考點 81：消防控制室值班人員接到火災警報的應急程序應符合下列要求。

1）接到火災警報後，值班人員應立即以最快方式确認。

2）火災确認後，值班人員應立即确認火災報瞥聯動控制開關處于自動狀态，同 時撥打“119”火災報警電話，報警時應說明着火單位地點、起火部位、着火物種類、 火勢大小、報警人姓名和聯系電話等。

3）值班人員應立即啟動單位内部應急疏散和滅火預案，并報告單位負責人

考點 82：滅火和應急疏散預案制定的内容與演練頻次

（1）預案内容

①組織機構，包括滅火行動組、通信聯絡組、疏散引導組、安全防護救護組等。

②報警和接警處置程序。

③應急疏散的組織程序和措施。

④撲救初起火災的程序和措施。

⑤通信聯絡、安全防護救護的程序和措施

（2）滅火和應急疏散預案演練

1）預案演練頻次

消防安全重點單位應當按照滅火和應急疏散預案，至少每半年進行一次演練，并 結合實際不斷完善預案。其他單位應當結合本單位實際，參照制定相應的應急方案，至少每年組織一次演練

考點 83：應急疏散逃生的組織與實施

1、發布火警 2、應急響應 3、引導疏散

考點 84：常見保護對象初起火災撲救

1）電氣設備初起火災撲救

電氣設備發生火災，在撲救時應遵守“先斷電，後滅火”的原則。如果情況危急需帶電滅火，可用幹粉滅火器、二氧化碳滅火器滅火，或用滅火毯等不透氣的物品将着火電器包裹，讓火自行熄滅。

千萬不要用水或泡沫滅火器撲救，防止發生觸電傷亡事故。

2）廚房初起火災撲救

當遇有可燃氣體從竈具或管道、設備洩漏時，應立即關閉氣源，熄滅所有火 源，同時打開門窗通風。

當發現竈具有輕微的漏氣着火現象時，應立即斷開氣源，并将少量幹粉灑向火 點滅火，或用濕抹布捂悶火點滅火。

當油鍋因溫度過高發生自燃起火時，首先應迅速關閉氣源熄滅竈火，然後開啟 手提式滅火器噴射滅火劑撲救，也可用滅火毯覆蓋，或将鍋蓋蓋上，使着火烹饪物降溫、窒息滅火。切記不要用水流沖擊滅火

3）密閉房間火災撲救

當發現密閉房間的門縫冒煙時，切不可貿然開門。應通過手摸門把等方式，初步确認内部情況，再決定是否開門。開門時應注意自身安全，切不可直接正對門口，以防止轟燃傷人。

4）易燃液體儲罐初起火災撲救

易燃液體儲罐發生火災時，應确保固定式水噴淋系統持續正常工作。易燃液體發生洩漏流淌時，應及時關閉上遊物料管道閥門，采取必要措施減緩或制止洩漏。

流散液體着火時，應正确選用滅火劑優先予以撲滅。一般情況下，非溶性液體着火可使用普通泡沫、幹粉、開花或霧狀水來進行火災的撲救；可溶性液體着火應選用抗溶性泡沫、幹粉、鹵代烷等滅火劑來進行火災的撲救。

考點 85：火災現場保護的方法

（1）滅火中的現場保護

消防員在進行火情偵察時，應注意發現和保護起火部位和起火點。在起火部位的滅火行動中，特别是在掃殘火時，盡量不實施消防破拆或變動物品的位置，以保持燃燒後的自然狀态。

（2）勘查的現場保護

1）露天現場

首先在發生火災的地點和留有火災痕迹、物證的一切場所的周圍劃定保護範圍。 在情況尚不清楚時，可以将保護範圍适當擴大一些，待勘查工作就緒後，可酌情縮小保護區，同時布置警戒。對重要部位可繞紅白相間的繩旗劃警戒圈或設置屏障遮擋。如果火災發生在交通道路上，在農村可實行全部封鎖或部分封鎖，重要的進出口處布置路障并派專人看守；在城市由于行人、車輛流量大，封鎖範圍應盡量縮小，并由公安專門人員負責治安警戒，疏導行人和車輛。

