康師傅在杭州開出租車，他說11月26号晚上，送一名乘客去甯波，可乘客至今都沒付錢。
這一單是康師傅從滴滴司機平台上接的，地點從杭州留下到甯波一家酒吧。
當天晚上8點50分左右，康師傅接上乘客，第二天淩晨送達目的地。平台顯示車費是700塊錢，包含5塊錢服務費。
康師傅：“他下車的時候準備掃微信，準備掃，但是沒掃，又說讓我把錢發在平台上，完了就下車了，我以為他下車了會把錢付掉，結果走了以後，過了一兩分鐘，看了一下，沒付。”
康師傅說，乘客是一名30歲左右的男性，等他反應過來的時候，乘客已經不見了。
康師傅：“我當時以為沒事，就沒當回事，滴滴上一百多，有時候二百多沒理過，都付掉了，我以為過個一兩天就會付的。”
康師傅說，他一等再等，乘客始終沒有在平台上付錢。康師傅給記者展示了11月26号那天微信支付寶的收款，都沒有這一單的付款記錄。
康師傅：“大半夜跑一趟結果錢也沒收到，27日上午也出不去，你得休息，要中午或者下午才能出去，生意好的時候一天也就跑個六七百。”
康師傅說，自己是今年5月份開始跑出租車的，發生這事後，老司機都告訴他，這種情況下一定要讓乘客在車裡付完錢再離開。平台上沒有乘客的聯系方式，從催款進度來看，從11月27号開始，平台就在向乘客催款，但平台記錄顯示，并沒有聯系上乘客。
滴滴司機平台客服：“（平台能聯系上乘客嗎）很抱歉給您帶來不便了，這個問題會由我們工作人員給回複，24小時之内。”
平台方後來回複，他們會加緊聯系乘客支付車費，平台也多次做過提醒，線下出行場景複雜，出租車同時有線下收款和線上支付兩種方式，平台通過客戶端内彈窗、語音播報提醒雙方在車内完成收付款。如果乘客忘記付費，司機可發起端内催款，平台也會通過多種方式提醒乘客付錢，乘客需完成支付後才能繼續使用APP叫車。
司機師傅出車不易，他們呼籲廣大出租車司機和乘客，相互理解，在行程結束後主動在車内完成收付款。康師傅反饋，他把情況反映給警方以後，也把派出所的聯系方式給了平台工作人員，希望能聯系到乘客。
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