今天和大家來玩一下說文解字遊戲，主要來拆解管理的‘管’字。

管字頭上有兩棵竹子，結合自己一些做過高管，當過老闆的生活體會，我認為這兩棵竹子是管理的精髓。

一棵竹子可以寓意為：自然，相鄰的另一棵竹子可以寓意為：自由。而竹子腳底下踩着“官”字，可以寓意為：制度。這就是我所理解的管，也是管理之道。

下面細說一下。

管字頭上的自然，是指管理者和被管理者相處的自然。淡化階級之分是許多老闆都懂的，因為管人的力量并非權力，而是人格魅力。但我要說的比之更為重要，那就是讓員工在公司呆的自然。不用去刻意強調一種大衆的性格，唆使員工迎合，從而出現人工營造氛圍的假象。

公司每個人都打成一片，這當然是老闆都喜歡看到的。但是這樣，肯定會讓一部分内秀的員工感覺痛苦。因為人的思想有别，不是任何人都喜歡張揚以及熱衷社交，關鍵是有才能的員工能把事情做好就行。

管字頭上的自由，是指讓被管理者的身心感覺自由，沒有那麼多條條框框，做出成績才是王道。這樣才能自由，自由才能快樂，而快樂是做事積極的源泉。

最後從管字的擺放來看，自然和自由的天性在上，制度的約束在下。也就是說：管理，是要把開發被管理者潛能天性放在首位，把遵從規矩條例視為次要。

舉個例子說：如果進入一家公司，除了正式工作以外，管理者讓員工這個不許做，那個得要幹，各種“三從四得”，“繁文缛節”，“管這管那”。“雞零狗碎”，“雞毛蒜皮”那麼在這樣苛刻的環境下工作，人無疑是不快樂，企業文化也就可想而知，這無疑是一家失敗的公司，失敗在太注重形式主義。同時造成員工不快樂，在那裡更談不上歸屬感。

馬雲能把一家公司做成偉大，管理方面，也是值得考究的。他的管理理念是，客戶第一，員工第二，股東第三，這就是尊重員工。企業不光要赢得客戶的心，更要守住自己人的心。而那些叫嚣以人為本，呼籲公司為大家庭，實際情況卻背道而馳的，依然掙紮在小公司階段。

時代變化飛快，卻似乎仍舊有很多管理者不明白，現在已經不是一個求職的時代，更不是公司挑選人才的時代，而是哪怕普通員工也挑剔篩選公司的時代。創業者越來越多，中小企業滿大街，所有公司都要面對更多的挑戰，面臨的難題是除了客戶更有員工。因為這個時代，員工亦是客戶。為何？你的客戶是為公司盈利的，而你的員工也是為公司盈利的，兩者對公司的影響一緻。員工一個不爽，也會像客戶一樣立刻換産品（換工作）。

很多年前，教育産業早已經先知先覺，所以在管理方面向服務轉型，于是最先向服務轉型的那一夥人，造就了新東方。不再是嚴曆教條主義的管理學生，而是服務學生快樂學習。

傳統意義上的管理是，我是管理者，讓你幹什麼你就得幹什麼。被管理者，可能一肚子牢騷，悶而不發，愈積愈深。而如今的管理應該是，我是管理者，我傾聽你内心的需求，我按你所需要的去幫助你成長。我是你一切難題的終端。除此之外，不幹預被管理者其他事情。

這種管理可以稱為服務型管理，在幫助你成長的過程中，我展現了自己的人格魅力，獲得你的認可，你心甘情願配合我的工作指導。你在我的工作指導中獲得進步，工作效率提高，使我的工作更輕松……

這樣的管理是一個良性循環。

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