1 、 （單選題） 馬克斯•韋伯提出：

A.管理是組織性的

B.管理遵循對事不對人的原則

C.管理的人本規律

D.組織職能具有合理性、有序性和規範性

正确答案：B

解析

第一步，本題考查管理學基本原理知識。第二步，管理遵循對事不對人的原則，它的含義是指人員的任用按照職位的要求，通過嚴格的考試和教育訓練，根據候選人能力決定任用；同時，組織中人員的關系遵循理性原則，以職位關系為支配，排除感情因素的影響。韋伯的管理理論即通過公職或職位來管理，而不是通過個人或世襲地位來管理的一種管理，側重于工作職位而不是個人。B項“管理遵循對事不對人的原則”符合韋伯所提出的準則，B項正确，當選。因此，選擇B選項。

拓展

A項：管理具有組織性（核心要素），組織是管理的基礎、管理是組織的機能；管理的組織性使得管理可以迅速有效地集合起所需資源；使得管理者能夠最大限度地貫徹組織的目标和管理實施方案；使得管理能夠按照有序和規範的途徑運行。其為一般的管理學理論，不是韋伯所提出的。A項不符合題意，因此不當選。C項：人本原理，由美國管理學大師裡奧提出，是管理學四大原理之一，顧名思義就是以人為本的原理。它要求人們在管理活動中堅持一切以人為核心，以人的權利為根本，強調人的主觀能動性，力求實現人的全面、自由發展。其實質就是充分肯定人在管理活動中的主體地位和作用。同時，通過激勵調動和發揮員工的積極性和創造性，引導員工去實現預定的目标。它不是韋伯提出的。C項不符合題意，因此不當選。D項：管理者按組織的特點和原則，通過組織設計，構建有效的組織結構，合理配置各種資源并使之有效運行，以實現目标的活動，是管理的載體，是管理活動得以順利進行的必要環節。組織職能具有合理性、有序性、規範性。屬于一般性的管理理論，不屬于馬克斯•韋伯的管理學理論。D項不符合題意，因此不當選。

2 、 （單選題） 預見到潛在利益，并認識到隻有進行制度創新才能得到這種潛在利益的決策者是：

A.領導者

B.第一行動集團

C.第二行動集團

D.管理者

正确答案：B

解析

第一步，本題考查行政領導知識。第二步，制度創新的一般過程可以劃分為五個步驟：①“第一行動集團”，指預見到潛在利益，并認識到隻有進行制度創新才能得到這種潛在利益的決策者，他對制度創新起着主要作用；（B項正确，因此當選）②“第一行動集團”提出制度創新方案；③“第一行動集團”按照最大利益原則對各種可供選擇的方案進行比較和選擇；④形成“第二行動集團”，即形成在制度創新過程中幫助“第一行動集團”獲得利益的組織，它能夠促使“第一行動團”的制度創新方案得以實現；⑤“第一行動集團”和“第二行動集團”共同努力，實現制度創新。所以預見到潛在利益，并認識到隻有進行制度創新才能得到這種潛在利益的決策者，他對制度創新起着主要作用指“第一行動集團”。B項正确，因此當選。ACD項不符合題意，因此不當選。因此，選擇B選項。

拓展

A項：領導者，它是指居于某一領導職位擁有一定領導職權承擔一定領導責任實施一定領導職能的人。在職權、責任、職能三者之中，職權是履行職責、行使職能的一種手段和條件，履行職責、行使職能是領導者的實質和核心。A項不符合題意，因此不當選。C項：“第二行動集團”是指在制度創新過程中幫助“第一行動集團”獲得經濟利益的組織和個人。這個集團可以是政府機構，也可以是民間組織和個人。C項不符合題意，因此不當選。D項：管理者是指在組織中直接參與和幫助他人工作的人，管理者通過其地位和知識，對組織負有貢獻的責任，因而能夠實質性的影響該組織經營及達成成果的能力者。D項不符合題意，因此不當選。

