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生活 更新时间:2024-12-18 00:35:49

近期有文章稱“用戶去世後,微信零錢包中的錢會被騰訊充公”,微信團隊今日聲明:該說法嚴重失實。

微信團隊表示,實際情況是,假如用戶去世,如果家人、繼承人不知道微信帳戶、密碼,隻需要聯系微信支付客服電話95017或在線客服,根據指引準備好相關證明(如身份證、死亡或火化證明、關系證明等),在線提交或郵寄至微信支付官方客服,就能依法繼承離世者遺産。

騰訊客服操作引導:

1、打開微信客戶端,進入“錢包”--點擊右上角“四方塊”;

(親人去世不知密碼)1

3、進入幫助中心後,點擊頁面最底部的“聯系客服”;

(親人去世不知密碼)2

4、進入騰訊客服後,在對話框輸入相關内容即可咨詢。

(親人去世不知密碼)3

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