來源:讀特
如今共享充電寶遍布各個商場、餐飲店、娛樂場所,成為很多人外出時的“救命稻草”。然而,當消費者養成使用習慣後,它卻悄悄漲價了。3月28日,“共享充電寶又集體漲價了”這一話題沖上微博熱搜,閱讀量達1.7億,不少網友直呼自己已經失去“充電寶自由”。近日,深圳新聞網記者先後前往甘坑客家小鎮景區、北京大學深圳附屬醫院、卓悅彙INJOY購物中心、英皇UA電影城深業上城店、連城新天地等多個與市民生活密切相關的公共場所進行充電寶體驗。
本次測評主要選擇街電、怪獸充電、美團、小電充電、來電五個品牌作為調查對象,記者将通過價格、優惠手段、借還便利度、硬件配置參數和用戶信息保護等維度對這些品牌進行測評。
收費标準五花八門相同品牌異地不同價
記者走訪多地了解各品牌共享充電寶目前的收費規則情況,每個品牌樣本收集均在3個以上。從樣本數據來看,目前共享充電寶主要存在不同品牌間收費方式不同和同一品牌在不同地點收費方式不同兩種情況。
目前市面上的共享充電寶主要以半小時計價和一小時計價兩種收費模式,通常品牌會設定免費試用時間,超出之後則按整點開始收費。以甘坑客家小鎮為例,本次測評五大品牌中,街電與美團采用一小時收費制,每小時收費為4元與3元,前五分鐘免費,這意味着如果用戶選擇這兩種品牌,超過5分鐘即需按一小時交費。
與此同時,怪獸、小電與來電則是采用半小時收費制,怪獸前3分鐘免費,每半小時1.5元;小電前5分鐘免費,每半小時1.5元;來電前5分鐘免費,每半小時2元;
而對于同一品牌間異地收費标準不一的情況,記者在測評中看到,同一品牌的共享充電寶在不同定位的收費方式有明顯區别,以街電為例,其在甘坑小鎮景點收費标準為每小時4元,在北京大學深圳醫院則是3元,而如果在領展中心城,收費标準會變為每半小時1.5元。同樣的情況還出現在來電上,在卓悅彙購物中心每小時僅需2元,但在甘坑小鎮就變成了每半小時2元。
同時記者還發現,在各品牌的公衆号或小程序上雖然能夠查到租借定位的位置信息,但是卻無法看到價格與收費标準,市民必須在定位或租借掃碼之後才能看到相關信息。
優惠力度大不相同形式豐富多樣
各家品牌針對旗下産品也推出了不同的優惠套餐,記者在測評中主要發現了優惠卡與積分制兩種形式,而這兩種形式也是各有特點。
優惠卡是各大共享充電寶品牌采用比較普遍的優惠形式。以街電為例,該品牌提供了7折折扣卡,購買之後每單可打7折,折扣卡價格為每張8.9元,30天内有效,如果按每小時3元的收費标準,每個月使用該品牌超過10個小時後比未買優惠卡成本低。需要注意的是,街電單筆訂單最高優惠封頂為10元。
而積分制通常适用于與特定充電寶品牌合作的商場。記者當天選擇來到了位于深圳市福田區的卓悅彙購物中心,由于該商場指定與來電、怪獸兩種品牌進行合作,來電為該商場會員提供了優惠渠道,商場會員可以使用1會員積分來換取1小時免費充電寶使用時長,鑽卡會員單筆訂單最高可兌5小時,金卡會員單筆訂單最高可兌2小時,普卡會員單筆訂單最高可兌1小時,每位會員每天僅限兌換1次,如果超時或積分不足每小時按2元計價,20.0元/天封頂。通過記者測試,用戶隻需關注該商場官方微信公衆号綁定成為會員即可領取100積分,操作較為便利。
虛假定位多位置偏差大
充電寶的歸還過程也是決定消費者體驗的重要因素。記者通過5個共享充電寶品牌微信小程序搜索附近網點,根據地圖指引尋找網定位置,發現主要存在虛假定位和定位位置與實際偏差較大兩個問題。
