杭州的王女士有部華為Mate30手機。她說前段時間在一家維修店換了屏幕，花了2235塊錢，跟官方報價一樣。後來手機不小心摔了一下， 她發現屏幕露出了馬腳。

王女士這部手機買來一年多，她說去年年底的時候手機摔過一次。

王女士：“手機是從2樓摔下去 缺了一個小口（當時怎麼會從這麼高的地方摔下去）因為手機一下子沒有拿好，然後就從2樓摔下去，就在這個左下角缺了一個口。”

王女士說，當時手機還能正常用，就沒去修，直到今年2月，手機進了水，黑屏了。因為忙着跟客戶溝通事情，她找到單位附近的一家維修店，門頭上有個“蘋果”标志。

王女士：“因為之前這裡最早是華為店，然後我也問了一下，你為什麼變成蘋果店還能維修，他說原來是華為店，但是現在華為手機因為是不夠了，所以他不賣了，換成了蘋果店，然後他還一再跟我保證，是原廠原裝的。”

王女士說，對方提出換屏幕要2235塊錢，自己當時比較急，就先修了一下，花了679塊錢，5月15号又補了1556塊錢換了屏幕。

王女士：“用了大概十多天，昨天摔的（當時怎麼摔的）從一個小矮凳上掉到地上（你手機是會經常摔嗎）不是很經常，然後我就納悶，因為之前我從二樓也摔下來，隻是在這個左角出現了一點碎裂，沒有屏幕出現裂縫，所以我就有點懷疑這不是原裝屏幕，于是我就昨天去跟他們溝通，他們不願意承認。”

王女士告訴記者，這次手機摔了後，她發現屏幕一周黑邊比較粗，而且屏幕上方有紫色的點，她覺得這不是原廠屏幕。

記者陪她找到一家華為授權服務中心。

杭州湖墅南路華為授權服務中心 工作人員：“肯定不是原裝的（為什麼）黑邊沒有這麼多的呀（王女士：我不是在這裡官方的）這個外面換的 肯定不是原裝的，組裝屏（組裝屏是吧）嗯。”

工作人員拿出了Mate30的模型機，記者對比了一下，可以看到王女士手機屏幕一周的黑邊明顯寬很多。

王女士：“手機那個電腦市場我去問了，他們告訴我，這個屏幕就最多價值360塊錢，然後我的要求就是很簡單，我也不要求他們全款賠付，我隻要求把第二次維修的費用退還給我。”

找到杭州秋濤北路上華潤萬家超市一樓的這家手機維修店。王老闆說他們是第三方，能維修很多品牌，沒說是官方授權，給王女士換的屏幕是原裝屏。

手機維修店 王老闆：“原裝屏的定義是，隻要有資質的廠家，生産出來的，原包裝，未使用過的，就是全新的包裝，未使用的，我們定義是原裝屏，客戶所反映的是原廠屏，那麼原廠屏你們做記者的應該也知道，那種隻有正規的廠家，官方指定的售後，他們才會有，那種屏是不對市場提供的（那當時她換的時候有跟她講明嗎）講了，原裝屏，因為我們是挂的蘋果服務中心，我們本身就不是官方呀。”

王女士：“你沒有跟我講明，我那天一再問你是不是原裝原廠的屏幕，你說是的（手機維修店 王老闆：女士我們跟你講的就是）你不能這麼玩文字遊戲（我們跟你講的就是原裝屏啊）。”

王女士說，當初要不是這裡離得近，老闆也說是原廠件，否則自己不會在這裡換的。

王女士：“官方報價是2235塊錢，他給我報價是2235塊錢，所以我就認為他是官方的，後來我就才知道官方那個店鋪，用原裝的屏可以抵扣，最後費用是1400左右，所以我就現在比較後悔。”

手機維修店 王老闆：“（換下的那塊屏幕在哪裡）屏幕我們丢掉了，5月初來換的，那個廢品我們要它幹嘛呢，本身就沒有作用的，她又沒有要求要。”

對于維修的報價，王老闆說是公司規定的，這件事王女士來過幾次，要把第二次的費用1556塊錢退掉，可畢竟這塊新換的屏幕也碎了。現場王老闆給了兩個方案。

手機維修店 王老闆：“要麼我們申請重新給您再換一塊這個屏，要麼就是昨天給客戶說的，她說她這個屏在她朋友那裡，拿貨價360塊錢，我把那個360的進價，就是您剛剛說的那個進價給您扣除，剩下的，多餘的我退還給您。”

王女士沒有接受這兩個方案，表示會把情況反映給市場監管部門。

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