N海都全媒體記者 陳琦 陳思嘉 文/圖
近日,福州市民蘭女士在“智慧海都”APP向海都記者報料稱,近兩個星期,福州市晉安區泰禾金樽府10号樓内的兩部電梯經常出現故障,且報警按鈕形同虛設,自己5月1日和5月8日都曾被困在電梯中。小區物業則表示,确實發生過一次人員被困情況,但跟蘭女士反映的“兩次被困”情況不符,目前已經啟動電梯的全面檢修,報警鈴也已經調試通暢。
蘭女士告訴記者,5月1日晚上8點多,她與她丈夫從13層乘坐電梯下樓,但電梯突然卡在了12和13層之間。“電梯中沒有信号,我按了報警按鈕,也沒有人回應。”蘭女士說,當天她被困電梯時,隻有等到外面的人來按電梯,才能發現電梯壞了。
10日下午3點左右,記者在泰禾金尊府小區10号樓發現,樓内共有兩架電梯,一名業主稱前幾天有一個下午時段,其中一架電梯确實有發生故障,居民反映至物業後,很快就有人來修好了,這幾天沒有再發生問題。
10号樓内的客梯
10号樓内的貨梯
那麼,小區内的其他樓棟電梯情況又是如何?記者前往17号、18号樓了解,一位18号樓的業主反映,5月4日電梯曾發生了滑梯現象,從4樓滑到1樓,後來物業已進行檢修。記者看到,在18号樓電梯内粘貼着通力電梯有限公司維保部所出示的《電梯性能評估報告》,時間為5月5日,主要内容為損壞磨損的零部件已更換,确認電梯已恢複正常。
随後,記者來到泰禾金尊府物業服務中心了解情況。“五一假期前後,小區内的電梯确有發生一些按鈕失靈、電梯門有異物無法關緊這類情況,我們在接到反饋後也都及時處理了。”物業負責人陳經理告訴記者,5月6日下午15點59分,物業查看監控後,發現10号樓的電梯确有發生困人的情況,但僅此一次。物業在當天在接到反饋後,在20分鐘的時間内就将被困人員救出,電梯也恢複正常。
陳經理介紹,此前也有接到業主反映18号樓電梯滑梯的情況,當天就請電梯公司進行檢測,并将損壞的零部件進行了更換。第二天在電梯内粘貼了一張詳細的電梯性能評估報告,讓業主們放心。
關于“電梯内報警鈴形同虛設”的投訴,陳經理告訴記者:“可能是監控室的鈴聲太小了,或是有噪音幹擾導緻監控員沒有聽見鈴聲。”随後,陳經理立刻聯系了監控室,現場調試了10号樓的報警鈴,并派人檢修了其餘幾棟樓的電梯報警鈴,直至能與監控室通暢對話。
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