“剛在微信交了150元和50元電費,短信通知才知道交到了四川省廣元市。當時我都急了,不知道朝天區沙河鎮望雲村這個用戶認不認帳,又到哪裡去找回這兩筆錢……”姜惠玲心急火燎。 1月3日,四川廣元朝天供電公司沙河服務站員工接到95595交費差錯更正工單。
經過了解情況,山東省萊陽市沐浴店鎮北旺村504号村民姜惠玲,于2021年1月3日11時18分50秒在微信生活繳費,通過光大銀行分别充值150元,50元,合計200元整電費,由于自身原因,在充費時未選擇山東省,系統自動導入四川省廣元市朝天區沙河鎮望雲村6組相同戶号0081718450。
“很快,中子供電所沙河服務站楊奇國電話就打過來了,他了解情況後加我微信,我把繳費記錄發送給他核實,他通過請示,上下溝通,主動協商,由楊奇國個人墊付200元現金紅包轉至我個人微信,系統退費直接退給楊奇國個人用電戶。我在今天出具書面委托後,他馬上轉微信現金200元給我,解決了我跨省交錯電費難題。”
1月5日,收到退費後,姜惠玲寫了封感謝信,她說,今日小寒,可我的内心充滿貴公司優質服務帶來的深情溫暖……感謝貴公司高效的優質服務,感謝您們央企培育了這些優秀的員工真誠為民辦事。在您們的感染下,我将用感恩的心,在2021年用加倍努力踐行真、善、美,回報社會。
(文/趙全輝)
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