阿裡退貨新規則?網購相比實體店消費，有更多的不确定性，退換貨是常有的事，尤其在購物狂雙節，剁手黨們難免會在搶購的時候，買到并不需要或者不合心意的商品據不完全統計，在退換貨上幾乎每個網購消費者都有過不愉快的經曆現在新消法實施，遠程購物，可以七天無理由退貨，但是故意拖延、拒絕退貨等情形時有發生，更有甚者賣家停業失蹤失聯，退貨無處可退，接下來我們就來聊聊關于阿裡退貨新規則?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

阿裡退貨新規則

網購相比實體店消費，有更多的不确定性，退換貨是常有的事，尤其在購物狂雙節，剁手黨們難免會在搶購的時候，買到并不需要或者不合心意的商品。據不完全統計，在退換貨上幾乎每個網購消費者都有過不愉快的經曆。現在新消法實施，遠程購物，可以七天無理由退貨，但是故意拖延、拒絕退貨等情形時有發生，更有甚者賣家停業失蹤失聯，退貨無處可退。

11月9日，在浙江省工商局的指導下，阿裡巴巴推出了“網絡購物消費者權益保障行動”，阿裡承諾消費者通過淘寶、天貓平台購買商品，在提出“七天無理由退貨”後，采取6條退款舉措，保障網購消費者合法權益。阿裡的這一舉動無疑将大大提升平台用戶的消費購物體驗。

“七天無理由退貨”的平台先行退款

消費者通過阿裡系(淘寶、天貓)平台購買商品,可按照消費者權益保護法第二十五條享受“七天無理由退貨”權利。當消費者提出“七天無理由退貨”後,商家故意拖延或無理拒絕,或者由于出現商家撤場、被關停等情況導緻消費者無法退貨時,由平台按照有關程序向消費者先行退款。

商品質量“三包”的先行退款

平台上的商家提供的商品不符合質量要求的,消費者可以依照國家和浙江省三包規定條款、當事人約定退貨。當商家故意拖延或無理拒絕,或者出現商家撤場、被關停等情況導緻消費者無法進行退貨時,由平台按照有關程序先行對消費者作退款(含運費)處理。

誠信買家極速退款

曆次交易誠信記錄良好的消費者,在平台購物确認收貨前發起退貨退款申請,商家同意該申請且給出退貨地址,消費者上傳退貨物流單号後,平台将使用自有資金先行墊付退款給消費者,待商家确認收貨後返還給平台。消費者可實現退款快速到賬,無需等待賣家确認收到退貨後才拿到錢款。

問題商品快速退款

如果購買的商品與已被處罰并下架的假冒商品、已被工商部門抽檢發現不合格的商品屬同一商标的同一規格型号,消費者購買該商品申請退款後,平台快速退款處理系統将進行自動識别,無需消費者舉證實現自動退款(含運費)。

消費糾紛大衆評審退款

平台建立大衆評審制度。每位賬号注冊滿90天,通過支付寶實名認證且信用良好的會員均可以申請成為大衆評審員,參與處理平台消費糾紛判定。每件待評審的消費糾紛将随機發放給31位大衆評審員,通過集體投票得出具體退款判定結論,消費者無需通過行政、仲裁或司法途徑即可獲得商品退款。

簡易消費糾紛快速處理機制

對于事實清楚、确屬商家責任且涉及金額在1000元以内的消費糾紛,可由工商行政管理部門責令商家履行義務,商家仍不履行的,除由工商部門依法查處外,消費者退款問題由平台依據有關程序向消費者進行先行退款。

互聯網尤其是電商平台2C色彩濃厚，在當今強調用戶體驗的背景下，阿裡平台先行快速退款的承諾無疑将成為用戶選擇平台的加分項。

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