玺承電商（ID：xcds--）

作者 | 小玺君

電商平台越來越卷了！

繼2月份推出的測試粉絲群、鐵粉等功能後，近日，抖音電商又被爆出連發4招，内測“逛街”一級入口，新增“電商會員”、“複購券”、“我的常用好物”功能，大力布局私域！

而此前，抖音電商幾乎都是靠公域在拉扯它的GMV。2021年寬口徑GMV達到近萬億元，基本都得益于其公域短視頻、直播推薦，同城頁推薦，抖音挑戰賽，傳送門和搜索欄等公域流量上的搭建。

但随着行業競争加劇、獲客成本不斷攀升，抖音以及商家意識到，“粗放式獲客”的時代正逐漸遠去，降本提效是當務之急。此時布局私域，必然是大勢所趨。

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抖音内測四大私域新功能

其實，從去年7月開始，抖音電商就提出了私域玩法。這次，抖音相當于是對私域玩法進行了優化升級，具體包括四個方面：

第一個，抖音電商APP的“錢包”新增加了“電商會員”功能，該功能類似微信的卡包，用戶可以點擊賬号商品頁的“商家會員”立即加入，經授權後就會收到該商家的會員卡，用戶可以進行積分和優惠券領取。

“電商會員”功能，用戶由于可以享受到商家提供的優質權益，會與商家的綁定更深、粘性更強；對商家而言，可以獲得精準的用戶流量，根據用戶喜好、消費習慣進一步提高服務品質。

圖源：網絡

第二個，在抖音App内首頁，測試了一級入口“逛街”，該功能類似于淘寶的“訂閱”，商家通過新商品的不斷曝光，讓粉絲提升購物欲，類似于商家版的朋友圈。

“逛街”功能可以有效為商家進行私域轉化。用戶對于關注的商家是有信任感的，更容易從關注商家的直播頁直接購買，下單決策的鍊路更短、效率更高，能夠進一步提升複購。

圖源：網絡

第三個，内測“複購券”功能，“複購券”是在訂單完成頁中出現，用戶可以領取相應店鋪的複購券，在下一次購物的時候獲得一定的優惠。

第四個，内測“我的常購好物”功能，顧客可以随時查看購買過商品的價格動态，通過價格的變動，顧客更容易關注到商品降價的信息，從而再次購買。

抖音内測的“複購券”和“我的常購好物”功能，對于商家而言，可以再次觸達已經購買過店鋪産品的客戶，通過降價、複購券，更能吸引客戶下單，争取讓客戶複購，客戶也可以享受更好的購物體驗。

圖源：網絡

在内測“鐵粉”不到1個月時間，抖音電商就再次推出的這四個内測的新功能。可見2022年，抖音再度加碼私域功能的決心。

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抖音深挖“私域”流量池

一直以來，抖音在公域流量的搭建上獲得了非常大的成功。

不過，有媒體報道，雖然2021年抖音電商GMV（寬口徑下，站内 站外）已經逼近萬億，但是，抖音母公司字節跳動的國内廣告收入停止增長。

這也說明，抖音面臨着廣告收入增長乏力的困境，公域營銷已經不再是一片藍海。随着獲客成本不斷提高，抖音意識到，公域獲客難度加大，需要開發私域這一寶地。商家意識到，用戶對電商内容有疲态，從平台拿公域流量愈發困難。

再加上，抖音作為全網最大的一個公域流量池，公域流量占據了抖音用戶的大部分注意力，粉絲流動性極強，無法有效留存。對于抖音電商來說，隻有更加關注私域流量，才能讓用戶關注電商内容，而不僅僅是娛樂内容。

因此，抖音一直很關注私域流量池。如何在抖音上切入私域市場，也是平台和商家共同關注的重點話題。

早在去年7月，字節旗下巨量引擎就提出了以強獲客、正循環、高效率為特征的“抖音私域”概念。也曾在抖音企業号大會上提到，抖音私域是抖音生意的新增量，也是一個以粉絲為中心的商業飛輪。

在今年抖音頻頻出招，大力布局私域，或許驗證了抖音私域将是抖音生意的新增量。

内測的四個功能組合，或許可以解決品牌和企業在獲客中遇到的“私域用戶沉澱和運營”這一難題。

在私域，客戶會被培養出一定的消費習慣，加上對商家不斷增加的信任值，大大降低了成交的難度；商家可以反複觸達客戶，進行更深入、更精細化的運營，從而能夠留住一批回頭客，不斷提高複購率。

至此，抖音在助力商家從公域引流，到私域沉澱、觸達、提高轉化和複購率的閉環形成。并且，私域經營得好，能夠反哺公域和商域，提升流量效率，實現正向循環。

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商家一定要入場

因此，商家一定要入場！

一般而言，對商家來說，想要在抖音獲取新增流量，有兩種方式：

• 通過短視頻、直播等渠道獲取公域的自然流量
• 通過廣告獲取的商城流量

商家通過短視頻、直播、廣告等渠道吸引用戶的關注，用戶在浏覽内容的過程中，産生互動、關注、購買的行為。

如果有了私域，就可以吸引用戶到商家自己私域池中，進行多次觸達和溝通，有效提高複購率。私域不斷繁榮，商家與用戶之間的鍊接就會更緊密，互動更頻繁，對于商家的長期價值就會愈大。

從流量到存量的轉變，讓“私域流量”變成一股不容忽視的流量紅利。抖音電商帶貨的三大帶貨流量“公域、私域和商城”就都可以盤活起來了。

如今，抖音電商平台加大私域方面的布局，對商家來說，是低成本實現流量變現的好機會，所以商家一定要抓住抖音平台的新趨勢，早布局，早受益。

與此同時，我們要明白，公域 私域，是相輔相成的，全域營銷，才是千古不變的客戶營銷模式。不論是公域獲新，還是私域留新，都應該是商家的必争之地。

最後，小玺君想說，踏踏實實做産品、紮紮實實做利潤，不斷提升産品力，不斷優化自身服務。在千變萬化的平台規則中，始終保持自己的核心競争力，才能走得更久更遠。

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