大河報·豫視頻記者 張瞧
2022年“綠城通”老年卡年審工作已于4月1日起開始辦理,今年的年審工作繼續按照“線上為主”、“線下為輔”,線上線下雙結合的方式開展,線上渠道可通過“鄭好辦”或“綠城通行”進行年審。
足不出戶就能把業務辦妥,“鄭好辦”渠道操作攻略來啦!
鄭好辦年審流程
(一)辦理形式
1. 下載“鄭好辦”APP,搜索“綠城通”,點擊即可進入老年卡年審模塊
2. 點擊“我要年審一卡通—老年卡”之後按照提示自主操作完成老年卡年審
(二)辦理條件
1. 已持有“綠城通老年卡”、“綠城通居住證-老年卡”的鄭州市居民。
2. 手機具有“NFC”功能。
3. 下載“鄭好辦”APP并完成實名制注冊。
4. 線上支付年度乘客意外傷害保險費10元。
(三)辦理時間
2022年4月1日起(全天24小時),年審沒有截止時間。
(四)咨詢熱線
客服熱線0371-9616633(每日8:30至17:30)
技術維護電話0371-89999010(工作日9:00至17:30)
(五)高頻問題答疑
1. 用戶在年審時,遇到讀卡成功,但是驗簽失敗問題怎麼解決?
答:如果一直提示驗簽失敗,建議更換設備進行年審,或在4月20号,後到綠城通直營網點人工處理(不影響4月份使用)。
2. 線上年審怎麼貼卡?
答:放置在手機背面NFC感應區内,NFC感應區一般在手機攝像頭附近,具體位置根據機型各異,可以嘗試找到感應效果最佳位置。
3. 為什麼我的手機無法年審?
答:首先需要确認手機是否具備NFC功能,沒有NFC功能的手機不能年審。此外,個别手機因為廠家的NFC功能不完整,也會出現無法年審的情況。
4. 手機顯示讀卡成功後,再無反應?
答:個别手機會出現讀卡後不跳轉支付頁面的情況,有幾個原因:一方面,需要先選擇支付方式,然後再進行貼卡就可以了。另一方面,可能是手機原因,可以手動切換到支付寶,查看相應訂單并進行支付。或者嘗試用其他手機進行年審。
5. 年審完成了,為什麼在乘坐公交時會提示卡失效?
答:遇到年審完成後提示失效的情況,可以緻電技術電話處理後重新年審一次,或者20号後去網點補
線下年審
(一) 社區年審
1. 辦理形式各區管委會組織本轄區内社區開展老年卡年審。
2. 辦理條件已持有“綠城通老年卡”、“綠城通居住證-老年卡”的鄭州市居民。
3. 所需材料
(1)持有“綠城通老年卡”的居民:戶口本原件、身份證原件、綠城通老年卡、交納年度乘客意外傷害保險費10元。
(2)持有“綠城通居住證-老年卡”的居民:有效期内居住證原件,身份證原件,綠城通居住證-老年卡,交納年度乘客意外傷害保險費10元。
4. 辦理時間2022年4月11日至4月20日(工作日)。
5. 辦理地點各社區自行安排。辦理老年卡年審的社區需具備辦公場所、互聯網、電腦及操作人員等基本條件。已拆遷社區的老年人可在居住地社區辦理年審。
(二)綠城通客服中心年審
1. 服務對象持有“綠城通老年卡”、“綠城通居住證-老年卡”的鄭州市居民。
2. 所需材料
(1)持有“綠城通老年卡”的居民:戶口本原件、身份證原件、綠城通老年卡、交納年度乘客意外傷害保險費10元。
(2)持有“綠城通居住證-老年卡”的居民:有效期内居住證原件,身份證原件,綠城通居住證-老年卡,交納年度乘客意外傷害保險費10元。
3. 辦理時間2022年4月20日起。
4. 辦理地點全市8個綠城通客服中心(具體位置見附圖)。
老年卡新辦
新辦老年卡沿用綠城通2015年5月11日起施行的客服中心實時化辦理的方式(航空港區和上街區采取集中辦理的方式辦理)。
(一)辦理形式
1. 鄭東新區、經濟技術開發區、高新技術開發區、中原區、金水區、二七區、管城區、惠濟區符合條件的老年人,可持有效證件到綠城通各客服中心動态辦理。
2. 航空港區、上街區采取集中辦理形式:航空港區各辦事處或社區收集辦理資料,于2022年5月12日至5月13日采取集中辦理的形式辦理。上街區暫定于 2022年4月27日至4月28日集中辦理,具體時間及要求以上街區政府公告為準。
(二)辦理條件
1. 具有鄭州市區内戶籍或者有效期内的鄭州市居住證,且年滿60周歲的老年人。
2. 所需證件:
(1)鄭州市區内戶籍居民:戶口本原件、身份證原件、1寸近期免冠彩照1張、年度乘客意外傷害保險費10元。
(2)有效期内鄭州市居住證居民:有效期内居住證原件、身份證原件、1寸近期免冠彩照1張、年度乘客意外傷害保險費10元。
(三)辦理地址
區域劃分及綠城通客服中心位置見附件。
特别提醒:
(一)老年人所交的“年度乘客意外傷害保險費10元”,保期從2022年5月1日零點生效,至2023年4月30日24點截止。
(二)若身份證原件丢失,可持戶籍所在地派出所開具的戶籍證明代替身份證原件。
(三)業務咨詢電話:0371-9616633,技術支持電話:0371-89999010。
鄭州城市一卡通有限責任公司
2022年3月30日
附:綠城通客服中心位置及航空港區、上街區新辦位置
來源:大河報·豫視頻 編輯:王鳳華
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