這兩天讀到“保證安全”這一章節,書中提到了關鍵對話時,需要保持對對方的尊重。
尊重作為保持對話持續的一個因素,其重要性不言而喻。
尊重雖然是一種看不見,摸不着的東西,但它卻深深刻在我們每個人的骨子裡。我們都希望在和别人溝通時,對方能尊重我們,不僅是尊重我們的人格、還有我們的觀念。
尊重感就像空氣,當它存在時,沒有人會想到它。但是當你把它拿走時,人們腦袋裡面想的就隻有尊重。因此,一旦人們在對話中感到不受尊重,關于初始目的的讨論馬上便會終止,取而代之的是他們出于自尊的高度防禦。甚至當人們感到不受尊重時,會變得非常情緒化,從恐懼變得憤怒異常。然後,他們會采用生悶氣、罵罵咧咧、大聲咆哮或言語威脅等應對方式。
因此在對話中,請不要輕視對方,而是要去尊重對方最基本的人性,這都是為了後續更好地溝通。#職場感悟#
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