3 、 （單選題） 通常所說的機構編制管理中心的“三定”，是指：

A.定職能、定機構、定職位

B.定任務、定機構、定編制

C.定職能、定機構、定編制

D.定職能、定機構、定職級

正确答案：C

解析

第一步，本題考查行政組織知識。第二步，“三定”規定是中央機構編制委員會辦公室為深化行政管理體制改革而對國務院所屬各部門的主要職責、内設機構和人員編制等所作規定的簡稱。所以，“三定”是指定職能、定機構、定編制。因此，選擇C選項。

拓展

“三定”規定主要包括六部分内容：一是職責調整，即明确部門取消、劃出移交、劃入和增加以及加強的職責；二是主要職責，即規定部門的主要職能和相應承擔的責任；三是内設機構（一般部門内的司局機構），即确定部門内設機構的設置和具體職責；四是人員編制，即核定部門的機關行政編制數、部門和内設機構的領導職數；五是其他事項，即明确與有關部門的職責分工、部門派出機構和直屬事業單位的機構編制事宜等；六是附則，即明确“三定”規定是由誰解釋和調整的事宜。

4 、 （單選題） 有些人從某一職位退下來後，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種：

A.專長權

B.個人影響權

C.信息權

D.法定職權

正确答案：D

解析

第一步，本題考查行政管理知識。第二步，行政機關的職權是由憲法和法律所規定的，是國家賦予給國家工作人員的法定權限。所以，如果取消該行政身份，那麼行政職權也将不複存在。因此，選擇D選項。

拓展

A項：專長權是領導者自身所具有的專門知識和特殊技能而産生的領導與被領導的關系，專長是本人所特有的，即便從原位退下依舊享有該項權利。A項錯誤。B項：個人影響權是領導者在長期領導活動中由于信譽和聲譽卓著，其思想品質、道德情操、知識才能深孚衆望，倍受尊敬，使下級工作人員由衷信賴，自覺自願接受其領導和指示，按其意圖行事，這種領導與被領導的關系是法律和章程所不能規定的。所以即便從原職位退下，也不會對個人産生較大的影響。B項錯誤。C項：行政管理中沒有信息權，與題幹内容不符。C項錯誤。

5 、 （單選題） 行政效率是指行政組織和行政工作人員從事行政管理工作所投入的各種資源與所取得的成果和效益之間的比例關系，以下關于行政效率表述不正确的是：

A.測定行政效率離不開定量分析

B.行政管理是行政效率的出發點和歸宿

C.行政效率更重要的是體現在追求社會效益上

D.行政效率體現在行政管理的各個層次、各個環節上

正确答案：B

解析

第一步，本題考查行政管理知識并選錯誤項。第二步，行政效率問題是行政管理的核心問題，提高行政效率是行政管理的出發點和歸宿，也是政府行政活動的生命。我國各級政府行政管理效率的提高對于促進我國國民經濟發展，增強綜合國力具有重要的現實意義。“行政管理是行政效率的出發點和歸宿”表述錯誤。因此，選擇B選項。

拓展

A項：行政效率是對行政時效、費用和成果的定量分析，行政效率離不開定量分析。A項正确。C項：行政效率是數量與質量、價值與功能的統一。行政效率更重要的是體現在社會效益上，這是行政管理的根本方向，行政管理是行政部門對國家事務和社會事務的管理活動，是利國利民的服務活動。C項正确。D項：行政效率是廣泛的、全面的、多目标的評價體系，體現在行政管理的各個環節各個層次中，是行政管理體系多種因素的綜合反映，是對全部行政管理活動的整體要求。D項正确。

6 、 （多選題） 管理既是一門科學又是一門藝術，下列關于管理藝術性的描述，正确的有：

A.管理決策實際上因人而異

B.管理者需要一種藝術家的氣質

C.管理具有很強的實踐性

D.管理者需要有經驗、直覺和智慧

正确答案：ACD

解析

第一步，本題考查管理學理論知識。第二步，管理既是科學又是藝術，是科學性和藝術性的有機結合。管理的藝術性是對管理實踐性和靈活性的描述。它突出了管理人員創造性的運用管理原理，使組織經營順應環境的發展和變化，從而取得成功的作用。A項：管理者必須因地制宜地将管理知識與具體管理活動相結合，因人而異地運用管理學知識來做出決策，管理決策不能“一刀切”。A項正确。C項：社會環境瞬息萬變，沒有什麼管理理論是永恒不變的。管理的藝術性強調管理具有很強的實踐性，僅僅憑借書本上的管理理論和管理原則來進行管理，無異于“紙上談兵”，是不能保證其成功的。C項正确。D項：管理的實踐性和靈活性要求管理者要有豐富的經驗、準确靈敏的直覺和變通的智慧，能夠應變内外部環境的快速變化，及時作出管理決策的調整，引導組織的穩步發展。D項正确。B項為幹擾項，排除。因此，選擇ACD選項。

