中國基金報記者 憶山

因資金鍊斷裂，輕松到家宣布暫停交付！

今年以來，知名互聯網家政服務公司輕松到家的日子不太輕松。5月下旬更是深陷“跑路”、“集資詐騙”傳聞，公司在多次辟謠、全面提價後，經營困難的局面卻仍在繼續，旗下部分技師也于近期集中離職。

巨大壓力下，輕松到家表示将于7月18日起暫停全部業務銷售、交付，恢複時間待定。

輕松到家暫停交付

7月17日晚間，輕松到家官方平台發布暫停交付情況說明，表示因公司資金鍊斷裂，整體負面的信息發酵對企業銷售及交付帶來沉重打擊。基于對廣發用戶負責，經公司研究決定，2022年7月18日起暫停全部業務銷售、交付，恢複時間待定。

對于用戶技師、盟商、供應商、員工的債務，公司表示正在整理清算，并會根據公司資本運作情況進行逐步償還。

不過在此條微博下，不少用戶表示添加不了企微，平台也無法打開。

此外，還有一位網友表示自己近期剛充了3000元的家政卡，希望輕松到家能退錢。

跑路傳聞不斷，公司多次辟謠

事實上，今年5月以來，輕松到家便深陷“跑路”、“集資詐騙”傳聞，為此公司也曾多次辟謠。

5月26日，公司對網絡謠言進行辟謠的同時，承認在用戶退款上出現了部分延後，表示會對用戶的申請進行分批有序退還。

此次申明中，輕松到家也對公司近況進行了披露，直言公司面臨着巨大的經營困難。主要表現為：第一，全國多地疫情不斷反複，輕松到家業務開展困難，北京、上海、深圳、廣州等地服務訂單交付受阻甚至停工；第二，由于輕松到家是首批積極相應國家“員工制”家政技師的企業之一，公司自營技師每月發生大額固定支出。在今年疫情前，公司辦公室員工超過600人，自營技師超過5000人；第三，疫情下的交付困難，使得訂單退款數量激增；第四，一線城市職場先後需要居家辦公，帶來服務不及時。

而在同日發布的另一則通知中，輕松到家表示，将從6月1日起取消常态化補貼政策，對深圳、廣州、北京等城市的鐘點家政全線産品進行提價。

然而提價似乎也并未能解決問題，公司的經營困難還在繼續。7月8日，輕松到家在微博平台表示，6月底、7月初部分技師的集中離職，使得公司近日交付出現了批量的“爽約”和“更換技師”的情況，公司重申不會跑路，并表示正在積極向深圳市政府、行業協會以及其國資股東尋求纾困。

7月13日晚間，輕松到家又發布了關于近期無服務和延遲退款的聲明。根據公布的客戶退款方案，退款将按金額大小分批次支付，其中退款金額在2000元以下的将分1批次付款，退款金額在1萬元以上的則将分5批次付款。不過基于當前現金流緊張，所有客戶退款将在14個月内還清。

而在此條微博下，不少用戶表達了對退款服務的不滿，認為時間太久，希望可以及時盡快退款。

知名機構入股

據了解，輕松到家原名輕松家電，初期主要以家電後市場服務為主，提供家電維修、保養、回收、以舊換新等服務。随後又逐步拓展至家居售後服務市場、家政服務等領域。

官網信息顯示，深圳市輕松到家科技股份有限公司創立于2014年，經過多年發展，已成為國内實物電商平台天貓、京東的指定服務商，生活服務電商平台美團點評的全國KA級客戶。目前輕松到家已為超過200萬家庭用戶提供家庭服務，服務覆蓋北京、上海、深圳、廣州，服務人員總計超過3000人，年營業超過5000萬。

此外，官網稱，2017年9月，輕松到家被認定為高新技術企業。在獲得市場認可的同時，輕松到家還獲得祥峰資本、光信資本、深投控等知名投資機構，以及著名天使投資人吳宵光的投資。

天眼查APP顯示，2014年至2018年間，輕松到家累計獲得6輪融資，除上述官網提及投資方外，微光創投、恒泰資本、天津遠緻投資等亦參與投資。

2017年9月，輕松到家正式挂牌新三闆，不過到了2019年4月便終止挂牌。業績方面，根據Wind數據顯示，2015年至2017年，公司累計營收達7300萬元，累計淨虧損額為1.3億元。

編輯：小茉

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