中國人多，做什麼事情都不易，懷孕生孩子也是如此。一是好醫院排不上隊，二是好醫生難挂上号，三是産科初診建卡流程太複雜，每個人的說法又都不一樣。為了避免誤解，我專門就一婦嬰的産科初診建大卡的情況說明如下。

産科服務的容量足夠

2014年上海總的分娩量23萬多，一婦嬰的分娩量為2.5萬左右，占了上海分娩總量的1/10多，其實我們的産科分娩容量還不止這些，所以根本不必擔心在一婦嬰建不上大卡，生孩子沒有床位。一婦嬰目前有三個院區（高科西路東院，長樂路西院，耀華路南院），從今年開始，我們還會改善西院的硬件條件，經過調整，一婦嬰總的産科床位總數可以達到460張左右。如果按照2014年的情況來粗略估算，一婦嬰每年的分娩總容量大概可以達到4萬左右，我們的空間足夠，容量足夠。

隻要您願意來，我們就會接收，不會拒絕。為了減少排隊和改善就醫體驗，我們正在進行産科初診建大卡和産科就診的流程再造。

為什麼在一婦嬰産科就診還是要排隊？

在大的三級醫院完全消滅排隊還不現實，但是在一婦嬰需要排隊的地方在減少，排隊的平均時間在縮短。我們梳理了一下，在門診就診的全流程中大約有8個重要的排隊點，在實施了微信和支付寶門診全流程應用以後，我們至少消滅了4個排隊點：預約、挂号、支付、等報告，但是有些點還是需要等，例如等待看醫生和等待檢查。還沒有使用微信和支付寶就診的準媽媽們趕緊來體驗一下吧，很好使的。

在一婦嬰預約産科建大卡并不困難，有多種預約方式可供選擇：“便民服務中心”預約、早孕門診就診後直接預約、電話預約968886、現場預約。除了常規的預約方式以外，大家還可以嘗試非常便捷的建卡利器：“建卡直通車”。這需要先關注一婦嬰的微信訂閱号：shsdyfybjy，點擊右下方“建卡直通車”并提交簡單信息，我們的同事就會打電話給您，并根據您的要求來幫安排初診建卡了。

在一婦嬰産科建卡或就診需要排隊的有兩個地方：B超和産科特需門診。産科特需門診的初診建卡需要排隊是因為優質資源比較搶手，其實不論是特需門診還是普通産科門診，我們對安全和質量的要求是一樣的，各位大可放心。

因此，在一婦嬰并不存在産科初診建卡難的問題，隻是在特需門診建卡需要排隊的時間要久一些。至于做B超排隊久的事情，我們正在解決。

我們還在持續改進和優化産科就診流程

為了改變産科B超排隊時間過長和産科就診時存在的其他問題，我們專門成立了兩個工作小組，其中我自己親自負責B超服務改善項目小組的工作。

産科初診建卡項目小組

這個小組在定期開會，根據存在的問題和困難，重新審視和設計我們的産科初診建卡和複診流程，并逐項整改和優化。關于整改和優化的進展情況，我也會定期向各位介紹。

B超服務改善項目小組

目前我們産科就診最大的瓶頸是超聲檢查，就此我專門寫過一篇文章，一婦嬰B超室的所有同事都閱讀過。前一段時間，我們召開了B超室全體員工（包括醫生、護士和文員）的會議，相關部門反饋了大家通過各種渠道提出的B超室存在的問題，我也專門提出了整改和優化的要求。目前這個工作小組每周開一次碰頭會，一一梳理并逐步解決存在的問題，我們還專門建立了一個項目小組的微信群，我每天在關注着她們的項目活動，相信大家已經可以能感受到一些變化。

我正在考慮成立一個“排隊小組”，來減少醫院各個部門的排隊情況。對于避免不了的排隊，要考慮用各種辦法來讓排隊變得不那麼煩，甚至變得更加有趣。大家如果有什麼好的點子不妨告訴我，特别是在你排隊無聊時更加要想一想如何可以讓你的排隊變得不那麼無聊。

三個院區的産科服務整合

東院和西院以普通病房為主，同時有部分的特需門診和病房，南院全部是特需門診，大部分是特需病房，有少數幾個普通病房。大家可以在三個院區中的任何一個建卡就診，分娩地點并不局限于你建卡檢查的院區，例如在西院建卡就診的準媽媽既可以在西院分娩，也可以選擇在東院或南院分娩，看我門診的一些準媽媽就是這麼做的。目前我們還在繼續調整優化我們的信息系統，使得大家任意在三個院區内的轉換更加方便和快捷。

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