全國五一勞動獎章

陳

曉

芳

陳曉芳，現任中國電信上海公司移動互聯網部資深無線網絡技術支撐，懷揣着一顆建設高質量網絡的初心，她長期奮戰在網絡優化工作一線，帶領的團隊曾榮獲集團公司“數據集約分析領先獎”，“創新優化”一、二、三等獎，上海市質量管理小組活動優秀成果等獎項。個人獲評中國電信集團無線領域高級專家，先後榮獲上海市勞模、上海市五一勞動獎章、中國電信集團勞模及優秀共産黨員、上海電信勞模等稱号。2022年，榮獲全國五一勞動獎章。

緻

敬

勞

動

者

01 疊代創新“支援”一線戰“疫”

3月以來，面對上海嚴峻複雜的疫情防控形勢，移互部承擔着為全市數千個核酸檢測點、方艙醫院等提供移動通信網絡保障的任務。作為上海電信移互部的技術專家，陳曉芳帶領團隊負責測試評估現場的移動網絡質量，并結合人員規模等因素，針對性提出解決方案，加強覆蓋、增加容量，并對調整後的效果進行驗證。受疫情波及，陳曉芳被封控在家多日，在居家辦公的時間裡，她帶領移互部技術專家團隊，根據外部形勢的變化，不斷優化上海電信“優維建”系統平台。很多市民都有過這樣的體驗：由于在同一時間、同一物理空間接受核酸檢測采樣的人員衆多，想要在現場完成核酸檢測線上登記一度非常困難。“優維建”系統平台可以迅速捕捉在這張通信大網中正處于話務高峰的某個點，并自動向相關的保障人員發出實時預警提醒。3月中旬，“優維建”系統平台可在十幾分鐘内實現預警信息推送，陳曉芳和團隊成員繼續疊代系統，在發出預警的基礎上，同步提供規範的解決方案。目前，這個最強“智庫”能在最短時間内協助一線人員将問題解決。

02 打通連接用戶的“最後一公裡”

上海電信運營着一張全國最大的移動本地網，網絡環境複雜、用戶流動性大、業務體驗多樣。不限量套餐的推出、用戶對移動上網的無限依賴，不斷提高着網優工作的強度和難度。網優工作是基礎工作，在七層互聯網架構中處于最底層，同時也是連接用戶的“最後一公裡”。陳曉芳和團隊的使命就是為公司整個移動網絡托底，小到用戶的一次掉話、上網時的一下卡頓，都與團隊的工作有着千絲萬縷的聯系。不論是半夜的緊急投訴電話、還是淩晨的網絡報警故障，陳曉芳都會第一時間回複與處理，第一時間趕往機房或是小區。

為了探尋移動網絡質量提升背後的每個細節，陳曉芳和團隊需要克服許多難以預見的困難。“對網優人來說，用戶感知的每一絲波動，背後都有非常複雜的原因。”陳曉芳說，這意味着要保證每個電信移動用戶每時每刻的無線上網體驗，是件幾乎不可能完成的任務。“我們要捕捉的是看不見的電磁波。”陳曉芳介紹，與他們“作對”的不僅僅是繁複的無線電環境、更有手機等上網終端背後的複雜應用環境和功能差異，然而，即便在如此多元化的環境下，陳曉芳和團隊的目标始終沒有變，那就是為上海百萬移動用戶提供更好的網絡質量。

03 對待事業矢志不渝

在工作中努力實現自我價值是每個職場人的追求，作為公司裡解決技術難題的“定海神針”，通信專業畢業的陳曉芳始終奔跑在實現技能疊代升級的路上。剛參加工作的頭幾年，她經常要面臨一個人出差的情況。陳曉芳說，“那時候，一年有60%的時間在外地，最長的一次出差有100天。平涼、張掖……好多地方我都去過。因為當時的工作就是為當地開通和維護移動網絡，最苦的地方就是那些偏遠地區的機房，有的機房甚至是用土堆起來的。我見過戈壁、走過沙漠、穿過無人區，遇到過沙塵暴，這些都是身在上海完全想象不到的。”

雖然很辛苦，但陳曉芳從未想過離開通信領域。她說，“我覺得一份工作，熱愛很重要，沒有人規定工作一定有男女之分，我就更喜歡和數據、代碼打交道。每次跑通一段代碼，哪怕是很簡單的程序，都會很有成就感。有時候老公還會打趣我說，‘輸入一個0，輸出還是個0，有啥高興的’，但我就是覺得，對一段代碼的BUG修複、補充、編譯都很有意思，感覺程序和數據的世界都由我掌控着”。

04 帶領團隊屢創佳績

作為20多年黨齡的老黨員，在多年的網優工作中，陳曉芳啃下了一塊又一塊難啃的骨頭，而由她帶領的“黨員示範工作室”和“黨員攻堅隊”也屢屢立下“戰功”。

2017年，陳曉芳和團隊承接了800M重耕工作，這無疑是一個巨大的挑戰，而800M頻段的釋放則将為上海電信帶來巨大的差異化競争優勢。陳曉芳和團隊從方案評審、局部試點、全網割接、效果評估等多個角度出發，經過11次重大網絡調整工作，終于順利完成。

陳曉芳回憶，每次割接都是一次馬拉松式的挑戰，從第一天上午9點開始，各種準備、測試、調試、割接、路測，最長一次一直延續到第二天上午10點，最遠一次路測一直延伸至上海與南通的交界處，而在這連續20多小時的奮戰中，陳曉芳和團隊必須在後台全程值守，為前端實施和技術人員提供權威支撐。

在與團隊一起摸爬滾打、攻城拔寨中，陳曉芳帶出了一支出色的團隊。她結合成員特點，揚長避短制定個性化輔導計劃，帶領團隊先後獲得兩年QC國優、兩年行優，并湧現出了一批集團創新能手、二級專家、D級人才等先進個人。

作為公司級優秀帶教老師，陳曉芳在知識與技術分享、傳授上從無任何保留，因為她認為不但自己要“有價值”，還要讓更多的團隊成員也變得“有價值”，這才真正實現了黨員價值的再提升和再升華。

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