6月13日一早，上海地鐵9号線佘山站早高峰排隊畫面登上熱搜，一度引發市民熱議。進站口外蜿蜒的蛇形通道内，撐着傘的人群格外擁擠，行進速度緩慢，有不少網友稱，“光在站外排隊就得一個小時。”

“佘山站隻有一個進站口，疫情前也常常出現擁堵，加上場所碼就更堵了。”當天，市民孫先生通過“解放日報·上觀新聞互動留言闆”反映，6月1日以來，為配合疫情防控，佘山站采取限流措施，開放一南一北兩個通道，嚴格查驗進站乘客的“場所碼”。可站點人流量大，常常引發擁堵，“難道不能将驗碼的環節提前嗎？”

對此，上海地鐵6月13日回應稱，将協同軌道公安，調整早高峰繞行隔斷設置，增加進站通道，縮短繞行距離，增設驗碼點和驗碼人員。同時，加強與社區街道聯系，強化“四長”聯動，做好場所碼及“Metro大都會”一碼通行宣傳，加快乘客進站速度，減少站外排隊時間。這些措施有效嗎？6月14日一早，記者去現場看了看。

佘山站擁堵情況已有明顯改善

佘山站共有兩個單向通行的出入口，其中，1号口為進站口，面向西側的嘉松南路，2号口為出站口。引發擁堵的蛇形通道就布設在1号口外的廣場上。

14日早上8時，絡繹不絕的人通過蛇形通道，向站内湧去。相比前一天，廣場上的排隊情況已然有了明顯好轉。繞行的隔斷裝置上，每隔兩米便張貼着一張“場所碼”，現場還設置了多處喇叭，實時提醒乘客提早掃碼或出示“Metro大都會”的乘車碼。蛇形通道也進行了優化，原本孫先生口中的2個通道增加至4個，再加上場外多名志願者的引導，通行效率大大提升。在每條通道的盡頭處，均安排了2名志願者查驗進站人員“綠碼”，确保進站人員核酸檢測陰性報告的時間在72小時内，還有專職人員協助個别乘客處理掃碼問題，有效避免了人群在安檢口聚集。“今天秩序很好，進站速度快多了”，有乘客感慨。

△增設通道後，擁堵現象有了明顯好轉。

然而，瞬時的大客流還是難免會帶來一定程度的積壓，尤其是在閘機口、電梯口等通行較為緩慢的地方。佘山站進站口設有10個左右的閘機，每個閘機前均有六七人在等候，一旦有人掃碼出現卡頓，便會再次引發短暫擁堵。對此，孫先生也建議，早高峰期間，2号口出站口幾乎空無一人，可否考慮将閘機口改成雙向通行的設備，根據客流程度适時調整進出方向，從而緩解早晚高峰相對應閘機口的壓力。

△閘機口、電梯口等處仍會出現短暫擁堵。

但站外排長隊情況并非個案

事實上，大排長龍的情況并不隻出現在佘山站。13日，相關熱議話題下方，不少網友留言反映，其他站點也有類似情況，有網友更是将其直接歸咎于“掃場所碼”帶來的不便，真的是這樣嗎？

14日上午8時30分，記者又來到另一處限流站點——泗泾站。擁有4個出入口的泗泾站要相對從容許多，光是進站通道，就有5條，而且，每個站口均設有幾名志願者驗碼。按理說，亮碼環節已經被再次提前，大大減少了對市民進站的影響，可實際上，現場等候進站的隊伍還是從站廳内綿延至了站廳外。

△泗泾站，排隊進站隊伍也延續至廳外。

記者觀察發現，東側的1号、2号口，是泗泾站進站的主要通道。而3号、4号口一側，原本是出站通道，其中的2個閘機被改為進站口，很大程度上分流了進站口的大客流。不過，這幾個出入口的“冷熱”程度并不均勻：2号口、3号口排隊人數較多，另兩個出入口排隊人數卻寥寥無幾。原來，前者正對着三湘商業廣場，有不少早餐店和核酸檢測亭，由于市民不清楚另一側的排隊情況，吃完早飯、做完核酸後，便就近掃碼進站了。“場外志願者其實應該根據實際情況及時予以引導，分流人群，這樣我們可以選擇排隊時間較少的通道進站。”正在廣場上吃早餐的方先生給出建議。

