浙江一女子在福州達拉斯整形，效果不佳；院方答應免費修複，事後卻反悔要加錢；記者暗訪發現，達拉斯咨詢師随意按幾下，便給顧客推薦整容方案

N海都記者 陳晉 見習記者 羅丹淩 文/圖

浙江紹興的潘女士在朋友推薦下來到福州達拉斯醫療美容（簡稱“達拉斯整形”），花費近3萬元做隆鼻手術。可是拆完線後，她發現隆鼻手術的效果極差。潘女士說，鼻子的形狀不好看，不僅鼻背歪斜、變寬，而且鼻頭也出現麻木感。她要求達拉斯整形免費為其修複治療，但遭到拒絕。

位于東街口的達拉斯醫療美容機構

初次修複治療後鼻頭仍麻木

今年3月6日，經醫美行業朋友推薦，潘女士來到位于福州東街口的達拉斯整形做隆鼻手術，但術後出現鼻背歪斜和變寬的情況。由于隆鼻效果不佳，潘女士要求達拉斯整形為其做修複治療。

今年6月24日，達拉斯整形為潘女士做鼻部修複手術。本以為能夠徹底修複受損的鼻子，誰料拆線後，潘女士發現鼻頭麻木，鼻背依然變寬。“我當時做的是耳軟骨鼻綜合手術，總費用是25800元。”潘女士說，她從浙江跑到福州，路費又花了近3000元。

潘女士隆鼻後，鼻背變寬（右圖），鼻頭麻木

潘女士說，由于整形手術與修複治療效果都不佳，在與達拉斯整形協調後，對方同意補償手術費25800元和路費2500元，并同意待潘女士可以進行修複手術後，再免費為她做一次修複手術，并簽訂了相關協議。

院方人員“馬路邊看了看，說回去給方案”

潘女士告訴記者，她在12月1日再次來到福州達拉斯整形，咨詢免費做鼻子修複治療事宜，但卻遭到拒絕。“當時工作人員帶我去找張潮主任，我們就約在馬路邊，張主任現場随意看了看，說回去給方案。”潘女士說，達拉斯整形告之，如果再次進行隆鼻修複手術，必須用她的肋骨，不能用耳軟骨，且需要加20000元。

潘女士向記者出具了當時雙方簽訂的協議書，該協議書承認在為潘女士做隆鼻手術及修複治療過程中，出現鼻背歪斜、鼻頭麻木和鼻背變寬的情況，并同意補償25800元手術費和2500元車費。同時，協議書還寫明，待潘女士可以進行修複手術後再免費為她進行鼻部修複手術，由醫院指定的張潮或雷雪華主任為她進行手術，但要求潘女士不得向任何人透露或宣傳對醫院不利的消息。

“她們現在給我的方案，就是要加錢，我當然不同意，當時簽協議的時候，白紙黑字寫着會免費修複，現在卻要加價2萬元。”潘女士說，她來一次福州不容易，但對方一直是不理不睬。

達拉斯稱取肋骨修複鼻形要3萬元

昨日，記者咨詢了達拉斯整形，負責對接潘女士的林姓工作人員介紹，他們已經退回了潘女士25800元手術費，且做過一次免費的修複手術。“但她對現在的鼻形不滿意，如果要繼續做，就必須取肋骨，費用可能要3萬元。”

當記者問及，簽訂的協議中寫明，待潘女士可進行手術後，再免費為其做一次修複手術時，對方表示，之前已經修複過一次，再做必須加錢。

福州市鼓樓區衛生監督管理所相關人士介紹，這種情況屬于醫療糾紛，雙方若協商不成，患者可将情況告知衛生部門，讓衛生部門介入協調。同時，還可請司法部門的醫調中心介入。如果還是無法解決，可申請醫療鑒定，讓第三方判斷手術是否存在問題，并走法律程序。

□記者暗訪

咨詢師随意按幾下 就稱需取肋骨隆鼻

昨日，記者以顧客身份來到達拉斯整形。這家門診位于福州鼓樓區東街83号，處于市中心最繁華的地段，面積達5000平方米。在填寫了客戶基本資料後，記者被領進了一個小房間。咨詢師用手随意在記者的鼻部按了幾下，便給出了整容方案，稱記者的鼻基底有點凹陷，可以取一點肋骨作顆粒狀平鋪在凹陷處，隆鼻的材料也可采用肋骨。

