為了節省團隊成員的時間，提高工作效率，快速響應客戶問題，企業微信支持配置自動響應。本文介紹了如何設置企業微信自動響應和群聊機器人。
企業微信如何設置自動回複？
自動回複:是針對客戶常見問題設置的标準回複内容，可以節省時間，快速響應客戶問題。管理員可以統一添加關鍵字和自動回複信息。群經理在群聊天中打開自動回複後，客戶會在群中提問@小助理或服務人員，小助理會根據關鍵字自動發送信息内容。
通過群機器人自動回複客戶信息。
在PC終端登錄企業微信後，點擊客戶聯系-工具-聊天工具-自動回複-配置後台管理頁面。管理員可以設置自動回複的規則和内容。
創建關鍵詞匹配規則
例如，您可以創建關鍵字匹配規則，如價格問題類型的關鍵字，您可以創建多個關鍵字，您可以設置包含或完全匹配，以便更好地回答聊天群中客戶的問題。
針對重複回複設置過濾條件
如果同一客戶在短時間内反複提出同樣的問題，可以設置過濾條件，如在規定的時間内不回複重複的問題。
如果客戶問題超綱怎麼辦？
自動回複不能覆蓋所有客戶問題。如果客戶的問題不在規則範圍内，也可以設置相應的回複。
企業微信的功能遠不止于此
通過以上介紹，您應該對企業微信群聊自動回複有深刻的了解。企業微信作為聯系客戶的重要軟件，也是SCRM平台的重要着陸點。它不僅在OA管理、客戶運營、内容運營和企業私有域流量激活方面具有強大的功能。特别是在企業微信服務提供商的開發中，點鏡SCRM系統充分滿足您對客戶管理、營銷管理的全面需求！
點鏡scrm是基于騰訊企業微信官方接口開發的集微信營銷與微信管理于一體的企業微信CRM軟件系統。點鏡scrm是基于企業微信官方端口的營銷管理系統，能幫助企業最大化利用企業微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌迹，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私删會話、私删客戶、離職帶走客戶等潛在違規行為，保護企業客資的同時，提升企業營銷能力。
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