大家都知道，家裡用的天然氣都是 " 預購制度 " 的，就是買多少錢的天然氣，才能用多少。但是，11 月 25 日，住在長沙好家園小區的江女士向我們求助稱，自己家因為燃氣舊表換成了新表，沒兩天就莫名其妙的就 " 欠 " 了 600 立方的天然氣，這是怎麼一回事呢？

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江女士告訴記者，因為家裡更換了新的燃氣表之後，江女士家裡莫名其妙的就欠了 600 立方的天然氣。

就在這個月，新奧燃氣的員工對江女士家裡的燃氣管道進行檢查。檢查雖然沒有發現管道外洩，但是舊的燃氣表已經用了快十年，江女士決定更換新表。11 月 12 号晚上，江女士家裡新的燃氣表安裝完成之後，江女士在燃氣公司的安檢維修服務單上簽了字。可是，用了沒兩天，就發現新表當中沒有天然氣了。

那麼，江女士家剩餘的 186 方天然氣到底去哪兒了呢？随後，江女士撥打了新奧燃氣的客服電話，進行投訴。沒想到安排處理的負責人，竟然告訴江女士，原來的 186 方天然氣已經清零，而且江女士一家竟然還倒欠了 600 立方的天然氣。

江女士覺得如果按照雷經理的說法，是自己家裡的閘門沒有關的話，用的也是自己已經預交的燃氣。而如果是因為樓下的總閘沒有關的話，責任也不應該由自己承擔。于是繼續向新奧燃氣的熱線進行投訴，沒想到又得到了另一種說法。

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江女士給記者算了一筆賬，更換燃氣表的時候，舊的燃氣表上還有 186 立方的天然氣，加上欠的 600 立方，這 786 立方的天然氣就莫名其妙的不見了，投訴來投訴去，一直都沒有明确答複，最後又要自己來買單。

江女士的鄰居，跟江女士同一天更換的燃氣表，因為沒有追究舊表内餘氣去哪裡了，并沒有收到倒欠天然氣的通知。這讓江女士不淡定了，難道是因為自己追究舊表裡的 186 立方餘氣，才造成了今天的結果。

這位鄰居告訴記者，更換新的燃氣表的時候，舊表裡面應該都還有沒用完的天然氣。可是更換新表之後，也被清零了。因為錢不多，所以也沒有去追究。

江女士和王女士都是普通家庭，并沒有安裝暖氣等高能耗的電器，一般一年用氣量也就在 400 立方左右。而且天然氣繳費都是采取的預繳制，先交錢，後用氣。這突然倒欠了 600 立方的天然氣，江女士覺得太不可思議了。随後，江女士與記者一同來到了，長沙新奧燃氣藍焰濱江服務中心。

江女士告訴記者，正是這家服務中心的工作人員，給姜女士家更換的燃氣表，同時也是這家服務中心的雷姓工作人員，告知了江女士還倒欠了 600 立方天然氣。随後，江女士找到了這位雷姓工作人員。

這位雷姓工作人員看到鏡頭，不停的躲避，始終不願意向江女士解釋這六百個立方的天然氣是如何欠出來的，同時也不願解釋舊燃氣表裡的 186 方餘氣，去了哪裡？随後，記者與長沙新奧燃氣公司的相關負責人取得了聯系。

截至發稿時

長沙新奧燃氣公司的相關部門

【來源：ZAKER潇湘】

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