圖片來源：圖蟲創意

2022年，被提及最多的一個詞當屬“不确定性”。這種不确定性來自全球宏觀經濟形勢的動蕩、疫情的反複、供應鍊的不暢等多方因素，對于站在國際貿易前沿的傳統外貿企業而言，挑戰也更加嚴峻。

廣東某LED燈具工廠老闆陳總對獲客的問題頗為頭疼。若是在疫情前，通過廣交會、行業展會，每次都能收獲不少。但如今反複的疫情幾乎将他們線下獲客的渠道“攔腰截斷”，國内展會因故延期。雖然手頭幾個大客戶還能穩住，但新客開發難的問題沒有解決總讓他感到焦慮。

線下渠道受限，線上渠道則正在成為B2B企業獲客的主要途徑。Episerver在對全球B2B決策者進行的一項調查顯示，40%的制造商與41%的分銷商表示，他們超過60%的收入是通過線上渠道獲得的。但對于陳總和其他多數傳統外貿企業來說，線上獲客同樣困難重重。

據他透露，身邊很多同行今年相繼入駐了跨境B2B平台、建立了獨立站。公司業務人員也在積極通過各自的海外社媒交媒體賬号、搜索引擎、數據庫等方式開發客戶，但要麼線索少、要麼不精準，轉化率普遍較低。

那麼，面對大環境變化，習慣了傳統B2B模式的外貿企業應該如何正确地擁抱全球貿易數字化的趨勢，實現精準獲客？

01 傳統外貿企業難在哪？

• 客群分散，開發難

通過線上渠道主動開發客戶時，不知道客戶在哪是外貿從業者遇到的第一個難題。據悉，目前外貿企業線上拓客的主要方式之一是通過人工檢索海外網站、社交媒體或者通過海關數據來獲取聯系方式，再通過通訊軟件、郵件等聯系客戶。

比如一些業務員會通過領英、Facebook來尋找目标客戶，雖然通過搜索工具、加入行業小組等方式能夠縮小一定範圍，但檢索過程依舊需要花費大量時間和精力，加上這些社交媒體陸續收緊隐私政策，直接與客戶建立聯系變得更加困難。

• 線索質量參差不齊，轉化難

訂單轉化一直是外貿工作中的難點，一個訂單從詢盤到簽單要經過較長的跟進周期，通常在1-3個月左右，非常考驗着業務員的談判能力和營銷能力，能否采用對口的營銷方式精準地開發客戶是關鍵。

但在線上獲客的過程中，擺在絕大多數外貿企業的問題主要是線索質量參差不齊，客戶精準度不高、甚至慘雜着大量假詢盤，業務員無法準确判斷線索的意向程度和客戶需求，無法采用正确的營銷方式。這也是為什麼很多業務員時常會調侃——“客戶總是消失在報價後。”

• 客戶資料繁雜，管理難

除了開發新客戶，通過老客戶的引薦也可以幫助業務提高客戶開發效率和精準度，因此客情維護就變得非常重要。新客戶需要跟進，老客戶需要維系，但客戶資料繁多，且随着線上獲客渠道的增加，線索來源變得更加複雜，管理難度也會随之上升。

比如，客戶可能同時在獨立站和社交平台留資，但一個使用昵稱，一個使用真實姓名，要如何進行線索查重？又或者，在訂單跟進過程中出現人員流動，如何确保順利地完成交接，避免客戶信息流失？企業需要更高效的方式對客戶信息進行系統化管理。

02 轉動“跨境魔方”，外貿開單不再難！

獲客難、轉化難、管理難——在新常态下外貿企業要如何突增長瓶頸？

随着全球貿易數字化進程推進，掌握更多、更全面的信息也意味着擁有更多機會。利用數字化工具，基于可靠的數據分析和彙總，可以更加高效地幫助外貿企業解決拓客、轉化、管理方面的難題，實現降本增效。

由雨果跨境戰略投資的外貿獲客工具“跨境魔方”，正是一款可以幫助外貿企業解決“獲客——轉化——管理”各環節痛點、難點的“輕量級”數字化工具（文末可免費獲取）。基于全網海量真實數據、外貿企業應用的多場景覆蓋，跨境魔方可幫助用戶實現：

一鍵拓客

在數據化方面，跨境魔方利用獨特的算法機制整合海關數據、谷歌地圖數據、海外公司黃頁等數據源，建立數據庫，并通過多方信息校驗，保證數據精準性、實效性。目前已覆蓋7億 海關數據，9億 聯系人信息，2億外貿買手信息，4億 商高管聯系電話，5億采購商高管郵箱等。無論在數據的廣度還是精度上都據有明顯優勢。

在便捷性方面，跨境魔方提供了“搜企業”、“搜個人”、“海關數據”、“地圖獲客”等工具，業務人員隻需通過一個後台就能完成對多個渠道的檢索，精準地挖掘海外市場、并找到關鍵決策人，大大節省了時間，提升工作效率。

高效轉化

基于自有數據庫資源，跨境魔方還可以為企業提供更加精準的信息匹配。例如，社媒詢盤功能，用戶可通過采集關鍵字、采集指定視頻、采集指定達人三種詢盤模式，簡單創建快捷任務。目前該功能支持Facebook、TikTok、YouTube等主流社媒平台。

此外，跨境魔方還提供了一系列營銷工具，如EDM群發郵箱、群發短信、社交軟件批量溝通等功能，用戶可以定制模闆、一鍵群發，提升溝通效率，促進訂單轉化。

深度管理

跨境魔方圍繞獲客轉化核心路徑對流量來源進行歸因分析、質量分析、跟蹤轉化路徑、進行自動營銷管理。在後台，用戶可以一目了然地看到所有的客戶信息來源、溝營銷的實時反饋、企業個人的詳情頁、以及推廣連接的管理列表等數據，并支持一件存檔，方便業務人員對客戶進行系統的跟蹤管理，同時幫助企業留存重要客戶信息，避免因人員流動造成企業流失。

值得一提的是，跨境魔方支持PC端、APP端雙端口操作，用戶可以按業務需求群發、回複郵件、避免信息遺漏，實現随時獲客、随時查數據。

市場環境風雲變化，傳統外貿生存戰已經開啟。

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