記者在北京大學深圳醫院租借來電與美團充電寶時,其小程序地圖清晰該品牌在醫院有一個定位,位于醫院外科住院部12層醫荟坊。但當記者親自前往時發現外科住院部電梯顯示該樓隻有13層,醫院前台工作人員告訴記者,外科住院部隻有13層,14層主要供醫用直升機停放,從不對外開放。
此外,記者在測試小電充電寶的時候,從地圖上選擇了一個名為百悅超市的定位,其地址顯示位于醫院内科住院部3樓,當記者前往該定位時發現該超市并沒有設小電充電寶,反而是與街電合作。
除了存在虛假定位問題以外,此次測評記者還發現,有一些充電寶定位位置信息極為模糊,需要詢問工作人員才能找到具體位置,同時還存在該品牌小程序顯示的定位位置與實際位置都有偏差的情況,用戶難以直接找到,非常耽誤時間。
比如美團“北京大學深圳醫院”定位,僅僅用“北京大學深圳醫院”幾個字概括定位位置,而根據其小程序地圖顯示其位于内科住院部,但當記者親自前往租借的時候,并未在該住院部發現該定位,記者通過多次詢問後得知原來該定位确實存在不過位于住院部負一樓食堂。
小電充電也存在同樣的問題,根據小程序地圖顯示,該品牌有一個定位位于北大深圳醫院門診部門口,但據該定位信息,其位于北大深圳醫院旁邊一家名為“歐蒙洋服”的服裝店,記者通過實地探查最終确定該定位準确位置應為蓮花路蓮花北村,而非地圖顯示的北大深圳醫院。
容量普遍較小不支持快充
當出門在外手機沒電需要租借充電寶時,相信“如何在短時間内盡可能地充更多的電”是用戶心中最急切的需求,畢竟應急之用講究的是實用性和可靠性。隻有滿足了消費者的使用要求,才真正算得上是良心産品。
而在此次測評之中,記者對這五款共享充電寶的硬件參數做了簡單統計。對比發現,這五種品牌共享充電寶都自帶三種充電接口,可适配任何手機型号。同時,各款充電寶容量均不大,普遍在3000mAh左右,其中容量最大的是來電充電寶,其額定容量為3100mAh,最少的是街電,容量為2800mAh。值得一提的是,本次選擇的五種品牌均不支持快充,當天記者使用街電充電寶将一台30%電量的手機充至70%,用時約兩小時三十分鐘。
部分品牌安全信息缺失廣告植入嚴重
依據《中華人民共和國标準化法實施條例》第二十四條規定:“企業生産執行國家标準、行業标準、地方标準或企業标準,應在産品或其說明書、包裝物上标注所執行标準的代号、編号、名稱”。共享充電寶在無法提供給消費者說明書及包裝物的情況下,理應将标準信息标注在電池本體。
在本次測評當中,五個品牌的共享充電寶均有詳細的安全标注,唯一例外的是美團充電在北京大學深圳醫院負一樓停車場定位,記者發現該定位充電寶身上以招商廣告為主,未能标注出相關技術參數和注意事項。
記者還在測試過程中發現,五種品牌均需要用戶綁定電話号碼、支付寶或微信。同時,來電與怪獸在租借過程中時不時有第三方廣告彈出,如果誤操作就會立即跳轉第三方頁面,非常影響用戶體驗。
小結
共享充電寶作為共享經濟的産物,以便攜性和網點多赢得廣大用戶的青睐,但近年來卻頻頻漲價,讓不少用戶望而卻步。漲價本是市場行為,合理的價格變動符合市場規律無可厚非,但是我們也不禁要發問,在漲價的同時,各大共享充電寶品牌是否相應提升了自家産品質量,給公衆提供了更好的服務,還是又一波“割韭菜”行為呢?
編輯 黃春才
(作者:深圳新聞網記者 曾郅雲 實習記者 王莉琳)
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