近日，工商銀行宣布，因業務調整，該行将于6月30日24：00停止融e購個人商城相關服務。如用戶需要進行積分兌換、購買貴金屬和公益捐贈，可以登錄工商銀行手機銀行辦理。
工行官網截圖
除了關停個人商城服務之外，工行還宣布将停止融e購企業商城公開銷售、商圈銷售、跨境貿易等相關服務，票據經紀、工行集采、司法拍賣等服務功能入口遷移至工行門戶網站首頁。
據了解，融e購是工行在2014年1月12日正式推出的電子商務平台，運營至今已有8年，并發展成為涵蓋B2C、B2B等業務且功能齊備的綜合性電商平台。融e購個人商城彙集數碼家電、汽車、金融産品、服裝鞋帽、珠寶禮品、交通旅遊等十幾大品類、數百家品牌，支持工商銀行用戶積分抵現支付訂單。
與此同時，融e購也是工行助力鄉村振興、助農銷售特色農産品的重要渠道。年報數據顯示，截至2021年末，融e購鄉村振興交易額為27.6億元。
《中國銀行保險報》注意到，因客戶可以在融e購平台上通過工行信用卡積分兌換商品或獲取折扣，該平台受到不少“羊毛黨”歡迎。不少客戶在互聯網上分享了在融e購“薅羊毛”、買貴金屬的經驗。
2012年以來，銀行系電商曾一度蓬勃發展，湧現了建設銀行善融商務、中國銀行中銀易商、工商銀行融e購、光大銀行購精彩等電商平台。不過多年下來，銀行系電商的發展卻給人留下“不溫不火”的印象，甚至有部分銀行系電商平台已提前“退場”。
招聯金融首席研究員董希淼向《中國銀行保險報》分析指出，銀行發展電商平台主要面臨兩個挑戰：一方面，網購的流量入口已被互聯網公司“瓜分”差不多了，公衆網購習慣也已被培養出來，後發力者若想切進來比較困難。另一方面，銀行自身也缺乏互聯網思維，在産品豐富度、用戶體驗等方面與電商平台相比還有一定差距。此外，銀行的文化及體制機制限制也使其較難對電商客戶需求做出快速反應。
“不過商業銀行做電商平台與互聯網公司做電商平台還是不一樣。銀行的主要目的不是為了賺錢，而是為了更好地服務客戶。”董希淼表示，對于C端客戶，銀行可以通過電商平台為個人提供一站式服務。對于B端企業客戶，銀行可以為其拓寬消費渠道。此外，銀行通過電商平台也能積累一些非結構性的行為數據，幫助其更好地洞悉客戶行為。
“随着商業銀行數字化轉型向縱深化推進，電商平台的定位、作用可能也會發生轉變。銀行也要考慮其投入的維護成本。”董希淼說。
實習記者 許予朋
編輯 冀曉航
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