當前的互聯網設計師一定要有危機感。

知乎上有個問題：

聽聞阿裡巴巴将取消對 ui/交互崗位的招聘 取代以“全鍊路”設計，擁抱新零售。查資料并看不出與“服務設計”有什麼區别，求小哥哥小姐姐們解答與“服務設計”區别？

我也回答一下。

國内開設服務設計專業的學校應該還不多，我了解的主要是一些名牌設計院校的研究生課程會涉及到，尤其是一些中外合作的工作坊。

記得江南大學從09年就開始實踐服務設計了，當時稱作“desis工作坊”，主要是米蘭理工大學和江南大學設計學院合作開展的（由當時從米蘭理工留學歸來的鞏老師搭橋組織的）。我也是那會兒才了解到什麼是服務設計，也為我後續用戶體驗設計打下了基礎。其實和現在的互聯網設計有很多共通之處，都是通過前期的研究，前者更注重使用人種學的研究方法，實地考察發現問題和需求，甄别需求，描繪人物角色，畫出故事版，給出原型設計方案，做測試并修改，最終繪制出效果圖。想想，我們現在的用戶體驗設計，如果真正“走出辦公大樓”，深入實際場景了解和研究用戶，其實就是服務設計，服務的對象就是産品的用戶。

當時也研究了很多國外案例，最著名要算ideo的設計了，還收集了很多ideo卡片，研讀了human-centered-design。通過調研參與到城市空間／公共服務的設計中去。有研究醫院就醫流程的，有做大媽股票大廳／設備和軟件的，有研究菜市場賣菜送菜的（有點像現在的外賣）。很多解決方案都從政府層面給出了很好建議，以至于服務設計當時給我留下的印象（偏見）是——屬于最好從市政角度去推行的公共設計，在中國不實用，直到互聯網設計急速流行開來。

我之前在網易的時候就面試過一個北理的研究生，他也學過一段服務設計，具備服務設計的思維和流程意識。當時面試的是交互設計師的崗位，讓他答交互設計流程，他套用服務設計的流程也是對的。

回到全鍊路設計師的問題上來。不管阿裡取消UI/UE設計師的傳聞真假，其實我明白，大家真正擔心的還是ui／交互設計師的職業規劃和前景。

就我了解一些在阿裡朋友的情況，尤其是在前幾年，他們的設計師（PD）要求是交互原型和UI設計都得做的。這是阿裡與很多大公司不同的地方。

其實崗位過于細化，對于設計師的發展也不見得是好事。

大家可以想一想，我們在學校學的專業是ui設計或者交互設計嗎？應該還沒有學校直接開設這兩個專業吧。我們普遍學的是工業設計／視覺傳達設計或者是數字媒體設計。其實我們學的是設計，必須具備跨專業的知識和能力，沒必要用目前ui／交互設計崗位框住自己。

設計是相通的——我們經常被教育的一個觀點。

我們應該有參與到整個産品研發設計流程中的能力。尤其是現在很多的創業公司，一個設計師往往在UI設計的同時，充當着交互設計師，甚至産品經理的角色。在我們公司的ued部門，我也一直強調全流程（全鍊路）的設計師意識，全面參與産品／設計／開發／測試環節，要有整合、統籌整個設計環節的能力。這樣的設計師有幾個優勢：

1. 比之前獨立ued部門的設計師，能夠更好地融入項目和團隊，比起多個設計角色，全鍊路設計師是一個人作戰，在設計銜接和轉化上效率更高；
2. 能夠更深入地了解業務和實現情況，提升設計質量和解決問題的能力。
3. 構建綜合設計能力和系統思維：用戶研究／産品思維／交互意識／技術理解力和上線反饋等。

所以，培養全鍊路設計師對公司和個人都有好處，大家不應該排斥。

尤其是後面的智能化時代，對于設計師的綜合能力要求更高，單純一方面的能力肯定是不可以的。

另外，當前的互聯網設計師一定要有危機感。

多年的設計師招聘經驗告訴我，行業内對UI設計師的需求遠遠小于供給，明顯是僧多粥少了，競争很激烈。尤其是近一段時間，形勢趨于尤為嚴重。可以說，UI設計師門檻很低，一方面開設設計專業的院校越來越多，另一方面市場上充斥了很多培訓機構，三個月就能培養出來一個兼具設計思維和高大上設計能力的高級UI設計師。

說的難聽一點，UI設計師已經爛大街了。

所以UI設計師要想在行業立足，必須掌握核心實力——深入業務，貫穿項目始終。單純地繪制一張美輪美奂的設計效果圖沒有一點意義，真正的意義來自于通過自己的設計真實解決問題。

交互設計師也好不到哪裡去。

現在，很多公司現在都不再設有交互設計師崗位，尤其是創業公司。

交互設計師就像前兩年的用戶研究工程師一樣，變得可有可無，工作輕易間被産品經理蠶食，不具備核心競争力。所以交互設計師更應該清楚認識自己，自己的興趣點在哪裡？自己最想往哪裡發展？

對于設計師的發展方向，我具體建議如下：

UI設計師要向自己的上遊學習，具備交互設計能力——能夠完整完成需求點到圖形化的轉化，包括用戶研究／交互原型／動效設計等，然後再結合頁面效果圖設計／vi商業設計等，真正成為綜合的全鍊路uxd設計師。

而交互設計師應該努力向自己的上遊發展，具備産品意識和運營思維，更多探究用戶的需求，落地為功能設計，逐漸轉變為産品經理或者運營人員。說實話，交互設計師在這個方向上的轉變，可謂說是路徑最短，有着天然的優勢。

當然，最終怎麼樣走還得問自己。

見過一些工作了好多年的設計師，依然在究竟是做插畫設計師，還是原畫設計師，還是vi設計師，還是UI設計師之間苦苦掙紮和徘徊，猶豫不決。

希望你夠聰明，都能夠結合自己興趣和行業發展，看清自己腳下的路。

謝謝！

本文由 @阿外 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Pexels，基于 CC0 協議

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