作者通過招聘網站的公開信息，按照各個崗位的業務關聯性和特斯拉門店的類型，歸納了特斯拉渠道門店人員組織結構圖。如果說明不準确的地方，請相關朋友指正！

總結了4個門店形态的組織結構，發現了其組織結構的三個特征。

特斯拉的直營門店形式有：體驗店、特斯拉中心、服務中心、交付中心、直營钣噴中心。其中，體驗店和特斯拉中心市主要形式；服務中心數量較少；交付功能大多集中在特斯拉中心當中，少量獨立交付中心都在1線、新1線城市；直營钣噴中心10個，9個與當地特斯拉中心地址一直，歸屬特斯拉中心管理，隻有1個北京順義直營钣噴中心，在地址上完全獨立。

特斯拉中心，如果包含了交付功能，有帶有直營钣噴中心功能，那麼就是傳統的4S店。下圖是最全的人員組織結構說明，各個類型門店以下圖内容解讀。

1、體驗店

一般都在商場當中，也可以叫商超店。組織結構包含：店長、副店長、銷售主管、銷售數據運營分析專業、産品專家。

産品專家就是賣車的銷售顧問，又可以細分等級為：高級産品銷售專家、産品銷售專家、産品銷售專員。

2、交付中心/交付部門

此部門組織結構為：交付主管、交付體驗專員、交付顧問、車輛調運交付支持、司機。

交付體驗專員就是主要負責交付的，交付前中後的全程管理；

交付顧問是從客戶訂車後，與客戶對接的；

車輛調運交付支持是協調生産、物流的。

3、服務中心/服務部門

服務經理總控服務部門，包括直營钣噴中心。

管理崗位：服務經理、服務副經理

客服部門：售後項目經理(客戶關懷)/專員、客戶支持專員（在線售後答疑）

維保部門：維修技師、配件顧問、服務顧問、精品銷售專員

如果有直營钣噴中系，增加：钣金技師、噴漆技師

4、特斯拉中心

特斯拉中心沒有店長，銷售、交付、售後團隊各自管理，區域總部條線業務部門直接對接管理。

在包含1-3各部門的崗位基礎上，又包含市場部門：

業務拓展經理BD，業務比較豐富，既包含市場活動，又包含金融保險等衍生業務合作商管理；銷售業務發展專員是業務拓展經理的下屬。

對外事務經理是代表特斯拉官方的公共關系崗位，有的城市還配有公關經理，市場專員協助對外事務經理工作。

特斯拉直營門店的組織結構特征

1、沒有門店财務崗位:一個APP管到底，各類門店的所有人員，手上都不過錢。既降低了大多數門店灰色收入，又積累了大量的财務真實數據。

2、和傳統4S店崗位沒有颠覆性的變化:體驗店其實和以前汽油車的城市展廳一緻；崗位名稱大多數也和4S店一緻，所謂的銷售顧問變成了産品專家，名字換了，工作内容幾乎不變，隻不過交付工作交給了交付部門或交付中心而已。不看名字，看崗位業務，沒啥大區别。

3、特斯拉直營門店的相似業務内容，但崗位名稱完全不一緻：這一點無法解釋，也許在業務細分上有差别，但是在招聘崗位描述上，無法區分。

作者陸續會整理蔚來、理想、小鵬的門店組織結構，也會整理門店主要崗位的收入薪酬，以幾百個樣本的平均收入為參考，敬請期待！

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