質量是提升企業核心競争力的有力保障,8D報告是質量工程師的重要工具,8D報告可以讓客戶看到公司的工作流程,反應效率,對質量的關注與重視,提升客戶對公司的評價程度,進而提升公司在市場的核心競争力,同時也是企業提高工作效率,降低成本的有效手段,那麼8D報告怎麼寫,寫作步驟與客訴處理辦法如何入手,下面有一套8D寫作技巧及培訓教材。
該方法适用于解決各類可能遇到的簡單或複雜的問題;8D方法就是要建立一個體系,讓整個團隊共享信息,努力達成目标。8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑,但它是解決問題的一個很有用的工具;亦适用于過程能力指數低于其應有值時有關問題的解決;面對顧客投訴及重大不良時,提供解決問題的方法。
8D法是美國福特公司解決産品質量問題的一種方法,曾在供應商中廣泛推行,現已成為國際汽車行業(特别是汽車零部件産家)廣泛采用來解決産品質量問題最好的、有效的方法。
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