在網購日益普遍的當下，如何在網絡上維權已經成為了大家都關注的話題，今天就普及一下消費者如何在網絡上維權。

一，

買家購買商品後，賣家拒絕發貨。

作為消費者，當我們在電商平台下單，并支付了價款後，買賣合同就已經成立。此時，如果商家拒絕發貨，我們是有要求商家繼續履行買賣合同即按時發貨的權利的，如果商家擺出一副高傲的姿态，我們可以采取以下方式教其做人：

1、向商家所在的電商平台投訴商家的違法行為，我們與商家的聊天記錄就是最好的證據，讓平台對商家做出相應的處罰。

2、向消協等消費者維權機構投訴，請求消費者維權機構協助我們維權，處理此事。

3、向工商部門進行舉報或者向有管轄權的法院提起民事訴訟。

4、向維權類自媒體尋求幫助，向自己所在學校的自媒體尋求幫助。

二，

收到快遞，發現實物存在産品質量問題。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條的規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日内退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

此外，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定，商家提供商品或者服務有欺詐行為，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品價格或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500的，為500元。就是說我們在面對商家知假賣假時，除了要求商家退回我們的付款外，還可以要求商家承擔一定的賠償責任，原則上是退一賠三，五百保底。

如果我們購買到的是不符合食品安全标準的食品，除了要求商家賠償損失外，還可以向商家要求支付價款的十倍或者損失三倍的賠償金，增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。這比一般性規定的退一賠三，五百保底對商家的懲罰更為嚴厲。

如果我們真的購買到了存在産品質量問題的商品，在與商家協商的時候，我們可以把上述法條發給商家，表明自己的維權是有依據的，如果協商不成，将采取法律手段維權。一般來說，商家面對這種懂法的消費者，尤其是法學專業的消費者，會積極與消費者進行協商，解決糾紛，

如果商家不知好歹，繼續高傲，我們是可以選擇死磕的，在學法用法的同時給商家普法，隻要我們認真，最後認輸的很大概率是商家。

三，

七天無理由退貨的注意事項

我國法律規定，無論經營者提供的商品有無質量問題，隻要是采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售的，消費者都有權自商品收到之日起7日内退貨，且無需說明理由。這就是所謂的“七天無理由退貨”。

但是，我們需要注意的是，消費者定做的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，交付的報紙、期刊以及其他根據商品性質并經消費者購買時确認不易退貨的商品，不适用無理由退貨的規定。

我們如果要退貨，需要保證商品的完整性，某些商品雖然我們拆封了，但是并不影響商品的完整性的話，商家無法以此為理由拒不同意退貨的。

退回商品的運費由消費者承擔，如果消費者與經營者另有約定的，從其約定。

當然，如果我們是因為産品質量問題有理由退貨，經營者是要承擔運費的，這個時候千萬不要自己傻傻地承擔運費。

四，

網購如何避免财物兩空？

消費者下單前要“三看一參考”，看商家主體信息、看商品詳情描述、看購物需知聲明，參考購物評價。要注意保存電子證據、商家承諾、聊天記錄等。

消費者下單時，可選擇第三方支付平台進行擔保交易，通過第三方平台支付後，在第三方支付平台向商家打款前仍未收到商品，應及時與商家聯系，并延長交易時間。

消費者收到商品時應當面進行核驗，檢查無誤，再确認付款。如果商品存在問題，可及時申請退款，在未收到商品前不可提前确認收貨。

消費者付款後應注意，賣家如不發貨并拉黑，有可能涉及詐騙，應向公安機關報案。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!