設問句是一種自問自答的句式。它是為了引起别人注意，故意先提出問題，自己提問自己回答，能夠起到一種引起對方的注意和思考，引出下文，承上啟下的作用。
當顧客對你所推銷的産品的信息和知識了解甚少的時候，他們可能會對你推銷的産品有實際上需求，但是由于他們的專業知識有限，所以無法提出一些較為專業的問題，而且他們很可能又不好意思或者說不願意讓人知道自己對産品的一無所知，所以更多地會選擇閉口不言，以免言多有失。
這時候，銷售人員就可以将那些顧客常見的疑問以及産品的基礎知識及使用方法，做一個大緻的總結，在面對上述那種顧客時，就可以在他們面前自問自答，當你的設問剛好符合顧客内心需要的時候，他們就會很認真傾聽你講話，并希望從你這裡得到更多的相關信息，并以此來印證他們心裡的某種觀點，或打消某種疑慮。通過這樣的溝通方式，顧客自然而然就會對你産生依賴感和信任感。
例如，當顧客對電腦硬件知識不是很了解的時候，銷售人員就可以采用一些設問句式來向顧客解釋。比如以硬盤為例，銷售人員可以這樣對顧客進行講解：“您知道什麼是硬盤嗎？其實硬盤就像一個小盒子，你可以把你需要的文件存儲在那裡面，當然硬盤也有自己的容量，就像蓄水池，不過它的單位不是毫升或者立方米，而是有自己專門的單位，有80G、160G、240G的，數字越大，容量越大。您想要多大容量的硬盤？”相信這樣的一番話，輕而易舉就能使顧客明白什麼叫硬盤。此外還有一些電腦配件如CPU、顯卡、電源等比較專業性的部件，銷售人員都可以采取類似的語言形式向客戶進行介紹，包括産品的功能等，這樣，當你的推銷語言清晰、明了的時候，客戶對你的信任感與好感也就油然而生了，當顧客對你有了好感，又何愁交易不能達成呢？
對于其他的一些專業性的數碼産品中的問題，也可以采用設問的語氣為顧客進行答疑。比如對數碼相機，當客戶不了解什麼是像素或者什麼是變焦時；比如MP3的功能與用途；比如傳真機的使用與原理；比如打印機和複印機的功能等等。
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