電商運營工作主要内容?1.登錄千牛,查看消息檢查是否有違規信息,買家交易情況,下面我們就來聊聊關于電商運營工作主要内容?接下來我們就一起去了解一下吧!
1.登錄千牛,查看消息。檢查是否有違規信息,買家交易情況。
2.看後台數據,生意參謀。查看浏覽量、點擊率、訪客數、商品銷量、
3.查關鍵詞排名 ,優化關鍵詞。每天要檢查一遍自己的選擇的關鍵詞的熱度,每天要看看這些關鍵詞是不是排名在前列,每天要看你的競争對手用什麼關鍵詞排名在前面,每天要想想你的客戶會用什麼關鍵詞來搜索你的産品,每天要根據這些信息優化你的關鍵詞。
4.優化櫥窗、優化商品,鎮店之寶、商品星級。
5.報名活動引流,店鋪引新,老客維系。
6.商品重發
二、客戶維系1、訂單:跟蹤每個訂單的情況,這個客戶什麼時候下單的?要什麼産品?什麼時候能發貨?發什麼物流?
2、評價:客戶收到貨了沒?客戶對貨物滿意度如何?不足在什麼地方?對運輸時效是否滿意?對服務态度是否滿意?
3、旺旺:整理好成交客戶,潛在客戶等等。定期安排回訪
4、售後:有沒有售後問題?如何解決?有沒有投訴問題?如何解決?
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