剛剛激活的ipad為什麼沒有保修?今年4月2日買的Ipad，1年保修期居然少了82天成都小夥小賓覺得受到了店家欺騙，準備起訴店家把Ipad賣給小賓的銷售人員胡某向小賓承認，“機器可能存在一些問題”，但具體原因還要等蘋果回複，我來為大家科普一下關于剛剛激活的ipad為什麼沒有保修?以下内容希望對你有幫助!

剛剛激活的ipad為什麼沒有保修

今年4月2日買的Ipad，1年保修期居然少了82天。成都小夥小賓覺得受到了店家欺騙，準備起訴店家。把Ipad賣給小賓的銷售人員胡某向小賓承認，“機器可能存在一些問題”，但具體原因還要等蘋果回複。

4月27日上午，記者緻電咨詢蘋果公司，其客服表示，蘋果産品的保修時間都是從購買之日起計算，小賓的問題可能是“購買時間登記錯誤”，也不排除是“店家此前已經把該Ipad賣給過其他人”。目前，該客服建議小賓上傳此Ipad的購買發票，蘋果後台工作人員會根據發票進一步查詢問題所在。

事件：購買時顯示“未激活” 11天後發現少了近3個月保修期

4月2日一早，小賓一大早和同事來到成都數碼廣場。來到靠近門口的一家店，該店銷售人員胡某接待了小賓。幾番比較之後，小賓決定購買其店内一款金色、存儲空間為128GB的Ipad，經過雙方還價，店家同意以4100元賣給小賓，但表示享受了優惠就不給小賓開發票。

小賓問胡某這個Ipad是否為全新的，胡某當着小賓的面，通過Ipad包裝盒背面的序列号，在蘋果官網上查詢此Ipad的當前狀态為“未激活”。胡某說要想激活，必須先付錢。小賓付款後，胡某又撕開Ipad包裝盒外的透明塑料薄膜，然後開機進行激活。但過了一會，再查結果仍然顯示“未激活”。胡某告訴小賓，激活需要一定時間，這屬于正常現象。小賓把Ipad拿回了家。直到4月13日，小賓再次查詢時，發現頁面居然顯示“預計到期日：2019年1月9日”，這跟店家承諾的1年保修期相差了82天。

對質：

銷售人員承認有問題

但拒絕向顧客出示發票

小賓越想越覺得不對勁，4月16日，他帶着Ipad來到商家店鋪。胡某解釋說，保修時間有幾天誤差很正常。但小賓反駁說這都少了快3個月，怎麼能算正常。當天中午，胡某告訴小賓，他已經按照步驟向蘋果公司反映了問題。小賓要求胡某把發票發來，遭到胡某拒絕。

3天後，4月19日，胡某給小賓發來微信，說機器可能存在一些問題，讓小賓到店裡退貨。小賓認為至此已經不是保修期少了幾個月的問題，而是店家很可能欺騙了他，把二手或者有問題的平闆作為新機器賣給他。”小賓還說，這幾天他用Ipad時還出現過卡頓現象。

店家：

否認欺詐

懷疑是蘋果公司“跳保”

4月27日上午，記者緻電銷售人員胡某，胡某稱， “機器是有點問題，但他買的時候确實是未激活，後面是他自己查到保修期少了，我已經讓他來退貨，是他自己不來。”胡某又改口說，現在隻是懷疑機器有問題，可能是蘋果公司“跳保”了。

“這種‘跳保’情況是存在的，所以在蘋果官網上可以上傳發票、憑證這些讓他們修改保修到期時間。”胡某稱他正在跟蘋果公司通過郵件交涉，至于目前交涉的結果，胡某拒絕告知。至于是否為二手或者翻新機器，店家是否存在欺詐消費者行為，胡某堅決否認。

蘋果公司

保修時間如能更改

則為登記錯誤

随後，記者以咨詢名義緻電蘋果公司時，其客服人員表示，蘋果産品的保修期是從購買當天開始算起，如果保修時間不足，有兩種可能。一是設備之前已經賣給過其他人，保修期從原購買之日起計算；二是對購買時間的登記錯誤。如果登記錯誤，可以在蘋果官網在線提供購買發票和三包憑證，由工作人員更改保修到期時間。

該客服人員建議，小賓可以通過上傳發票和三包憑證到官網上，如果平台修改了小賓Ipad的保修到期時間，說明是購買時間登記錯誤。如果無法修改，可以推斷小賓購買的不是新機，需要他跟店家溝通如何處理。另外，蘋果客服表示業内并沒有“跳保”這一說法。

律師說法

店家行為可能涉嫌欺詐 仍需證據固定

泰和泰律師事務所律師陳永明認為，從目前掌握的信息來看，消費者懷疑店家涉嫌欺詐，需要掌握到有力的證據，證明商家此前已經售出過此産品。“這個事件中，目前Ipad保修期限不足1年，出現問題，說明商家可能涉嫌欺詐，消費者要求賠償是合理合法的。”四川方策律師事務所律師郭剛表示。

另外，郭剛認為，商家與消費者就優惠價格而不開具發票的約定，在法律上屬于無效約定。郭剛建議消費者最好向商家索要發票。成都商報記者 趙瑜

原标題：花4000多新買的Ipad，1年保修期少了82天，誰來負責？

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