導讀：在此前發布的《OKR和PBC，誰更适合你的團隊？》一文中，我們已經介紹過兩種績效管理方法：OKR與PBC（Personal Business Commitment，個人績效承諾，是由IBM發起的一種以企業戰略和經營目标為基礎而層層分解目标和工作的考核方法），并簡述了它們的四大區别。

沒人會質疑，OKR是谷歌、英特爾、推特等知名公司的制勝法寶。為什麼OKR能發揮出KPI、PBC不能發揮的神奇作用？

一切，還得從「内在動機」說起。

你或許已經知道了，OKR與PBC有四大區别：

OKR VS PBC

1. OKR大多自下而上制定，PBC則自上而下指定；

2. OKR不用作考評，PBC用作考評；

3. OKR全員公開，PBC不公開；

4. OKR強調目标要有野心，跳一跳夠不着；PBC雖然有挑戰目标，但強調跳一跳要夠得着；也說是說，OKR的目标比PBC更加挑戰。

可是，你想過嗎？為什麼有了這四大區别後，OKR就能發揮PBC所不能發揮的神奇作用？

事實上，OKR的這幾大特點，恰好體現了内在動機的核心要素。所以——如果你連什麼是「内在動機」都不清楚，你敢說你懂OKR嗎？

01 内在動機發展簡史

動機發展史上，有兩大主要流派：一是弗洛伊德（Freud）的精神分析學派，一是赫爾（Hull）的實驗心理學派。

1. 精神分析學派弗洛伊德認為，人主要由性（sex）和攻擊（Aggression）這兩種驅力所驅使。

2. 實驗心理學派赫爾認為，人主要由四種驅力所驅動，分别為：饑餓（Hunger）、渴（Thirst）、性（Sex）、疼痛避免（Avoidance of Pain）。

這兩種理論在驅動力發展史上長期占據統治地位。它們确實能有效地解釋大部分人的行為。

比如：當你饑餓時，那麼一盤美味的牛排足以讓你為之而奮鬥，這時你的驅動力就是減少饑餓（Hunger）。曹操行軍時，也曾用望梅止渴的方式驅動着整支行軍隊伍前行，這時驅動隊伍前行的驅動力就是減少口渴（Thirst）。

但正如時下流行的那句話所說的那樣：“生活不隻是眼前的苟且，還有詩和遠方”。越來越多的心理學家發現，用上述兩種理論，很難解釋很多行為：

1. 1925年，Dashiell發現，即便是處于饑餓狀态下的兔子，在一定條件下，也會抛下身邊的美味食物而不顧，去探索“趣味”空間。這顯然有違Hull 驅力理論中的“饑餓”驅力。按照Hull 理論，兔子在饑餓狀态下，食物應當是兔子的主要驅力，但實際上情況并非如此。

2. 1930年，Nissen發現，兔子會穿越電網，“甘願”忍受電擊疼痛去探索對面的“趣味空間”。這也有違Hull 的驅力理論。按照Hull 理論，兔子應當避免觸碰電網，以減少疼痛（Avoidance of pain），但實際情況也并非如此。

3. 更進一步，很多心理學家發現，小孩對很多事物生而保持好奇，總想去探索一番。驅使着人類去不懈探索未知世界的，并非饑、渴、性和避免疼痛這些驅力。

心理學家Deci 等正是基于這些發現，将這種不由外部力量驅使，根植于人内心的自然需求，稱為内在動機。Deci指出，人的這幾種自然需求包括：

• 自主需求（Autonomy）：希望對自己所做的事有選擇自由，而非被迫。

• 勝任感（Competence）：希望自己能掌控環境，勝任工作。

• 趣味性（Interesting）：事情本身要充滿樂趣（Joy），好玩（fun）。

這幾種自然需求構成了内在動機的核心要素，驅動着人不停地探索未知世界，展現出無窮的創造性。

02 内在動機到底有什麼用？

為了更好地理解内在動機，我們先來看看外在動機的作用。

外在動機是指以獲取諸如金錢、獎品、食物等物質類激勵作為行動目标的動機。比如，每天搬1000塊磚，如果是為了獲得100元酬勞，那麼這100元錢就是外在動機。

當目标非常明确時，外在動機可以很好地發揮作用，它能非常精準地激發員工為之而努力。所謂重賞之下，必有勇夫，就是這個道理。 但是，外在動機在針對創造性工作時，就顯得特别的無能為力。

科學研究表明：

1. 内在動機有利于激發個體的創造性

内在動機驅動的人，其創造性強于外在動機驅動的人。事實上，外在激勵會削弱人們的内在動機。

2. 内在動機能很好地激發個體更深層地理解事物的本質

心理學家做過一個實驗，讓兩組學生學習多篇文章，然後讓他們進行複述，同時告訴其中一組學生，他們每複述一篇文章會得到1美元。實驗結果表明，有金錢激勵組學生記憶的内容要多于沒有金錢激勵組，但他們對文章理解的深度遠不如沒有金錢激勵組學生。這充分說明：外在激勵可以增強機械記憶，卻減弱了他們對事物本質的追求。

3. 内在動機能讓人更有恒心和毅力

基于内在動機工作的員工，在一項工作上堅持的時間會更長；與之相反，基于外在激勵工作的員工，當外在激勵存在時，他們工作很努力，但一旦外在激勵撤銷，員工的工作興趣會立馬減退。

4. 内在動機能激發個體的挑戰意識

研究表明，當工作是員工自主選擇時，員工的承諾意識更強，也更願意選擇有挑戰性的任務去挑戰自我。心理學家為此也做過一個實驗，讓兩組學生去選擇不同難度的任務去完成，并給其中一組學生一定額度的金錢激勵。實驗結果表明，金錢激勵組學生更傾向于選擇容易的任務去完成，而沒有金錢激勵組學生則更傾向于選擇超出他們當前能力的任務去挑戰自我。

