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為什麼能免費拿到唯品會的商品

生活更新时间:2024-12-01 09:06:09

N海都全媒體記者羅丹淩/文受訪者供圖

唯品會，很多市民都知道，但唯品會上的産品質量怎麼樣？

11月27日，市民陳女士在“智慧海都”APP報料稱，她在唯品會自營平台上購買了四件衣服和一雙靴子，到貨後發現，這些東西竟全部都有問題，有兩件還是殘次品！這到底是怎麼一回事？

市民：買了四件衣服一雙鞋兩件是殘次品

由于會員可享受退換貨免運費、商品打折等優惠，11月16日，陳女士花費108元購買了唯品會包年的超級VIP。随後，陳女士先後下單了四件衣服和一雙“FIVE PLUS”的長筒靴。

到貨後，陳女士傻眼了。這些商品都有大大小小的問題，有兩件是殘次品。

其中，長筒靴的拉鍊處有瑕疵，紐扣處的做工也有問題。陳女士申請退貨後又重新拍下，新換的靴子底部又有磨損，看起來像是已經穿過的。

為什麼能免費拿到唯品會的商品（唯品會上買到多件問題産品）1

第一次寄來的鞋子的拉鍊有瑕疵

更可氣的是，這四件衣服中有一件為果殼（Gukoo）的粉色睡衣，上面竟有污漬，還有多處起球。

為什麼能免費拿到唯品會的商品（唯品會上買到多件問題産品）2

寄來的“果殼”睡衣上有多處起球

陳女士全部申請退貨。她表示，唯品會的商品質量堪憂，自己以後不會再嘗試購買，隻希望平台能夠退還108元會員費，但客服卻稱“會員一經售出不可退換”。

“我十多天前才購買了會員，很多權益都還沒享受過，為什麼不讓退呢？”陳女士問道。

消委會：平台有責任對自營商品嚴格把關

為什麼陳女士收到的貨質量這麼差？為什麼會員費不能退？海都記者聯系了唯品會，對方于11月29日正式做了答複。

唯品會公關部李姓女工作人員表示，陳女士購買的商品為品牌授權正品，商品上架前确認質檢合格。平台接到反映後，排查了發貨出庫視頻，也請品牌方對庫存中同款商品進行了核查，并未發現異樣。

“從平台角度出發，我們能查的都查了，實在不知道為什麼陳女士收到的貨會這樣。”李女士說，此外，陳女士購買的是聯合會員，包含芒果TV和優酷音樂的優惠權益，因此才不可退換。

不過，為了彌補陳女士不愉快的消費體驗，唯品會方面決定支付補償金共700餘元（即含會費108元與睡衣、靴子的商品價）。今後，唯品會也會做好監督工作，及時抽檢品牌的商品，确保質量過關。

福州市消委會吳秘書長表示，消費者一般認為平台自營商品有更好的信譽、更優的價格和更好的服務，既然如此，平台就應該優化自營商品，更好地承擔經銷商的責任，對貨品質量、價格和售後保障落實更嚴格的要求。否則，既毀壞了自營商品的口碑，也會對平台的形象造成不良的影響。

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