拓展

管理的科學性是把管理看作一種有組織的活動，其中具有内在的規律性，存在着普遍适用的管理理論、管理原理和管理方法，有一套獨立于其他科學分析問題、解決問題的科學方法。

7 、 （單選題） 要擴大社區居民委員會工作人員來源渠道。社區居民委員會一般配置（ ）人，轄區人口多、社區管理和服務任務較重的社區居民委員會可适當增加若幹社區專職工作人員。

A.3—5

B.5—9

C.9—12

D.12—15

正确答案：B

解析

第一步，本題考查社工知識。第二步，《關于加強和改進城市社區居民委員會建設工作的意見》指出：“擴大社區居民委員會工作人員來源渠道。社區居民委員會一般配置5至9人，轄區人口較多、社區管理和服務任務較重的社區居民委員會可适當增加若幹社區專職工作人員。所以是社區居民委員會一般配置5—9人。因此，選擇B選項。

8 、 （單選題） 下列各項中，不屬于系統科學領域中新三論的是：

A.協同論

B.控制論

C.突變論

D.耗散結構論

正确答案：B

解析

第一步，本題考查管理學基本原理知識并選錯誤項。第二步，耗散結構論、協同論、突變論是本世紀七十年代以來陸續确立并獲得極快進展的三門系統理論的分支學科。它們雖然時間不長，卻已是系統科學領域中年少有為的成員，故合稱“新三論”，也稱為DSC論。補充：控制論是研究動物（包括人類）和機器内部的控制與通信的一般規律的學科，着重于研究過程中的數學關系。控制論不屬于新三論中的一論，而屬于老三論中的一論。因此，選擇B選項。

拓展

A項：協同論亦稱協同學或協和學，是研究不同事物共同特征及其協同機理的新興學科，是近十幾年來獲得發展并被廣泛應用的綜合性學科。它着重探讨各種系統從無序變為有序時的相似性。A項正确，但不符合題意，因此不當選。C項：突變論是研究自然界和人類社會中連續漸變如何引起突變或飛躍，并力求以統一的數學模型來描述，預測并控制這些突變或飛躍的一門學科。C項正确，但不符合題意，因此不當選。D項：耗散結構理論是研究耗散結構的性質及其形成、穩定和演變規律的科學。它以開放系統為研究對象，着重闡明開放系統如何從無序走向有序的過程。D項正确，但不符合題意，因此不當選。補充：一般系統論、控制論和信息論是二十世紀四十年代先後創立并獲得迅猛發展的三門系統理論的分支學科。雖然它們僅有半個世紀，但在系統科學領域中已是資深望重的元老，合稱“老三論”。人們摘取了這三論的英文名字的第一個字母，把它們稱之為SCI論。

9 、 （對錯題） 人口資源是指一個國家或地區擁有的勞動力人口的總稱。（ ）

A.正确

B.錯誤

正确答案：B

解析

第一步，本題考查其他管理學基本原理知識。第二步，人口資源是指一個國家或地區的人口總體。把人口看成一種資源是說明人口同其他資源一樣，是進行社會生産不可缺乏的基本條件。在社會經濟發展中，人口資源同自然資源等一樣需要合理的開發和利用。一個國家或地區具有的勞動力人口的總稱是勞動力資源，特指是人口資源中擁有勞動能力的那一部分人，通常是16歲-60歲的人口群體。因此，本題錯誤。

10 、 （對錯題） 依法繳費是公路收費行業的宗旨之一。（ ）

A.正确

B.錯誤

正确答案：B

解析

第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，公路收費行業的宗旨是依法收費、發展交通、服務人民、奉獻社會。依法繳費不是公路行業的收費标準。因此，本題錯誤。

