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網上授課的策略和建議

生活 更新时间:2025-02-03 14:49:58

線上授課,當培訓師提出問題後,有時會發現學員們回答混亂。

該如何破解呢?

本文從授課前和授課中兩個階段提供解決方案,幫助大家做好兩手準備。

一、授課前

1.思考

在問題設計時,思考:

  • 提問的目的是什麼?
  • 一個問題能達成目的嗎?

如果不能,是否可以拆分為幾個小問題,或者換一個問題?如果需要拆成幾個小問題,要确保這幾個問題是從易到難,循序漸進的。

2.設計回答問題的規則

提前設計學員回答問題的規則,主要包括方式、内容兩個方面。

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圖1 設計學員回答問題的規則

(1)方式

在線授課時,培訓師提出的問題,通常會請學員們使用文字、語音、視頻三種方式來回答。

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圖2 學員回答問題的三種方式

其中,語音和視頻的方式,如果不是有特别的需要(例如在開營儀式上,需要學員出鏡來做自我介紹),建議慎重使用。

原因如下:

  • 培訓師和所有學員的網絡、設備均會影響回答問題的清晰度。
  • 發言的規則和順序決定了回答問題的效率
  • 可能會出現各種突發狀況……

因此,我更推薦請學員們在聊天區内打字的方式回答問題。

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打字回答問題的好處

在課程設計時,就需要考慮并決定:自己希望學員們用那種方式來回答問題。

(2)内容

學員提供答案的内容,是由提問的目的決定的。

同時,具體的問題才能得到具體的答案。

課程中的提問通常有封閉式問題和開放式問題兩種。針對這兩種問題,在回答内容方面,也有不同的規則。見表1。

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表1 封閉式問題和開放式問題的回答規則

(3)模闆

如果有需要,提前準備回答問題的模闆。

(4)示範

提問前,先說明回答問題的規則,如果有必要,可以提供示範。

二、授課時

在授課時,有以下注意事項:

1.提問前,先說明學員回答問題的規則,有需要時進行示範。

2.如果有必要,可以提供回答問題的模闆 ,并說明原因。

3.若有需要,重複規則,提醒學員們注意。

4.如果有多個問題,盡量分批提問。如果必須問兩個問題,提供回答的模闆。

綜上所述,要從根本上解決線上互動時”學員回答問題混亂”的問題,需要從授課前和授課時兩個方面入手。其中,授課前要想清楚提問的目的,然後設計學員回答問題的方式和規則;授課時,要先說明規則,必要時提供回答問題的模闆。

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以上内容來自《培訓師成長實戰手冊:授課現場的問題及對策》 一書。

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