近年來,青少年體培機構大量迸發,雖然各個機構發展曆程不同、體量不同,遇到的困難也不一樣,但最難也是機構不願意直面的就是獲客,沒有客人買單,是所有機構最大的痛點。
根據相關報告,青少年體育教育消費年均花費6000元,且有89.34%的家長有為孩子選報體育培訓的意願。
但,龐大的用戶需求并不意味着業務都會增長,各種流量紅利期都已過去,大多數體育培訓機構普遍存在獲客難的困境。
如何利用營銷手段快速引流,通過最短路徑實現高效轉化,最終低成本獲客,成為關鍵中的關鍵。
那麼,對于一個體育培訓機構而言,應當利用哪些營銷手段引流獲客,拓展增量市場?
我在這裡重點講述一種策略方法——地推,并詳細拆解執行流程。
大多數人聽到“地推”的第一反應是:什麼?互聯網時代你居然還在做地推......?地推不就是發傳單嗎?
那麼,傳統地推還有效嗎?
當然有!!大家熟知的美團、餓了麼也正是通過低成本高效率的地推,迅速占領了外賣市場。體培行業内的“動因體育”、“呈康體育”,充分挖掘地推的優勢,獲得了不錯的市場份額。
線下地推的面對面交流,仍舊有着線上無法取代的低成本、高轉化優勢。很多人認為的地推沒用,99%的機構都是自己沒用好!
地推招生不是簡單地發DM單,地推招生是一個系統工程,本文重點關注“地推九定”,将地推這項系統工程拆解為可執行的标準化流程。
Part One
體培地推流程的拆解
1、市場調研定時間、地點
沒有調研的地推就是盲人摸象!
地推前第一步,應做精準的調研,分析你所面對的是一個什麼樣的市場?
了解該區域的人員結構、商場分布、競争對手、幼兒園小學分布、社區分布等,了解什麼地點在什麼時間會出現什麼樣的人,并進一步了解當地居民的消費習慣、消費質量等等,并且我們還需要對各類調研目标進行分類。這樣才能做到知己知彼,百戰不殆。
市場調研步驟:
第1步:繪制區域地圖
機構以場館為中心,1.5公裡為半徑,呈輻射狀,分成1-3組,分别為A、B、C三組,小組長根據平時的團建小遊戲,盡可能選擇紅色性格的夥伴。A組往東,B組往西,C組往南,一邊繪制地圖,一邊記錄信息。結束後互換地推方向,檢查地圖缺漏。
第2步:獲取區域信息
第3步:填寫調查報告
根據獲取的區域信息,填寫調查表,找到核心客戶群體,可接觸到潛在客戶群體的場景在哪,在足夠的數據分析支撐下,你會少走很多彎路。
常見地推點:
1、學校門口
2、大型超市
3、校區附近社區
4、機構附近商場、公園
各個點位地推時間安排:
1、社區:周三至周日(11:00—19:00)
2、商超:周末或每天(營業時間)
3、廣場、公園( 11:00—18:00 )
4、學校(中午放學或下午放學)
5、其他臨時安排
2、前期策劃,确定目标
先明确地推的目的,後期的一切工作都需要圍繞目的來展開。
通常,體育培訓機構大規模地推都在春招、秋招、節假日等時間節點,希望通過地推獲取有效客戶。機構可根據自身情況,制定地推目标,做到“目标數據化”。
即:當月、每周的業績目标(含每周的地推安排、新增潛在客戶名單量、 客戶邀約到店量、禮包卡銷售任務量、銷售業績目标等)并遵循PDCA原則将地推目标進行拆解,劃分到每個銷售人員。
建議:
既然選擇做地推了,就直接做收費的地推。那麼,如何策劃地推形式及方案,在Part2:體驗式地推,我會重點分析一個案例。
3、地推物料的準備
事實上,一張好傳單能幫地推人員多争取60%的意向客戶,家長看傳單這幾秒,決定了他願不願意繼續了解機構。因此,海報傳單要重點突出,信息清晰、有條理,讓家長感興趣。
例如:睿萊體測報告在體育培訓機構地推中經常作為DM單頁。
除此之外,地推活動的禮品,種類不要太多,控制在2-3種即可,便于家長選擇和控制時間節奏!
