怎樣辦理退火車票手續?湖北日報訊（記者劉宇、通訊員武鐵宣）記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，鐵路部門決定自2月28日起進一步優化電子客票退票手續，對于已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票旅客可先行在網上辦理退票，再于180天内到任一車站完成退款等相關手續，下面我們就來說一說關于怎樣辦理退火車票手續?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
湖北日報訊（記者劉宇、通訊員武鐵宣）記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱“國鐵集團”）獲悉，鐵路部門決定自2月28日起進一步優化電子客票退票手續，對于已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票旅客。可先行在網上辦理退票，再于180天内到任一車站完成退款等相關手續。
據了解，目前已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票的旅客，需要到車站辦理退票，并交回報銷憑證。為适應疫情防控要求，最大限度減少旅客到車站辦理退票帶來的人員聚集，鐵路部門針對這兩類情況，專門組織技術團隊對退票辦理流程和系統方案進行了調整，形成了優化電子客票退票手續的解決方案，并将長期執行。
國鐵集團客運部相關負責人介紹，旅客可按照以下程序辦理退票手續：已領取報銷憑證或現金購買電子客票的旅客，可先行在鐵路12306網站（含手機客戶端）辦理退票（具體辦理流程按網站提示操作），自辦理之日起180天内，持購票時使用的乘車人身份證件原件前往鐵路任一火車站窗口辦理退款手續（票款為現金支付的，退款仍為現金；票款為電子支付的，退至旅客購票時使用的支付賬戶），已領取的報銷憑證需一并交回。旅客應妥善保管報銷憑證，如有遺失、污損、票面不完整等情況，鐵路部門将無法返款。
對于在車站窗口、自動售票機、代售點等購買電子客票的旅客，但未注冊成為鐵路12306網站（含手機客戶端）用戶，可打開鐵路12306網站或下載“鐵路12306”客戶端，按照提示進行用戶注冊并完成刷臉驗證，旅客朋友在車站窗口、售票機、代售點等現場方式購票的訂單會自動同步上網，即可在線辦理退票。
鐵路部門提示，符合疫情期間鐵路部門出台的免費退票規定或其他免費退票條件的情況，鐵路部門将繼續免收退票手續費辦理退票。同時建議，為了更加方便辦理退票手續，購買電子客票的旅客請盡量使用電子支付；如需報銷，盡量在行程結束後領取報銷憑證。
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