大河報·豫視頻記者 張瞧

2022年“綠城通”老年卡年審工作已于4月1日起開始辦理，今年的年審工作繼續按照“線上為主”、“線下為輔”，線上線下雙結合的方式開展，線上渠道可通過“鄭好辦”或“綠城通行”進行年審。

足不出戶就能把業務辦妥，“鄭好辦”渠道操作攻略來啦！

鄭好辦年審流程

（一）辦理形式

1. 下載“鄭好辦”APP，搜索“綠城通”，點擊即可進入老年卡年審模塊

2. 點擊“我要年審一卡通—老年卡”之後按照提示自主操作完成老年卡年審

（二）辦理條件

1. 已持有“綠城通老年卡”、“綠城通居住證-老年卡”的鄭州市居民。

2. 手機具有“NFC”功能。

3. 下載“鄭好辦”APP并完成實名制注冊。

4. 線上支付年度乘客意外傷害保險費10元。

（三）辦理時間

2022年4月1日起（全天24小時），年審沒有截止時間。

（四）咨詢熱線

客服熱線0371-9616633（每日8:30至17:30）

技術維護電話0371-89999010（工作日9:00至17:30）

（五）高頻問題答疑

1. 用戶在年審時，遇到讀卡成功，但是驗簽失敗問題怎麼解決？

答：如果一直提示驗簽失敗，建議更換設備進行年審，或在4月20号，後到綠城通直營網點人工處理（不影響4月份使用）。

2. 線上年審怎麼貼卡？

答：放置在手機背面NFC感應區内，NFC感應區一般在手機攝像頭附近，具體位置根據機型各異，可以嘗試找到感應效果最佳位置。

3. 為什麼我的手機無法年審？

答：首先需要确認手機是否具備NFC功能，沒有NFC功能的手機不能年審。此外，個别手機因為廠家的NFC功能不完整，也會出現無法年審的情況。

4. 手機顯示讀卡成功後，再無反應？

答：個别手機會出現讀卡後不跳轉支付頁面的情況，有幾個原因：一方面，需要先選擇支付方式，然後再進行貼卡就可以了。另一方面，可能是手機原因，可以手動切換到支付寶，查看相應訂單并進行支付。或者嘗試用其他手機進行年審。

5. 年審完成了，為什麼在乘坐公交時會提示卡失效？

答：遇到年審完成後提示失效的情況，可以緻電技術電話處理後重新年審一次，或者20号後去網點補

線下年審

（一） 社區年審

1. 辦理形式各區管委會組織本轄區内社區開展老年卡年審。

2. 辦理條件已持有“綠城通老年卡”、“綠城通居住證-老年卡”的鄭州市居民。

3. 所需材料

（1）持有“綠城通老年卡”的居民：戶口本原件、身份證原件、綠城通老年卡、交納年度乘客意外傷害保險費10元。

（2）持有“綠城通居住證-老年卡”的居民：有效期内居住證原件，身份證原件，綠城通居住證-老年卡，交納年度乘客意外傷害保險費10元。

4. 辦理時間2022年4月11日至4月20日（工作日）。

5. 辦理地點各社區自行安排。辦理老年卡年審的社區需具備辦公場所、互聯網、電腦及操作人員等基本條件。已拆遷社區的老年人可在居住地社區辦理年審。

（二）綠城通客服中心年審

1. 服務對象持有“綠城通老年卡”、“綠城通居住證-老年卡”的鄭州市居民。

2. 所需材料

（1）持有“綠城通老年卡”的居民：戶口本原件、身份證原件、綠城通老年卡、交納年度乘客意外傷害保險費10元。

（2）持有“綠城通居住證-老年卡”的居民：有效期内居住證原件，身份證原件，綠城通居住證-老年卡，交納年度乘客意外傷害保險費10元。

3. 辦理時間2022年4月20日起。

4. 辦理地點全市8個綠城通客服中心（具體位置見附圖）。

老年卡新辦

新辦老年卡沿用綠城通2015年5月11日起施行的客服中心實時化辦理的方式（航空港區和上街區采取集中辦理的方式辦理）。

（一）辦理形式

1. 鄭東新區、經濟技術開發區、高新技術開發區、中原區、金水區、二七區、管城區、惠濟區符合條件的老年人，可持有效證件到綠城通各客服中心動态辦理。

2. 航空港區、上街區采取集中辦理形式：航空港區各辦事處或社區收集辦理資料，于2022年5月12日至5月13日采取集中辦理的形式辦理。上街區暫定于 2022年4月27日至4月28日集中辦理，具體時間及要求以上街區政府公告為準。

（二）辦理條件

1. 具有鄭州市區内戶籍或者有效期内的鄭州市居住證，且年滿60周歲的老年人。

2. 所需證件：

（1）鄭州市區内戶籍居民：戶口本原件、身份證原件、1寸近期免冠彩照1張、年度乘客意外傷害保險費10元。

（2）有效期内鄭州市居住證居民：有效期内居住證原件、身份證原件、1寸近期免冠彩照1張、年度乘客意外傷害保險費10元。

（三）辦理地址

區域劃分及綠城通客服中心位置見附件。

特别提醒：

（一）老年人所交的“年度乘客意外傷害保險費10元”，保期從2022年5月1日零點生效，至2023年4月30日24點截止。

（二）若身份證原件丢失，可持戶籍所在地派出所開具的戶籍證明代替身份證原件。

（三）業務咨詢電話：0371-9616633，技術支持電話：0371-89999010。

鄭州城市一卡通有限責任公司

2022年3月30日

附：綠城通客服中心位置及航空港區、上街區新辦位置

來源：大河報·豫視頻 編輯：王鳳華

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