來了您那，話說大家相識也這麼長時間了，有意見您就言語，直接寫在“留言”裡，我這接受建議不含糊~

園長答疑

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網友

園長，請問圓明園有提供開水的地方嗎？

園長

遊客您好，我園在南門的遊客服務中心可以為您提供熱水。

網友

請問文創雪糕什麼時候能網上售賣。

園長

遊客您好，感謝您對圓明園文創産品的關注。由于雪糕在運輸過程中，即使使用保溫袋、冰袋進行包裝，也容易出現融化及擠壓造成破損的情況，所以暫不在網店進行銷售，給您帶來的不便，敬請諒解。

網友

覺得圓明園的這個有事兒您說話特别好，不像别的景區，有疑問有需求有建議都沒地方說。這點大大的點贊！！！另外關于蓋章，正覺寺的章永遠蓋不上，都去了兩回了，買了兩次冊子，但兩次都沒蓋齊。到達大門時正覺寺沒開，隻能從圓明園大門進，在園裡時導航找了好久，到了正覺寺後門，隻出不進，因為園子本就大，膝蓋不好，就放棄，等逛完園子出來再去正覺寺，又隻許從園子裡出來。總之就是要各種繞，挺費腿的。第二，騎自行車出來的，本來要在三叉口還車，可是因為在一個廣場上沒有明顯的指示牌而妥妥的騎到了上書房那個口了，後來發現不對勁，就又再騎回來。所以可不可以把園子的章放園子裡，給交叉口處設置明顯的指示牌，謝謝。

園長

遊客朋友您好，首先非常感謝您對圓明園護照及印章的喜愛和支持。護照印章點位的設計初衷是希望遊客在參觀文物或者遺址的同時蓋章留念，目前馬首銅像（真品）及已回歸國内的6個獸首銅像（仿品）均在正覺寺展出，所以相應印章均放置在正覺寺内，但由于圓明園正覺寺下午四點閉館，為保障遊客可以蓋到所有印章，下午四點後正覺寺兩個文創店内的所有印章都會轉移到敷春堂商鋪（在護照打卡地圖頁内的二維碼内已标注該信息，遊客朋友使用微信掃一掃即可查閱）。再次感謝您為我們提出的寶貴意見。

網友

園長好，一直很喜歡圓明園，最近看到故宮頤和園天壇國家京劇院都有和一夢江湖、閃耀暖暖這樣的手機遊戲聯動，在遊戲内傳播中國的傳統文化知識，讓玩家寓教于樂，反響都很好，不知道圓明園可不可以也和遊戲聯動呀？圓明園優美的景色和厚重的曆史如果放在手遊裡讓大家了解我覺得效果會很好，希望園長可以考慮一下盼一個回複！

園長

遊客您好，感謝您對于圓明園的關注，我們會認真考慮您提出的建議，并在今後的工作中進行探讨研究，推出富含圓明園文化、具有圓明園特色的手機遊戲。

網友

圓明園護照這個文創很好，但是印章的點能否設置合理一點？今天帶孩子在敷春堂商鋪那個點排了将近一個小時隊，該點印章太多，沒人管理（下午五點去的），有插隊的，印章也很混亂，疫情期間一堆人擠在一起還是風險不小。希望能夠将該點的印章分散一點，管理規範一點。

園長

遊客朋友您好，首先非常感謝您對圓明園護照及印章的喜愛和支持。由于圓明園正覺寺下午四點閉館，為保障遊客可以蓋到所有印章，下午四點後正覺寺内兩個文創店内的所有印章都會轉移到敷春堂商鋪，所以會出現您反映印章比較多的問題，原本也想過把正覺寺文創店内印章分散擺放，但是根據實際測量和方便程度敷春堂商鋪是遊客離園之前最方便蓋章的地點，所以最終選擇了該商鋪。 針對您所說的問題，我們拟增加一張桌子并加強管理，便于遊客有序排隊及安全距離，避免插隊現象。再次感謝您為我們提出的寶貴意見。

網友

希望修繕一下圓明園西門，圓明園西門外側的标牌自從去年被大風吹走之後，一直是空白，非常影響美觀！

園長

遊客您好，感謝您對圓明園的關注。針對您反映的問題，我園将盡快安排修複。

網友

今天逛圓明園，發現福海西邊的“澄虛榭”介紹名牌已損壞折斷，望及時修複。

園長

遊客您好，感謝您對圓明園的關注。針對您反映的問題，我園将盡快安排修複。

網友

福海北岸西北角的幾組旅遊安裝的不錯，美中不足坐在椅子上雙腳懸空。很不舒服。請解決！謝謝！

園長

感謝您的留言。通過您的描述，工作人員已經到現場确認了座椅位置。安裝這幾組座椅時，為有效避免擾動遺址并确保座椅穩定安全，特意預制了混凝土基礎梁，并将座椅安裝于基礎梁上，由此造成座椅高度提升。給您帶來的不便，深表歉意。

網友

蓋章點下班太早了，圓明園晚上七點關門，可是好幾個蓋章點下午五點就下班了，能不能下班時間同步，或者下班後将章子移交到其他地方便于外地遊客蓋章，來一次不容易，結果沒蓋齊。

園長

遊客朋友您好，首先非常感謝您對圓明園護照及印章的喜愛和支持。因為園内商鋪涉及到商品盤點、打掃衛生、消殺等工作，所以與公園閉園時間會有些許出入，還請您理解。圓明園為解決遊客蓋章不全的問題，特将每年10月1日設為護照粉絲日，當天圓明園所有出品的印章全部會在園外的清史書店門口陳列，遊客可持護照進行免費補章。再次感謝您為我們提出的寶貴意見。

網友

園内機器買水，兩次付款後，沒出商品，現在機器上客服電話打不通。

園長

遊客您好，感謝您對我單位提出的寶貴意見。對您的遊覽體驗表示歉意，由于機器系統原因，導緻未及時輸出商品。系統會自動退還至您的賬戶，如未退還，請您再聯系我們。再次感謝您對我單位工作的關注與支持。

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