編者按：在大體量的購物中心受到電商強烈沖擊之時，“小而美”的社區型購物中心被越來越多的房企關注，目前包括萬科、綠景、金地、星河、招商、益田等衆多房企都在着力于此。而在深圳，社區型購物中心已然有“井噴”之勢，包括星河cococity、中航九方購物中心等年内開業的重磅項目，都定位為社區型購物中心。那麼，深圳的各大社區型購物中心經營現狀又如何呢？赢商網深圳站将實地走訪深圳典型的社區型購物中心，為網友們呈現各大社區型購物中心的真實運營情況，以供業内參考。

系列報道：

（赢商網深圳站報道）當下，深圳社區型購物中心不斷增多，作為深圳首個社區型購物中心喜荟城購物中心（下稱“喜荟城”，“第一個吃螃蟹的”喜荟城如今現狀如何？在經營上又有着怎樣的特點？

引進多個深圳首店 開業四年人氣不減

據了解，喜荟城位于羅湖太甯路與愛國路的交彙處，周邊社區林立，是深圳羅湖東湖片區唯一的購物中心，也是深圳最早的社區型購物中心。該項目商業面積約為6萬方，荟聚了餐飲美食、服飾鞋履、兒童娛樂、生活服務等多種業态于一身，引進了吉之島（現更名為永旺）、西湖春天、聖豐城、洲立影院、GSD纖體塑身館、完美美容等為主力店。2010年4月22日，喜荟城正式迎來開業。

近日，赢商網記者實地探訪發現，開業四年的喜荟城，如今依然人氣不減。時至下午一時許，聖豐城、西湖春天、星巴克、gaga鮮語等多家餐飲店中仍有很多的顧客在用餐，在反鬥樂園中，能看到不少家長帶孩子過來遊玩，而在吉之島超市中，同樣有不少顧客穿梭來往。

人氣不減的喜荟城，在品牌引進與組合上有着怎樣的特點呢？

赢商網記者探訪得知，喜荟城中的品牌是混業組合。由于周邊社區客群質素較高，在服裝品牌的引進上，喜荟城走的是“高端精緻”路線，如時尚女裝有dotacoko、MO&CO、芬狄詩、西蔻、only，男裝有G2000、思萊德、歐尼傑等。

在餐飲上，喜荟城除了引進了聖豐城、西湖春天等餐飲主力店之外，還引進了星巴克、gaga鮮語、四季椰林、美心西餅、陽光泰等二十多種餐飲品牌。具體來說，L1、L2以輕餐飲為主，如優果果昔，gaga鮮語、星巴克，它們分布在購物中心的各個入口處，借以吸引人氣；L3主要為主食餐飲，如有西湖春天、四季椰林、毛家飯店等特色餐飲店。

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而在社區型購物中心看重的兒童業态上，喜荟城引進了時下熱門的兒童遊樂品牌反鬥樂園、英國教育品牌天線寶寶、朗文青少兒英語、珍藏童年兒童攝影等。此外，為了與吉之島的兒童品牌錯位互補以及适應喜荟城的體量，喜荟城的童裝童用引進了巴拉巴拉、萬代玩具、巧虎、蓮貝母嬰等，主要以集合店形式出現，獨立占據店面的品牌較少。因此整體看起來兒童占比并不是很高，而這一點與如今很多購物中心不斷提高兒童業态占比有所區别。

同時，在社區服務業态方面，喜荟城以兩大主力店GSD塑身仟體美容、完美美容，搭配尚品宅配、傲勝、自然醒、屈臣氏、絲域養發館、養車堂、吉祥緣等多種品牌于一身。赢商網記者發現，這些品牌對滿足周邊客群的需要都很有針對性。

另外，值得特别注意的是，喜荟城擁有深圳多家品牌的首店，且時至今日，還有很多品牌在深圳是“隻此一家”。如服裝品牌方面，有精緻女裝“掂”、華諾威以及法國時尚男裝16n；餐飲品牌上，有優果果昔、甜心寶貝、黑面蔡、美心西餅、陽光泰、一點心意、VVO SHAPE HEALTH、四季椰林等。而幾乎成了很多購物中心“标配”的全棉時代全國首家門店也選擇開在了喜荟城。

可以說，喜荟城品牌在深圳“唯一”性以及獨特的品牌組合方式，在助其吸引人氣方面，有着莫大的作用。

商業之路：善打感情牌的社區購物中心

當然，如果僅有好的品牌與品牌組合，社區型購物中心未必就能做好。作為深圳最早的社區型購物中心，喜荟城在無任何“參照系”的情況下，如何走出了一條區别于以往購物中心的路？

百仕達商管公司總裁汪若虹在接受赢商網記者采訪時表示，從2002年深圳首個購物中心中信廣場開始，人們的消費方式其實一直在變化，由最初單純的追求“購物”到追求“體驗”，如今到了要求“便捷生活與體驗結合”的時代。

據了解，喜荟城從最初的定位，就抓住了“老羅湖人”為周邊主要客群的特點，抓住了周邊客群追求“便捷生活與體驗結合”的需要，大打感情，加以引導。如針對性地提出“生活有了新方式，從此更愛羅湖”，以迎合“老羅湖人”對“羅湖”的特殊感情。

而在開業後的經營中，又通過舉行很多互動性強的活動，增加與顧客間的聯系，增強顧客粘性。如與老年人大學做活動，與社區居民開展平闆支撐比賽等等。

不過，百仕達商管總裁汪若虹也表示，由于社區型購物中心的客群流動性并不高，購物中心裡一個很小的弱點都可能被顧客無限放大，而使其體驗感下降，導緻客群流失。因此，在百仕達商管總裁汪若虹看來，做社區型購物中心既要迎合消費者需要的變化，做到“應變而動”，也要做好細節上的管控。

去過喜荟城的人可能知道，走進喜荟城迎面撲來的就是一股沁人心脾的清香；暖色燈光，暖而不暗，讓人産生一種溫馨的感覺；如果逛累了，購物中心裡還有不少供顧客休息的地方；而此外，搭配各家特色品牌店風情多樣的裝飾，如像gaga鮮語這種如花園般的，四季椰林這種充滿熱帶風情的門店等等，使購物中心整體氛圍較好。

可即便如此，百仕達商管總裁汪若虹稱，購物中心要想做得長久，管理上還需要持之以恒地去做。

如今看來，喜荟城獨特的品牌引進與組合、善打感情牌的特質以及在管理上作出的努力，使其商業之路迥然于深圳大多數購物中心。

而時至如今，當社區型購物中心成為關注焦點之時，深圳社區型購物中心将越來越多，社區型購物中心們如何應對周邊客群需求的不斷變化，如何讓顧客對其産生持續的粘性，如何讓其與衆不同，應值得更多地被關注。

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