前不久，一位讀者朋友私信我，說自己是一位職場小白，總覺得自己不善說話。遇到領導說“辛苦了”，我該怎麼回，才能顯得情商高？

這種不善說話表達的現象，在職場工作中是一件很常見的事情。特别是在面對領導的這句問話時，不僅僅是職場小白、也有不少入職多年的人都不知道如何回答，才是最恰當的。

這其實是在職場溝通交流時，對具體語境把控能力的缺失，導緻自己不知如何應對。

我經常會發現身邊有些同事在對待與人溝通交流時，并不以為然，總認為認為該麼回答就怎麼回，想怎麼回答就怎麼回。時常說出一些讓人感到很幼稚和可笑的話來，讓别人生氣而疏遠了他（她），可他卻是一臉的茫然，根本不知這究竟是為何。

這其實是一種不成熟的職場思維，也是不懂得職場交流規則的錯誤想法，很容易導緻職場人際交流出現問題。

面對領導的說辭不知如何回應

02

巧妙得體的回答究竟有多重要？

借朱元璋兒時小夥伴讨賞的故事，讓朋友們看看這個問題，也許就能夠理解了。

話說朱元璋出身乃草根，小時生活貧苦，在家排行第四，家族兄弟排行第八，故又叫朱重八。他從小有張三、李四兩個小夥伴，常在一起玩耍。論起關系來，感情甚笃，他們叫朱元璋為“八哥”，堪稱鐵哥們。

後來，朱元璋當兵跟随起義軍，經曆風霜雪雨，浴血奮戰，好容易當上皇帝，張三和李四得知，便想憑借從前關系，先後來到京城，想讨個一官半職，光宗耀祖一番。

張三先到了京都，他一見朱元璋，熱淚盈眶，連呼“八哥”，若非衛兵攔住，差點就沖上去與皇帝擁抱了。

朱元璋皺了皺眉頭，念在兒時的情分上，就順口問了一句：“别來無恙？” 此時，張三不知天高地厚，不懂禮節規矩，啥話都敢說：“八哥，你現在真是八面威風啊！當初我們一起替人家放牛，不知挨了地主多少鞭子；我們一起要飯，不知受了多少謾罵、侮辱。

記得有一次，我們躲在蘆花叢裡，把偷來的豆子放在竹罐裡煮，還沒煮爛，幾個人就急吼吼地搶着吃了起來，把罐子也打破了，豆子撒了一地，豆湯潑在泥土裡。

你餓急了，隻顧撿豆子吃，連吞帶咽，不小心把紅草葉子也塞進了嘴裡。葉子噎在喉嚨口，苦得要命，我們急中生智，抓了一把青葉子讓你吞下去，總算把紅葉子帶進肚子裡……”

張三話還沒說完，坐在金銮殿上的朱元璋早已怒氣沖天，大喝一聲，下令馬上将張三推出去斬了。

過了兩天，李四也來拜見朱元璋。三叩九拜，山呼萬歲。

朱元璋見李四還蠻“拎得清”，也問了一句：“别來無恙？” 李四再次叩拜，說道：“微臣雖然不才，虧得皇上提攜，記得當初随駕掃蕩蘆州府，打破罐州城，湯元帥土遁，拿住了豆将軍，不料紅孩兒當關，幸虧青居士相助，萬事大吉。