△各進站口“冷熱”不均。

可見，在常态化疫情防控階段，要提升進站速度，減少人員聚集，增設通道、加快查驗“場所碼”速度隻是其中一方面，如何加強現場資源的調配，才更考驗管理水平，更值得管理方思索。

一些園區的排隊現象也應重視

近日，本市一些園區白領也通過“解放日報·上觀新聞互動留言闆”反映，園區要求大家必須掃碼或掃“數字哨兵”通過驗證後才能入園，入口處因此排起長隊，增加了通勤時間。白領們呼籲，園區要增設入園通道、優化核驗流程，減少排隊時間。

6月13日上午，上海科技綠洲園區上班的陳女士也花了近30分鐘才得以進入園區。她告訴記者，上午9時她從地鐵合川路站出站後，遠遠就看到園區西北角入口外側擠了不少人。園區在10餘米的入口長廊内設置有3條并排的掃碼入園通道，供大家排隊依次掃碼。當時排隊通道内已擠滿了人，大家隻能排到外側的人行道上。陳女士數了一下，僅人行道上，每條隊伍就有四五十人。或許是因為下雨天的緣故，入園效率不高，她排了20多分鐘才得以進入入口回廊，再排隊掃碼入園。陳女士稱，掃碼固然是疫情防控的需要，但每天這樣排隊也不是辦法，一方面耽誤上班時間，另一方面大家密集擠在入口處，也有一定的疫情傳播風險。她建議園區借鑒地鐵佘山站采取的措施，增加排隊通道，緩解排隊情況。

△6月13日上午，上海科技綠洲園區入口處也排起了長隊。（反映人提供）

6月14日上午9時，記者來到園區了解情況。進入科技綠洲園區需要經曆兩道程序，先在入口長廊外側掃描“場所碼”，進入排隊通道後還要在盡頭處亮出随申碼供“數字哨兵”掃描，待機器顯示确認有72小時的核酸陰性報告并測溫後方能入園。幾名工作人員分别站在長廊的兩頭，維持排隊秩序，敦促大家掃碼。記者蹲守現場觀察了近一個小時發現，相比6月13日，現場的入園隊伍短了不少，大多數時候入園隊伍長度都控制在了長廊蛇形通道内。原來，每當入園隊伍排到外側人行道上時，門口的保安就會在三條掃碼通道的左側額外開設一條人工通道，由保安人工核驗場所碼的掃碼結果。增設入園通道帶來的效果立竿見影。

△6月14日，每當入園隊伍排到外側人行道上時，門口的保安就會在三條掃碼通道的左側額外開設一條人工通道，緩解排隊情況。

即便如此，記者體驗入園過程，發現排隊隊伍長時入園也仍然需要近10分鐘，“數字哨兵”的工作效率是顯而易見的一個“堵點”：在“數字哨兵”前亮出随申碼，有人1秒就能反饋結果，但也有不少人需要反複嘗試，将手機湊近或拉遠，屏幕熄了還得重新解鎖，花上近半分鐘才能掃出結果。保安稱原因或許在于屏幕亮度不夠，如何解決仍有待研究。

△上海科技綠洲園區入口處，“數字哨兵”掃碼不順的現象一定程度存在，影響了入園效率。圖為保安正在幫助一位入園者調整屏幕掃描角度。

作為疫情防控的重要手段，本市已廣泛布設“場所碼”和“數字哨兵”。對于一些人流量大的場所來說，如何在掃碼核驗的同時最大程度保持通行效率，考驗着管理方的智慧。建議相關場所運營方組建工作小組，開展實地調研，優化場所入場的核驗流程，針對人流高峰時推出應急預案，緩解排隊時間，增強市民對于掃碼核驗的配合度。

來源：作者：栗思 毛錦偉

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