“阿姨您看，打開微信掃這個二維碼，就能快速看到‘監督一點通’平台界面，您如果需要反映問題，可以先點擊這個‘權力清單’看看您的問題屬于哪個類别，然後點擊‘在線投訴’照着我們的流程圖來操作……”宜興市萬石鎮紀檢室工作人員正在鎮社會治理綜合服務中心辦事大廳耐心指導群衆使用“監督一點通”平台，有了這個平台，幹部和群衆有了一座“連心橋”，這也是“監督一點通”向基層一線、向群衆身邊延伸的一個縮影。

小微權力監督是基層社會治理的關鍵一環，離不開每一位群衆的參與，而基層小微權力“監督一點通”平台是整治群衆身邊“微腐敗”的重要信息化手段。為了切實提高“監督一點通”平台在群衆中的知曉率，萬石鎮紀委選用群衆看得懂、記得住的宣傳形式，用好用活線上線下各種宣傳手段。在“善美萬石”公衆号上開設“監督一點通”直達通道、發布操作指南；在萬石鎮社會治理綜合服務中心、村社區黨群服務大廳擺放小微權力“監督一點通”展示闆、流程圖、宣傳冊，并向前來辦事群衆宣傳推廣；全鎮網格員加強片區内村組及樓道的宣傳；此外，還利用廣場活動、走訪等機會與老百姓“面對面”“手把手”宣傳與指導。

為了提升平台業務辦理答複工作的專業性、實效性，紀委多次開展培訓和實操演練活動，還将村社區書記、村級紀檢委員、網格員及相關職能部門骨幹等多層級人員納入業務培訓、制度規章學習範圍，以此确保鎮村幹部對此項工作思想重視、操作熟練，确保群衆反映的問題得到及時的辦理和妥善的解決。

“全鎮10個村、社區都選派了工作經驗豐富、責任意識強、群衆口碑較好的幹部擔任平台業務經辦人，建設這樣一支素質過硬的隊伍，最大程度上保證了平台高效運行，持之以恒為群衆提供便捷、高效的服務，推動基層小微權力在陽光運行。”萬石鎮紀檢室負責人介紹說。

“我要為這個‘監督一點通’平台點贊！最近看到村幹部在發宣傳冊子，正好我們組裡有兩個路燈不亮了，我抱着試試看的心态在平台上反映，沒想到村委很快就聯系我了解情況，并安排了維修人員把路燈修好了，以後再遇到什麼問題坐在家裡就能反映，不用跑村委了。”家住大尖村的村民在鎮紀委電話回訪時感慨地說。

截至目前，該鎮已受理群衆投訴7件，其中5件屬于基層人居環境治理問題，2件屬于公共事項服務問題，均能夠快速、妥善解決，群衆好評率為100%。鎮紀委工作人員表示：“‘監督一點通’平台大大提升了群衆反映問題的精準性和便捷性，也便于我們快速收集掌握群衆的‘急難愁盼’，更有針對性地開展工作。從管好老百姓的“芝麻事”着手，主動對群衆身邊腐敗和作風問題舉旗亮劍，切實保障廣大人民群衆的切身利益，才能真正提升群衆的獲得感、滿足感、幸福感。”（邱雅婷）

校對 陶善工

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