11 、 （對錯題） 按照馬克斯·韋伯的組織理論，組織内每一個成員隻能有一個領導并接受他的命令，如果在一個組織中一旦出現一個成員有兩個領導的情形，那麼就違背了管理學的原理。（ ）

A.正确

B.錯誤

正确答案：B

解析

第一步，本題考查管理學基本原理知識。第二步，組織内每一個成員隻能有一個領導并接受他的命令，如果在一個組織中一旦出現一個成員有兩個領導的情形，那麼就違背了管理學的原理，這是亨利·法約爾經營管理理論，而不是馬克斯·韋伯的組織理論。因此，本題錯誤。

拓展

馬克斯·韋伯被稱之為“組織理論之父”，在組織理論上的成就是提出了官僚制（科層制），他認為人們鞏固相互間關系有兩種普遍方式（同樣是理想類型）：建立強固的個人紐帶或建立普遍性的規則。根據前者建立的組織是世襲制（家長制），後者是官僚制。官僚制的出現是由于個人化組織（鍊條式）的無效率與難以控制，統治者為了遏制權力被削弱從而建立了普遍的規則，專門化使權力得以分化。然而官僚制産生了很多非預期後果：統治者淪為制度運行的一部分；官員們将規則本身視為目的；文牍主義，效率低下；壓抑個性等等。官僚制在運行中難以被控制，人們反而被官僚制所控制，因此韋伯将其稱為“鐵籠”。

12 、 （單選題） 領導（ ）理論認為，有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識别。

A.問題

B.性格

C.行為

D.權變

正确答案：B

解析

第一步，本題考查管理學基本原理知識。第二步，性格理論：側重于研究領導者的性格、素質、品質等方面的特征，把個人的品質和特點作為區别一個成功的領導者與不成功的領導者的标志。長期以來，西方國家的管理學者們，一直把領導者的各種個人性格和特征作為描述和預測其領導成效的标準。領導性格理論是一類有關領導問題的理論，他認為有效的領導者可以從領導者個人的性格中識别。B項符合題意，因此當選。因此，選擇B選項。

拓展

A項：領導問題理論的基本概念有三個：問題、領導、聽衆。Baik根據公共關系、公共政策、道德等領域的相關研究成果，把問題定義為潛在的疑問或個體獲取意義的機遇。“有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識别”并不是領導問題理論的内容。A項不符合題意，因此不當選。C項：領導行為理論認為，判斷領導是否有效關鍵看他做什麼。“有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識别”并不是領導行為理論的内容。C項不符合題意，因此不當選。D項：領導權變理論關注領導者能力和環境的匹配。“有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識别”并不是領導權變理論的内容。D項不符合題意，因此不當選。

