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金海豚有多厲害

生活更新时间:2025-05-13 08:47:16

8月份剛剛結束的湖北方艙醫院建設中，澳柯瑪金海豚售後團隊展開了一場“速度與激情”的服務壯舉。緊接着9月底的福建方艙醫院建設，又給了澳柯瑪金海豚服務一次“血與火”的考驗。

2021年9月底，澳柯瑪電商公司承接了莆田方艙醫院1000台電熱水器安裝工程，客戶要求時間非常緊急，10月初必須全部安裝完畢并投入使用。接到任務後，澳柯瑪立即成立了莆田方艙醫院工程項目組，電商、物流、售後等部門全方位配合推動項目進展。

金海豚有多厲害（澳柯瑪金海豚服務全時在線）1

9月26日，智能家居客服中心福建售後經理陳鋒接到公司通知後，立即聯系客戶前往項目施工地點。由于當地疫情封鎖，幾經輾轉，多方協調，深夜到達施工地點後發現方艙醫院剛剛進入土地平整階段，無水無電無居住場所，晚上隻能鋪張紙殼當床就地休息，安裝隊伍、熱水器及安裝材料等一切還都是未知數。

根據項目指揮部要求，9月30日必須完成首批300台電熱水器的安裝及驗收。為了按時完成任務，澳柯瑪物流部門多方協調承運方，幾經周折将電熱水器全部送達施工現場。澳柯瑪售後福建中心多方協調聯系安裝隊伍，從全國各地調配熱水器安裝支架、角閥等輔材，最終如期完成安裝，受到了項目指揮部的好評。

對于剩下的700台安裝任務，由于整個施工現場涉及多個施工單位，水電安裝、空調安裝、淋浴房安裝等都要充分溝通協調，稍有纰漏就會延誤工期，澳柯瑪售後福建中心全體吃住在工地，克服困難夜以續日加班幹，10月6日全部正式交付，赢得了客戶和項目指揮部的充分認可。

“真情真意，品質如金”這就是澳柯瑪金海豚服務，澳柯瑪全國近萬名售後服務人員一直在用自己的行動诠釋着“用心感動顧客”的金海豚服務理念，讓“澳柯瑪金海豚五星服務”永放光芒。

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