線上授課,當培訓師提出問題後,有時會發現學員們回答混亂。
該如何破解呢?
本文從授課前和授課中兩個階段提供解決方案,幫助大家做好兩手準備。
一、授課前
1.思考
在問題設計時,思考:
如果不能,是否可以拆分為幾個小問題,或者換一個問題?如果需要拆成幾個小問題,要确保這幾個問題是從易到難,循序漸進的。
2.設計回答問題的規則
提前設計學員回答問題的規則,主要包括方式、内容兩個方面。
圖1 設計學員回答問題的規則
(1)方式
在線授課時,培訓師提出的問題,通常會請學員們使用文字、語音、視頻三種方式來回答。
圖2 學員回答問題的三種方式
其中,語音和視頻的方式,如果不是有特别的需要(例如在開營儀式上,需要學員出鏡來做自我介紹),建議慎重使用。
原因如下:
因此,我更推薦請學員們在聊天區内打字的方式回答問題。
打字回答問題的好處
在課程設計時,就需要考慮并決定:自己希望學員們用那種方式來回答問題。
(2)内容
學員提供答案的内容,是由提問的目的決定的。
同時,具體的問題才能得到具體的答案。
課程中的提問通常有封閉式問題和開放式問題兩種。針對這兩種問題,在回答内容方面,也有不同的規則。見表1。
表1 封閉式問題和開放式問題的回答規則
(3)模闆
如果有需要,提前準備回答問題的模闆。
(4)示範
提問前,先說明回答問題的規則,如果有必要,可以提供示範。
二、授課時
在授課時,有以下注意事項:
1.提問前,先說明學員回答問題的規則,有需要時進行示範。
2.如果有必要,可以提供回答問題的模闆 ,并說明原因。
3.若有需要,重複規則,提醒學員們注意。
4.如果有多個問題,盡量分批提問。如果必須問兩個問題,提供回答的模闆。
綜上所述,要從根本上解決線上互動時”學員回答問題混亂”的問題,需要從授課前和授課時兩個方面入手。其中,授課前要想清楚提問的目的,然後設計學員回答問題的方式和規則;授課時,要先說明規則,必要時提供回答問題的模闆。
------------------
以上内容來自《培訓師成長實戰手冊:授課現場的問題及對策》 一書。
蘇平老師著作,《培訓師成長實戰手冊》系列第四本
從小白到專業的5本培訓工具書(蘇平老師著作)
相關推薦
從培訓小白到專業,這5本書來助力
在線授課的問題及對策│六種實用的在線互動方式
在線授課的問題及對策│什麼時候該讓學員提問?
如何解決在線授課的8個常見問題?
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!