2）室内現場

對室内現場的保護，主要是在室外門窗下防火隔牆，或者對重點部位予以查封；對現場的室外和院落也應劃出一定的禁入範圍。對于私人房間要做好房主的安撫工作，講清道理，勸其不要急于清理。

3）大型火災現場

可利用原有的圍牆、栅欄等進行封鎖隔離，盡量不要影響交通和居民生活

（3）痕迹與物證的現場保護

對于可能證明火災蔓延方向和火災原因的任何痕迹、物證均應嚴加保護。為了引 起人們注意，可在留有痕迹、物證的地點做出保護标志。對室外某些痕迹、物證、屍體等應用席子、塑料布等加以遮蓋。

考點 86：計算機系統由硬件系統和軟件系統兩大部分組成。

1、硬件系統

計算機硬件系統是指構成計算機的物理零部件。包括：

輸入設備 ：

鍵盤、鼠标、攝像頭

輸出設備 ：

顯示器、打印機

外存儲器 ：

硬盤、U 盤

内存儲器 ：

RAM（随機存儲器）、ROM 隻讀存儲器

中央處理器（CPU）： 控制器、運算器、寄存器

機箱、主闆、顯卡、聲卡、調制解調器、網卡、穩壓電源

2、軟件系統

軟件是指為了滿足用戶需要而編制的各種程序的總和。包括：

操作系統、語言處理程序、服務程序

應用軟件：文字處理軟件、壓縮軟件、音頻視頻處理軟件、電子書閱讀軟件等

考點 87：文件名包括文件主名和擴展名兩個部分。文件主名可由用戶按照命名規則自定義表示；

擴展名則表示文件的類型，如 txt 表示文本文件，doc 表示 Word 文件。

文件名或文件夾名中最多可以有 255 個字符，不區分英文字母大小寫，允許使用空格，不能出現\ / : * ? # “ < > I 等。

考點 88： 打開 Word 2010，顯示界面，包含快速訪問工具欄、菜單欄、功能區和編輯區四部分。

考點 89：打開 Excel 2010，顯示界面。分為快速訪問工具欄、菜單欄、功能區、編輯欄和編輯區五部分。

考點 90：網絡安全基本知識

（1）計算機網絡面臨的安全威脅

1）計算機病毒

計算機病毒是一種能夠自我複制的程序，隐藏在其他程序或文件中，破壞計算機 系統的正常工作，具有潛伏性、可傳染性、可激活性等特點。

2）網絡攻擊

網絡攻擊包括被動攻擊和主動攻擊兩種。被動攻擊竊聽或非授權獲取他人信息， 不幹擾用戶的正常訪問；主動攻擊利用系統漏洞，進行竊取數據、中斷服務、篡改和僞造信息、入侵系統等行為，破壞性大，直接威脅系統和數據的安全

（2）網絡安全防範

1）加強系統安全管理

①及時升級 Windows 補丁，修補系統漏洞。進入“開始” →“所有程序” → “Windows Update”，單擊“檢查更新”,檢查後返回需更新的信息，單擊“安裝更新”，安裝系統補丁。

②安裝正版防病毒軟件，如 360 殺毒、金山毒霸等，開機時自動啟動，及時更新病毒庫，并定期掃描計算機查殺病毒。

2）規範互聯網網絡行為

①不訪問非正常的網站，不下載不明的文件、視頻。②對來曆不明的電子郵件直接删除，切勿打開附件。

③選擇安全的公共上網場所，不連接來曆不明的 Wi-Fi0

④不使用計算機時立刻關機。

⑤不在聯網設備上存儲涉密或個人隐私信息。

⑥使用 QQ、微信等聊天工具時，不輕易點擊陌生人發來的鍊接、紅包。

⑦提交個人信息，特别是身份證、頭像等信息時要謹慎。

⑧按照訪問系統的重要等級設置不同的密碼，重要的密碼（如銀行登錄密碼）避免和其他系統密碼相同，并定期更換

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