朱元璋聽他把往事說得又文雅、又含蓄，頗為得意，就封李四做了官。

為何張三、李四用同樣一段經曆來套近乎，卻一個丢了命一個做了官？

細想其中奧妙，一個回答是揭皇帝的瘡疤；另一個回答卻是委婉動聽，講究場合分寸，獲得了皇帝的歡心。

直言不諱，敢講真話，但場合不當、方法不對，效果迥然不同。職場說話也是一樣，如果不講究場合、方法，極有可能讓我們事與願違，根本達不到想要的結果。

恰當的回答預示着美好的結果

03

那在職場中究竟該如何來回應領導的這句“辛苦了”？

1、把握領導說這句話的具體語境。

【1】、公開場合下，領導說“辛苦了”，主要是為了表達感謝，以示領導的關心。

在這種情況下，我們必須要以正式的用語，給以積極的回應。

如果隻是一句簡單的“不辛苦”，并不能實現領導的真實問候意圖。

此時最好的回答是：不辛苦，感謝領導的關心……

這才是領導最滿意的回應！

【2】、如果是在私底下的場合，領導說“辛苦了”，其就是向我們表達一種客氣的問侯而已。

面對這種情況下，領導說“辛苦了”，我們的回答則相對簡單得多。

就用一句簡單的，原來回複就足夠了。

例如用“應該的”、“不辛苦”便可以表達了！

此時，絕不能“猴子爬杆兒”，趁勢而上，說自己非常辛苦，等等之類的話。這很容易引起領導的反感與不滿，會認為我們沒有規矩。

2、根據領導說這句話的語氣語調來決定自己的回答。

【1】、領導用的是一種非常真誠的語氣說“辛苦了”，則其表達的是真心感謝。

此時的回答和在正式的場合回答，可以采用完全一樣的回答方式。

例如，明天要開一個緊急的會議，需要我們今晚加班加點準備好相關的會議材料，第2天會議開得非常的成功。

會議結束之後，領導非常高興的對昨晚加班的同事說“辛苦了”，此時領導就是為了表達自己對同事加班行為的感謝。

【2】、領導用的是一種比較冷淡的語氣說出“辛苦了”，其實就是為了表達自己的不滿之情。

很多領導都是善于玩弄手段的高手。他們即使是在表達自己的不滿之情，都會顯得非常的含蓄委婉，一般都不會直接的表露自己的情感。

因此很多時候，我們隻能從領導的語氣語調，去感受他們的心理狀态與真實想法。

在這種情況下，我們最好這樣回答：做得不好，請領導多多批評指導，争取下次做得更好。

例如，這個月的銷售業績，未能實現領導制定的目标任務。這時領導向大家說一句“辛苦啦”，其實是對大家工作的不滿意。

如果此時我們還繼續回答：不辛苦！……領導會是什麼樣的表情？大家完全可以腦補一下，說不定領導會馬上臉色大變，使出“獅子吼”功夫，對我們大罵一通。

3、根據與領導私交的遠近來選擇自己的回答。

【1】、如果領導與我們的私人關系比較近，則我們的回答可以稍稍随意、幽默或者調侃。

由于自己與領導私交比較親密，彼此的性格與為人都比較了解。即使是稍顯随意的回答，領導也不會介意，或者是其他的想法。

但是也盡量不在公衆的場合，采用這種方式來回答領導。這很容易讓其他員工，對領導産生誤解和想法，并影響領導的職場形象與地位。

面對這種情況，可以這樣回答：還是領導最體諒下屬，是要給下屬一個驚喜嗎？

昨天加班，我錯過了和女朋友約會，領導要給我一個補上約會的機會嗎？

……

運用這種類似的回答，都能夠起到很好的效果，拉近與領導之間的距離。

【2】、如果與領導之間的私人關系并較遠，則我們的回答就應正式得多。

如果與領導之間的私人距離顯得較為疏遠，我們就必須要采用一些正式的回答用語，以免領導在心底産生一種抵觸的情緒，會覺得“我們的關系有那麼親密嗎？你是誰呀？……”。

我的單位就發生過這樣的一件事情。同樣的一句話，由不同的人說出來，一個是彼此喜笑顔開；而另一個人說出來，則是劍拔弩張，差點打起架來。

如果面對這種情況，我們就按正式場合下，領導的問候來給予回答即可。

此次領導的問候，更多的隻是一種形式上的表現，并沒有什麼特别的意義。我們此時的回答，更多的也隻是一種交際形式上的恭維，而且大家對彼此的行為，都是心知肚明了然于胸。

在職場工作中，面對領導的“辛苦了”，應根據說話的場合、說話的語氣、彼此的親疏距離來進行綜合分析判斷，然後理性的做出自己的回答。

恰當的回答就像拼七色闆一樣

當然，這個問題更需要我們在實際工作中，不斷進行實操訓練，反複體會并感受其中的奧妙，您也一樣可以做得更好！

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