用。

用心做到極緻

民宿主打的便是人情味和家的感覺，那麼就一定要盡力将這個主題做好。首先從民宿的軟硬裝修上來講，為了提高房客的入住體驗，哪怕是家具的選購、配色設置又或是一棵綠植、一套舒适的床品，都是在民宿運營中十分重要的一點。

這些細節上做的到位、精緻，就會獲得房客的認可和一個滿意的入住體驗，這樣更有利于民宿的發展。

最終房客的入住體驗才是最重要的，房東也不要忽視和房客溝通以及做好服務這個細節。民宿雖然區别于酒店的标準化，但應該具備的服務也是必不可少的。

比如積極清潔房間、詢問房客的入住需求、是否需要幫助……這樣會讓房客真正有一種到家了的溫暖與歸屬感，真正體會到在其他城市也有了一個“家”。

做民宿也許并不是一開就客源不斷，需要在運營中不斷獲取新的經驗，也要積極地發掘自己民宿的特色之處，更好的把最有優勢的一面展現給入住的房客。配合着其他形式的推廣宣傳，樹立良好的民宿形象，讓更多的客人主動去了解民宿的優勢所在。

民宿日常管理掌握到運營細節，必定事半功倍，這裡為大家整理出5大細節，如果能把這5大細節做好、做完善，可以極大提高用戶使用體驗。

一、溫馨短信

對當天來入住的所有客人發送短信提醒，可以提前告知客人今天天氣情況，路況情況，今天附近會有什麼樣的活動等等。能夠讓客人還沒入住就能體驗到人文關懷，這是一件非常增加好感的一件事，這個建議是必做的。

二、客房服務

民宿賣的不是房間，是一種生活方式，所以要求有氛圍和感覺，不能讓客人感覺冰冷冷，設計師可能設計出來的東西是為了建築很美觀，照片很漂亮，但是出來的東西不一定客人會很喜歡，所以空氣、溫度、濕度、處理速度、人文關懷等等都是非常關鍵的。

三、餐飲服務

餐飲在民宿裡面隻是屬于一個配套，因為如果民宿處于在山裡面，偏僻處等地方，必須要有餐飲。如果周邊有配套商業街的情況下，那就盡量不要去做了，因為太占成本。

四、與客戶溝通的系統、自媒體運作

民宿一般都會上OTA，但如果不上OTA，那麼自身的自媒體和線上運營就要做得常好。基本上自己運營的店不需要上OTA，客源都可以自給自足，自媒體和線上運營這塊是重中之重。

五、營業數據

你要知道你的客群來自哪裡，哪個地方的客戶最多，客源群體一定不止在本地的人，一定是周邊以及全國各地的人。所以客人來店的途徑、方向，必須要分析清楚，通過這些可以知道上海占了多少，北京占了多少，以及每年的數據變化。劃一個圈，兩小時的飛機程、三小時的車程過來的人，那才是真正的群體。

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