13 、 （多選題） 管理學認為，未來組織的特征包括：

A.組織扁平化

B.組織規模小型化

C.組織邊界柔性化

D.組織内部分立化

正确答案：ABCD

解析

第一步，本題考查管理學知識。第二步，A項：組織結構的扁平化，在信息技術和網絡技術的推動下，企業信息可以在不同層級傳遞和共享，而不必自上而下層層下達或是自下而上的逐級彙報，從而大大壓縮了企業組織結構的層級，向扁平化化方向發展。扁平化的組織結構是一種靜态架構下的動态組織結構,它改變了原來層級制組織結構中的企業上下級之間、部門與部門之間以及組織與外部之間的聯系方式，具有敏捷、靈活、快速、高效的優點。A項正确。B項：組織規模的小型化，自産業革命以來，很多企業多通過擴大企業規模、增加企業産量來追求規模經濟效益。這種觀念在很長一段時間内是有效。然而，在基于互聯網的電子商務面前，小公司可以通過使用較少的成本來建立全球的銷售系統，在開放的市場中平等地與其他的企業進行競争。且小公司的靈活性和創新型明顯強于大企業，所以企業規模的小型化也是組織形态發展的趨勢之一。組織規模的小型化并不是指其産值或市場的縮小，而是指人員和組織機構的縮小。對市場激烈的競争，許多大公司正通過分離或剝離、授權、企業流程再造、業務外包或建立戰略聯盟等方式來使自己的經營實體小型化，從而達到降低成本、提高應變能力、提升競争能力的目的。B項正确。C項：組織邊界的柔性化，在新經濟條件下，由于信息技術尤其是電子商務的應用，使得企業的交易費用大大降低。同時，外包業務的發展也使得組織并不是等到所有的資源和能力完全具備才進行生産，而是将非核心業務剝離而集中于核心業務。這些使得組織的另一個變化就是無論是内部邊界還是外部邊界都變得更加模糊、更加富有柔性和靈活性。組織邊界的柔性化更易于企業的資源、信息等的傳遞和擴散。使信息、資源能夠快捷便利地穿越傳統組織的邊界，促進各項工作在組織中順利展開和完成，使組織作為一個整體的功能已遠遠超過各個組成部分的功能之和。C項正确。D項：分立化趨勢一般可分為兩種形式：一種是橫向分立，一種是縱向分立。橫向分立就是企業将一些有發展前途的産品分離出來，成立獨立的公司。縱向分立是企業不僅僅從事多品種經營，而且對同一種産品也進行上、下遊分離。實行分立化組織機構具有明顯的優越性。一是增加了各公司的自主權，也增強了各自的進取精神；二是減少了企業管理層次，精簡機構；三是信息傳遞快，具有較強的應變能力和較大的靈活性；四是各部門間平等，無上下級關系，有利于相互配合、協調，提高效率。D項正确。因此，選擇ABCD選項。

14 、 （單選題） 下列選項中，不屬于非正式組織的特點的是：

A.因人們的性格、愛好、交往、感情等逐漸形成

B.有自覺的共同目标

C.是無形的組織，無任何成文的的表現形式

D.不受部門、職務等限制，人數不定

正确答案：B

解析

第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，按照組織建立的正規化程度，組織可以劃分為正式組織和非正式組織。非正式組織是組織成員為了滿足特定的心理或情感需要而在其實際活動和共同相處的過程中，自發和自然形成的團體，A項正确。非正式組織産生的原因主要源于成員暫時利益的一緻、興趣愛好的一緻、經曆背景的一緻、親屬關系以及地理位置的相近等，并不受部門、職務等限制，D項正确。非正式組織往往沒有明确的組織結構類型，但非正式組織成員之間仍然存在着體現分工協作和權力與服從的社會關系網絡，C項正确。非正式組織的組織目标是“滿足特定的心理或情感需要”這樣一個寬泛模糊的概念，沒有自覺的共同目标，所以B項不屬于非正式組織的特點。因此，選擇B選項。

拓展

15 、 （單選題） （ ）是調整事業單位工作人員崗位、工資以及續訂聘用合同的依據。

A.工作年限

B.工作能力

C.工作态度

D.考核結果

正确答案：D

解析

第一步，本題考查事業單位人事管理知識。第二步，根據《事業單位人事管理條例》第二十二條，考核結果作為調整事業單位工作人員崗位、工資以及續訂聘用合同的依據。因此，選擇D選項。

16 、 （對錯題） 創新的過程是一個雜亂無章的過程。（ ）

A.正确

B.錯誤

正确答案：B

解析

第一步，本題考查管理學基本原理知識。第二步，創新必然要遵循一定的步驟、程序和規律，創新的一般過程主要包括以下幾個環節：尋找機會、提出構想、采取行動和持之以恒。因此，創新并不是一個雜亂無章的過程。因此，本題錯誤。