4、人員的分工
根據調查的結果和每次地推招生任務目标,合理分配場館的招生員工及其他各種資源,确定各個小組成員工的數量、招生地點範圍,招生起止的時間和每日的招生任務。通過這樣的分工,把自己學校的資源最大化利用, 做到投入少産出多的目的。
例如:如果是4--6人,可以安排1-2人講解項目,1人負責物料管理發放禮品,1-2人負責四周散發宣傳單并簡 單講解,挑痛點、利益點最大化的講。
5、地推人員的培訓
無論是由地推經驗的銷售人員,還是無經驗的教練,在地推開始前,都需要進行培訓。
通過個人練習、角色扮演練習、分組通關、考核通關等培訓方法提升地推人員的協同能力、專業知識、營銷知識,以便從容應對家長們的咨詢,樹立專業形象,讓交流更順暢,從而說服家長報名、到訪。
培訓内容一般是:場館基本情況、課程内容、課程價值、課程價格、招生咨詢的基本話術、兒童運動健康方面的專業知識、體育相關的政策資訊、體育在兒童成長中的社會意義等。
6、每日動員、複盤
地推開始前,激發員工們的招生工作積極性和熱情。每一天地推結束後,機構都要複盤當天的地推工作、不斷改進,持續提高。
通常複盤時,需統計當天地推成果,例如:個人邀約量、團隊邀約量、禮包卡購買量等,對當天地推成果優異的個人或團隊給予及時的激勵;複盤當天的地推流程,總結當中出現的問題,及時調整反饋;根據情況制定下一天的個人、團隊工作任務。
附:每日地推落地執行圖
7、激勵政策
既然制定了招生目标,就要有配套的激勵制度。人是經濟動物,需要肯定和激勵,這是本性。通過适當的物質激勵、榮譽激勵、競争激勵,能夠調動員工積極性。
我們在做地推招生的時候可以這樣激勵員工:
六大地推人員激勵方法
Part Two
體驗式體測地推活動解析
地推的具體流程和激勵政策已為大家作了詳細拆解,那麼,掌握這些方法後,體育培訓機構該如何做一場高轉化的地推活動?
下面,我将以睿萊體測合作客戶IKIDFIT洛陽店為例,為大家拆解高轉化的地推是如何做的。
體育培訓機構售賣的課程大多是專業性很強的産品,或者在家長意識中非剛需的課程。
所以,溝通場景就非常的重要,最好能讓客戶能夠直觀地去感受到課程相關的内容,及其帶給孩子的價值。
通過專業的兒童體質測評地推活動,搭建一個體驗式溝通場景,讓家長發現孩子的體質薄弱點,意識到孩子是需要體育鍛煉的,并邀請家長進店專業解讀體質報告,塑造機構專業度,這樣才更容易轉化。
1、現場邀約
邀約家長參與現場活動是地推成功的首要條件,但家長對孩子的體育項目的選擇有自己認知和決策。如果抱着“推課程”的心态,是很難成功的。
IKIDFIT洛陽店在商場做地推引流時,地推人員利用體測報告邀約家長,家長關心的是孩子的體質問題,體測報告可以激發家長的興趣,讓家長認可到體測的重要性,家長參與活動的可能性将大幅提高。
話術參考:
XXX 媽媽,我是XXX體育中心的老師,我們在XXX商場/公園這邊為孩子做公益體測,體測主要測試孩子的身高、體重、靈敏、協調、平衡等7個項目,以靈敏素質為例,如果孩子的靈敏性 不合格,将會對孩子的“專注力、注意力、思維敏 捷度、危險避讓能力”等造成一定程度上的影響……
帶孩子來參加一下吧!隻需要占用您和孩子*分鐘的時間。
2、體質測評
體驗式地推活動的主要環節是“兒童體質測評”,其内容是孩子參與體質測評(靈敏、協調、柔韌、上下肢力量、平衡、身高體重等),教練為孩子進行專業的測評,咨詢顧問在一旁向家長解說每個項目與孩子身體素質的關系,及對孩子生活學習的影響。
測試組織流程
從而讓家長感知機構的專業度,提升對機構的信賴、認可,為接下來的課包推薦和邀約到館做鋪墊。
3、邀約到館
體測結束後,咨詢老師邀約家長到館解讀報告,在報告解讀時,教練會根據體質報告中孩子表現出來的體質問題,為家長推薦改善課程和課時。
幫助家長明确報課的目的,讓家長認可體育教育這件事的益處,意識到孩子是需要體育鍛煉的,促使家長購買正價課(季卡、年卡),如未購買,前期的“課包”也可以幫助機構二次邀約。
以上是體驗式體測地推流程的拆解,除IKIDFIT洛陽店外,睿萊1500 合作機構,已陸續采用這套成熟的地推方法,并獲得不錯成果。
很多人都說地推屬于大規模撒網,收獲小,但因為體育培訓機構以場館為核心輻射周邊3-5公裡人群,所以地推對于精準獲取周邊生源還是有重要作用,且是機構宣傳品牌的又一重要手段。
小睿(ReliableCS002),試用産品 ,
利用體測為場館做一場
高引流、高轉化的地推活動吧!
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