8月26日武漢，一名女子找到一張20年前的存單，去銀行兌現，結果對方一句話讓她很郁悶，女子說這些存單是整理公婆遺物的時候發現的，有很多而且都是小額的，散落在各個銀行。

張女士她想既然公婆現在已經不在了，她就想着到銀行去把這些錢取出來，可銀行的态度卻讓她感到失望，感到氣憤。

因為這些存單有很多，而且都是小額的，散落在各個銀行。這天，張女士拿着存單來銀行兌現，沒想到銀行一句話就把她打發了。

銀行說:“這存單我們都沒見過 。” 而且有的銀行懷疑張女士拿的這存單是假的 。有的銀行又懷疑公證書是假的。最終，張女士去了幾次，都未能将錢取出來。她說能理解需要核實，但懷疑是假的但讓她接受不了 。

有網友說:現在的銀行已經不是以前的銀行了，難怪那麼多人都不想把錢存在銀行裡了！有網友說:看這張存單上面“中國銀行定期儲蓄存單”這幾個大字，就不可能是假的，以前就是這樣的存單，這銀行是在裝傻嗎？有網友說:時間已經這麼久遠了，銀行謹慎一點兒，也是應該的，但這說話的語氣确實讓人不舒服！雖然時間有點久遠，20年前，現在銀行的工作人員可能都沒在這裡上班，而以前的工作人員可能也沒在這裡上班了。所以現在的工作人員沒見過這種存單也是可以理解的，但是他們毫無憑證的就懷疑張女士的存單是假的，這态度本身就是存在問題的，因為他們也沒有證據！也不想想，現在這個社會難道還有人胡亂編造假的銀行存單來騙錢嗎？

我想恐怕沒有一個人敢這麼做吧！其實，這存單是不是假的，銀行一查不就知道了嗎！雖然是20年前了，但那時銀行也有系統記錄的，他們一查不就明了了嗎！

他們可以耐心地給張女士，講一下緣由 ，明确告訴她核實需要多長時間，而不是像現在這樣一上來就懷疑顧客拿的是假的東西。

我想這樣的話，張女士也是可以理解的，也可以給他們一些時間去核實！

銀行本來就是服務于人民的，做任何事情的時候還是應該考慮一下當事人的感受，而不是隻憑自己的意願，認為自己在銀行上班，想怎麼樣就怎麼樣，長此以往，不隻會失去銀行的信譽，也會失去人民對銀行的信任！

也有網友說：雖說銀行也是企業，但這個企業與其他企業有着本質的不同。這是一張20多年前的存單，對于入職時間不長的員工來說，沒見過這種存在很正常，因為銀行存單也不是一成不變的。

作為銀行員工，你可以說沒有見過這種存單，也可以說要履行程序才為客戶兌現。但不能直接對客戶說，懷疑這張存單是假的。如果存單是假的，那這個女子就涉嫌詐騙了，是違法犯罪，可以直接報警。

作為銀行這個特殊的企業，也應該為儲戶負責，不管經過多少年，不管人是不是已經去世了，都應該為其負責，儲戶存錢到銀行，錢還是儲戶的，銀行隻是代為保管。認真核驗是對的。但不能讓儲戶認為存錢容易，取錢難。

也有人說：這些銀行裡不會沒有老員工的，隻要有四五十歲左右的老員工，是能夠認出這樣的存單的。

上世紀八九十年代包括之前的存款，都是用這種存單，太熟悉了。如果說銀行的員工不知道有這種存單，基本上是在裝傻，要不就是個人業務不熟。

銀行工作人員特别是櫃台人員，在業務學習的時候就應該見過這種存單，這才是二三十年前的，又不是五六十年前的存單，怎麼可能沒見過呢？而且上世紀七八十年代的幾千塊錢，那可是相當的值錢的，當時的萬元戶都很少。這有張存單上是4000塊錢的定期，當時可是不得了的錢！

也有網友表示：銀行幾年就搞一次系統升級，名義上是提高安全系數，保護存款人資金安全，實則是讓你取錢越來越困難，特别是那些牽扯到老人遺留下來的存款。不過也有人認為：存單并不是餘額，不能兌現。原來都是手寫存單，然後銀行機打簽字，存折顯示餘額。靠存折取款。不過說實話，見錢眼開，看到錢不能兌換，就這也不能接受那也不能接受，讓人很難受。相信老人的存單會記得非常清楚，什麼都可以不記得，但是錢是必須要記得的，找不到肯定會挂失的，幾十年不動的存單，不敢說百分之百挂失補辦了，但是這種幾率是非常大的。

銀行是履行正常手續，有的老人去世後子女家屬通過公證書查詢存款，可以直接挂失銷戶取出存款，所以有存單也要核實清楚才能辦理，希望家屬要有耐心。

不過也可以去法院起訴銀行，存單是真的，就完全沒問題，我以前存幾年的存單就是這樣的，起訴銀行連本帶息支付給你。銀行系統規範得很，一查賬就知道了。

查不到交易記錄的話，大概率就是沒有這筆存款。按此推理的話，存單就是假的。然後确實可以對那張實物存單，做鑒定。就像人民币紙币那樣，存單上面也是有防僞特征的。

存單是二十多年前的了，現在的員工可能沒有見過。但每家銀行都有檔案啊，隻要查21年前的存單方案不就能分辨真僞了嗎？銀行對待客戶的态度實在欠妥。往裡存錢的時候挺高興的。取錢的時候遇到問題這樣對待客戶，大家以後還會心甘情願地往銀行存錢嗎？

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