該咨詢師還向記者推薦了一些套餐供選擇。“現在接近聖誕節，我們有套餐優惠，用肋骨做鼻基底和鼻頭隻要39800元。”見記者對取肋骨的方案并不心動，咨詢師又推薦了用耳軟骨隆鼻的方案，聲稱該方案術後更加自然美觀，且價格優惠，隻要26000元。“來做隆鼻的女士，大部分都用肋骨做填充物，術後鼻子看起來也十分華麗，沒什麼副作用。”咨詢師最後又告訴記者，做隆鼻手術，除了用耳軟骨填充鼻頭外，鼻背的材料最好選擇膨體（聚四氟乙烯，一種皮下植入體），兩個部位都需要手術。

業内透露 美容整形事故高達20%

《羊城晚報》今年4月報道，廣州美容整形業内人士指出，抛開對術後效果不滿意不談，僅美容院違規整形的事故發生率就高達20%。該人士說，經常會接診各種因去美容院整形失敗甚至是毀容的案例，這種整形失敗的群體，後續修複手術難度更大。

該人士表示，很多消費者上當受騙是因為：一方面，在誇張虛假的營銷廣告誘導下，因缺乏專業知識和技術，極易上當受騙；另一方面，在巨大利益驅使下，缺乏資質的美容場所也嘗試“跨界經營”，甚至讓沒有行醫資格的人穿上白大褂、拿起針管，罔顧消費者的健康安全，幹起專業要求較高的活。

□相關報道

在達拉斯隆胸後 女子稱硬如石頭

今年9月，海都報曾報道，泉州32歲的胡女士2018年在福州達拉斯醫療美容門診部，花了10萬元做隆胸手術。不到一個月，她的左胸開始變得硬如石頭，并感覺疼痛。事發後，胡女士多次趕到達拉斯醫療美容門診部交涉，一開始，工作人員告訴她，這是包膜攣縮，是術後并發症，可以取出假體，泡一下藥水消毒後，看能不能繼續使用，不行的話，就換一個同款假體，但胡女士還要再花10萬元。

當胡女士告知對方，自己使用的假體——娜琦麗毛面産品，因故在全球範圍内被廠家召回時，對方才同意免費換其他品牌假體。但胡女士不同意，也不再信任達拉斯醫療美容門診部，并希望退回10萬元手術費，并賠償她10萬元，但遭該醫院拒絕，且該醫院拒絕胡女士複印合同、住院小結、發票等材料。

2018年，海都報曾多次曝光美容整形行業中存在的黑幕和亂象。其中，多名女性在福州亞美之星整形美容醫院做了隆鼻手術，術後均出現感染，導緻鼻子紅腫，出現積液；其中一名女子在抗感染期間，連續10天抽積液，其間查出懷有身孕，最後胎兒自然流産。而記者從相關部門了解到，福州亞美之星整形美容醫院開辦在福州台江區，去年，負責人又在福州鼓樓區成立了福州達拉斯醫療美容門診部。

□律師說法

醫療整形美容糾紛 或面臨舉證問題

《華西都市報》今年2月報道，一龍姓男子在成都溫江達拉斯美容整形醫院（已改名“真美奇迹”）做了鼻綜合手術，結果鼻梁裡的假體歪斜晃動，鼻小柱也不對稱。男子提出做修複手術，但院方認為沒有必要，已經很完美了，拒絕了他的要求。

太琨律（成都）四川琨爵律師事務所主任朱界平律師說，龍先生的訴求是否合理，需要圍繞醫療美容機構是否存在損害事實或者違約進行一定的舉證，如果雙方無法達成調解，龍先生可向醫療機構所在地法院起訴進行維權。龍先生可以先申請醫療鑒定。

朱律師強調，醫療整形美容引發的糾紛，如果适用《消費者權益保護法》，則可主張退還手術費用，并請求懲罰性賠償。如果隻從侵權責任法或合同法的角度來講，龍先生所獲得的賠償額可能較低，且舉證成本也較高。

編輯：郭晨

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