臨安的何女士反映，她在蕭山一家整形醫院做了眼袋手術。在那之後眼睛就會出現間歇性痙攣，八個月過去了，沒有一點好轉。

何女士：“2021年的4月9号，我記得非常清楚，因為自從做了這個手術，我沒有一天是開心的。現在就是後悔，但是這個世上沒有後悔藥啊。”

何女士說，今年4月份，她花了兩千多塊錢，到杭州蕭山金城路的藝之花醫療美容機構做了眼袋手術，本意是想眼睛變美，但自從手術之後，左眼的下眼睑就會間歇性地出現痙攣。何女士提供了一段自拍視頻，确實可以看到眼部肌肉在抽動。

何女士：“那我就馬上第一時間跟醫院負責人聯系，他們醫院負責人說，這是做眼袋的正常現象，随着眼睛的恢複，它慢慢會好起來。我相信了，過了四個月還在跳。”

何女士說，她當時慌了神，開始陸續到各大醫院的眼科、神經科等門診去就醫，最後得到的答複是幾乎無法完全恢複。今年11月，浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院的病曆上，診斷結果是“睑痙攣”，診療意見是建議行肌電圖，肉毒素注射緩解治療。

何女士：“沒有根治的方式，他們醫院也很知道的，醫院也知道沒有很好的辦法（邵逸夫醫院也沒說）沒有的，這個眼睑痙攣傷到神經，包括調解也去過，我也來醫院，我實在沒有辦法了。”

何女士說，除了眼睑痙攣，這次手術還給她的眼睛下方留下了兩道難看的“八字淚溝”，她展示了術前照片，記者注意到，術前何女士的眼袋其實并不明顯。

何女士：“确實是沒有眼袋，但是我有一點黑眼圈，這我是承認的。他說做了手術之後呢，黑眼圈也會改變，卧蠶也會明顯，各種理由，作為一個愛美的人，聽到這些話也是很心動的，那就去做了。”

杭州藝之花醫療美容機構 陳總：“已經去過醫調委了，12345市長熱線也打過了，衛生局也去過了，報警也去了。都建議走鑒定（眼睑抽搐，您認為是手術造成的嗎）我覺得不一定（他說醫生沒有主刀資質，這個屬實嗎）這個衛生局有來調查（他的相關執照能給我們看一下嗎）證件都在醫生手上，肯定不會在醫院的。”

何女士現場撥通了杭州市市長熱線，查詢投訴反饋進度。

12345 市長熱線：“區衛生計生行政執法大隊，前往反映人所述地點進行調查。病曆顯示手術醫師為楊某某，段某某，門診部出示楊某某美容外科主治醫生資質，未能出示段某某主治醫生資質。兩人陳述稱，反映人手術由段某某獨自操作。該門診部涉嫌使用非衛生技術人員，開展醫療美容項目，執法大隊将根據醫療美容服務管理方法，予以立案處理。根據浙江省衛生行政處罰程序，一般情況下，三個月内依法作出行政處罰決定。”

就在記者采訪時，涉事段某某的宣傳廣告依然擺在門診部大廳，職務寫的是“醫務院長”。廣告上還寫了段某某的各種榮譽、經曆，其中一項是“逾10年整形美容外科臨床經驗”。

何女士：“那肯定是不應該了呀，是不是，我自己是一個受害者，難道還要讓别人受害嗎，我真是苦不堪言，我真是不知道怎麼挽回悲痛。”

何女士告訴記者，賠償這塊，此前多個部門介入協調未果，下一步準備去法院起訴。

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