17 、 （多選題） 以下不屬于傳統的績效評估方法的是：

A.業績評定表法

B.目标管理法

C.小組評議法

D.行為觀察比較法

正确答案：BCD

解析

第一步，本題考查人力資源管理知識并選錯誤項。第二步，績效評估，是組織績效管理中的一個環節，是指考核主體對照工作目标和績效标準，采用科學的考核方式，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發展情況，并且将評定結果反饋給員工的過程。績效評估的方法多種多樣，傳統的考核方法就是純粹由考核主體制定考核标準，通過主觀評價來評定被考核主體的工作成績，被考核主體的主體性和參與性無法體現。B項：目标管理法是指由下級與上司共同決定具體的績效目标，并且定期檢查完成目标進展情況的一種管理方式。由此而産生的獎勵或處罰則根據目标的完成情況來确定。目标管理體現了現代管理的哲學思想，是領導者與下屬之間雙向互動的過程。所以不屬于傳統的績效評估方法。B項符合題意。C項：小組評議法是指将小組所有成員的工作看作一個整體來評價。破除了傳統的績效評估中隻是将重點放在對個人工作的評價上的局限性，小組評議認同的不是個人的表現，而是整個小組共同的成就。目的就是讓小組成員學會合作、學會關心、學會以團隊的力量去競争。這樣的評價，對于形成小組成員的集體觀念，這對促進團隊成員的合作十分有效。所以不屬于傳統的績效評估方法。C項符合題意。D項：行為觀察比較法，也叫行為觀察量表法，由美國的人力資源專家拉薩姆和瓦克斯雷在1981年提出。是各項評估指标給出一系列有關的有效行為，将觀察到的員工的每一項工作行為同評價标準比較進行評分，看該行為出現的次數頻率的評估方法，每一種行為上的得分相加，得出總分結果比較。這種方法的優點是它允許員工參與工作職責的确定，從而加強員工的認同感和理解力。從而能夠有一個比較有效的行為标準，可以幫助建立工作崗位指導書。這種方法比較關注員工的主體性，因此不屬于傳統的績效評估方法。D項符合題意。因此，選擇BCD選項。

拓展

A項：業績評定表法又稱“等級量度法”，是最古老的與最為廣泛采用的一種考核法，它根據所限定的因素來對員工進行考績，考核者通常均使用一種事先印制的表格從事考核。屬于傳統的績效評估方法。A項不符合題意，因此不當選。

18 、 （單選題） 按決策者所處管理層次的不同，經營決策可分為三種，不包括：

A.基層決策

B.中層決策

C.高層決策

D.計量決策

正确答案：D

解析

第一步，本題考查行政決策知識并選錯誤項。第二步，經營決策是指在分析形勢的基礎上，依照客觀規律和實際情況，對企業總體發展和經營活動的目标、方針和策略做出正确抉擇的工作過程。按決策目标與所用方法，分為計量決策和非計量決策。計量決策屬于定量決策，目标可以具體量化，決策方法也可以量化。非計量決策屬于定性決策，目标難以量化，決策方法主要依靠決策者的經驗。所以，計量決策不屬于按決策者所處管理層次不同的劃分。因此，選擇D選項。

拓展

按決策者所處管理層次的不同，經營決策可分為基層決策、中層決策、高層決策。A項：處于基層的決策者所做的經營決策屬于基層決策。A項項不符合題意，因此不當選。B項：處于中層的決策者所做的經營決策屬于中層決策。B項項不符合題意，因此不當選。C項：處于高層的決策者所做的經驗決策屬于高層決策。C項不符合題意，因此不當選。

19 、 （單選題） 領導的專長權和個人影響權屬于：

A.正式權利

B.個人權利

C.法定權利

D.強制權利

正确答案：B

解析

第一步，本題考查管理學基本原理知識。第二步，領導者的個人權利是指影響别人行為的能力，包含三個方面：①專長權，即産生于領導者所擁有的專門知識或特殊技能；②個人影響權，即來自于追随者認可的由個人經曆，性格或榜樣産生的力量；③制度權，即領導者擔任的管理崗位所賦予的管理制度權力。B項正确，當選。因此，選擇B選項。

拓展

A項：正式權利指的就是制度權，而專長權和個人影響權被稱為非正式權力。A項錯誤，不當選。C、D項：領導者影響力的來源有職位權力與個人權力，其中職位權力包括法定權、獎賞權及強制權等。C、D項錯誤，不當選。

20 、 （單選題） 決策者在制定決策時需要仔細衡量不同備選方案所要求做出的犧牲，這種做法是管理學中的：

A.時機原理

B.時效原理

C.機會成本原理

D.貼現原理

正确答案：C

解析

第一步，本題考查管理學知識。第二步，機會成本原理指政策制定者選擇一種方案時需要放棄的另外一種方案的最大收益。管理者做決策時，面對不同的的方案，應從機會成本入手，使決策利益最大化。因此，選擇C選項。

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