5. 内在動機能增強個體的幸福感

Schulz 通過一個研究發現，處于内在動機狀态下的人，患疾病的概率更低，死亡率也更低。

綜合起來，内在動機讓人們跟随興趣、自主選擇、并積極地去挑戰自我，因而從長遠來看，他們更富有創造性，更有毅力，能取得更大的成就，身心也更健康。

03 内在動機和OKR之間是什麼關系？

Google的OKR能很好地激發員工的創新意識，正是因為Google的OKR體現了内在動機的核心理念，如果用一張圖來描述OKR和内在動機的關系，就是下圖這樣：

1. OKR強調自下而上制定，讓員工有基于自己興趣和特長選擇工作的自由，這正好體現了内在動機裡的“自主”要素；

2. OKR的目标不用于考核，是為了避免“外在激勵”對内在動機的影響；

3. OKR強調目标要有野心，是為了讓員工在挑戰自我的過程中感受到“勝任感”；

4. OKR強調目标要全員公開，也是為了激發員工在社會比較中的“勝任感”。

04 哪些因素影響内在動機發揮作用？

1. 外在激勵會削弱内在動機

Edward Deci 在《Intrinsic motivation and self-determination》一書中用大量研究事實證明了這一點。在其中一項研究中，他把“索瑪立方”難題交給兩個單獨的小組完成，并在附近擺放了一些雜志：

第1組為參與組員提供現金獎勵。

第2組無現金獎勵，隻是告訴組員，他想觀察他們如何解決這一難題。

一段時間以後，Deci博士告訴每個小組，測試已經結束，他将在10分鐘内回來做調查。事實上，他在各組不知情的情況下繼續進行觀察，結果：

有現金獎勵的參與者更有可能放下拼圖，開始閱讀雜志。而沒有獎勵的參與者則更有可能繼續嘗試解決難題。

這項研究表明：外在激勵會削弱人們的内在感知，把一件本來很有趣的事變成了一件為了獲得外在激勵而不得不做的事，因而，當外在激勵撤銷時，事情本身對他們也就毫無吸引力了。

《Succeed》一書作者Heidi Grant Hallorson也曾舉過一個這樣一個例子：

她的一位侄子原本非常喜歡讀書，常常是一讀就好幾個小時。後來，學校為了提升學生的閱讀量，強制要求所有學生每天在學校必須閱讀至少30分鐘。自那以後，作者發現，她的侄子每次在閱讀時都會頻繁的看表，以确信是否達到“30分鐘”目标。

這就是一個外在激勵削弱了内在動機的典型案例。

2. 控制會削弱内在動機

如果你将完成A作為獲得B的先決條件，那麼A就變成了一種控制手段。比如，你隻有發表一篇文章，才會給你一筆稿費。“發表文章”這個動作本身就處于一種“控制”條件下。

内在動機的核心是“自主”，即讓個體感知到“選擇自由”。控制會讓個體失去“選擇”感，“被迫”去做一件事。 心理學家做過一個實驗，讓學生分别繪制兩組圖畫：

第1組（實驗組）如果他們完成了第1組中的2幅圖畫，他們就有資格繪制第2組中的圖畫。

第2組（控制組）簡單的将兩組圖畫按順序分發給學生。

幾星期後，心理學家發現，第1組（實驗組）學生中，還願意花時間繪制第1組圖畫的人明顯少于第2組（控制組）。

這個實驗說明，控制本身會削弱個體的内在動機。

心理學家還發現，如果人們一直處于被“剝奪自主”狀态，久而久之，他們恢複自主的動機也會慢慢減弱，然後逐漸處于一種麻木的”無動機“狀态。所以，對那些長期處于管制狀态下的人們，即使給他們自主，也很難在短時間内重新點燃他們的内在激情。

3. 正向反饋促進内在動機

正向反饋是指諸如表揚、肯定、認可一類的反饋，它有别于像批評、指責這類負向反饋。 前文已經說過，内在動機的另一核心要素是勝任感。正向反饋有利于增強個體勝任感，從而促進内在動機。

05 結語

OKR很好地體現了内在動機四大核心理念：自主、勝任感、對工作發自内心的熱愛、外在動機會削弱内在動機，因此它能很好地培育員工的創新意識，這正是OKR能成功的關鍵所在。因此，如果你的團隊看重的是創新，而非執行，那麼，你應當努力地培育員工的内在動機，不要”花錢做傻事“。

對于員工已經很喜歡的工作，工作本身就是最好的激勵，這時如果再用金錢去激發他們，反而會削弱他們的内在動機，從而熄滅他們的創意火花。

最近在看量子力學時了解到，自然界中有四種自然力：

萬有引力

弱力

電磁力

強力

這四種力的強度由弱至強，如果萬有引力為1，則弱力為10的25次方，電磁力為10的36次方，強力為10的38次方。

外在動機就象電磁力，同性相斥，異性相吸，内在動機則是隐藏在原子核内部的巨大強力，兩者相差至少100倍。

如果我們把電磁力和外在動機做一個類比，兩者在物理規律上是如此驚人的一緻：

根據愛因斯坦的質能方程：

E=MC²

^{E代表物質的能量}

^{M為物質的質量}

^C為光速

一克反物質與一克物質碰撞而湮滅時釋放出的能量，相當于當今世界上最大的水電站12個小時發出的能量總和。

内在動機所蘊含的能量，也正像這質能方程所暗含的那樣巨大，如果能把它釋放出來，那将是多麼的可觀！

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